Технології для кінотеатру

У великих (та й не дуже) містах нашої неосяжної Батьківщини давно вже не зустріти кінотеатру без спеціально обладнаній каси. Тут, на великому і красивому кольоровому моніторі глядачеві запропонують вибрати місце в залі і на принтері роздрукують квиток. Однак, можливості сучасних квиткових систем виходять за рамки простої комп'ютеризації каси, і досить значно.

У нашій новій рубриці, присвяченій сучасним технологіям на службі керівника кінотеатру, ми будемо розповідати про різні тонкощі роботи з технічними новинками і програмним забезпеченням.

Для початку розберемося, що може включати в себе сучасна система автоматизації роботи кінотеатру.

Безпосередньо касовий модуль, що забезпечує просту і ефективне обслуговування відвідувачів кінотеатру на касі. Саме завдяки цьому модулю керуючий може задати цінову схему і розклад, а касиру - роздрукувати і продати глядачеві квиток на сеанс. І, звичайно ж, дати йому вибрати місця на красивому моніторі, куди ж без цього?

Інтеграція касової системи з сайтом кінотеатру. Будь-яка поважаюча себе сучасна квиткова система передбачає можливість не тільки оперативного оновлення інформації про сеанси та ціни на сайті, але і можливість бронювати, а іноді навіть і купувати квитки через інтернет. Просунуті програми також передбачають інтеграцію з мобільним додатком і великими інтернет-ресурсами, на кшталт «Яндекса» або «Афіші».

CRM-система. Ця частина програмного забезпечення дозволяє управляти взаємовідносинами з постійними клієнтами, програмами лояльності та спеціальними акціями. Логічне доповнення до попереднього пункту, вона дозволяє зібрати і агрегувати всю ту інформацію, яку повідомляють про себе глядачі. В умілих руках являє собою грізну зброю маркетолога в його боротьбі з конкурентами.

Автоматичне формування звітності. Ще один чудовий інструмент для керівника. Ця функція дозволяє зібрати воєдино всю інформацію про продані квитки, роботі кінобар і скласти звіт, який покаже всі слабкі і сильні сторони кінотеатру.

До речі, про кінобарі. Сучасне програмне забезпечення дозволяє інтегрувати касу кінотеатру і кінобар в єдину електронну систему, що дозволяє легко враховувати продажу різних товарів і об'єднувати дані для спрощення бухгалтерського та оперативного обліку. Деякі системи також припускають можливість інтеграції з ігровою зоною.

Інтеграція з ЄАІС. Вкрай важлива для будь-якого українського кінотеатру функція. У багатьох випадках саме від надійності її роботи та своєчасного обліку всіх змін в законодавстві залежить спокійний сон директора кінотеатру, який не потривожить штраф від держави. Саме нагальні питання синхронізації з ЄАІС стабільно викликають інтерес керівників кінотеатрів до виступів представників Фонду Кіно на різних галузевих заходах

Автоматизація продажу квитка. Технології, що дозволяють глядачеві самостійно придбати квиток без участі касира - нове слово в області IT на службі кінотеатру. Автомати в фойє, електронні квитки по QR-коду на мобільному пристрої - все це допомагає не тільки розвантажити каси в спекотні уїк-енди, але і утримати глядача зручним і швидким способом проходу на сеанс.

Насправді подібні системи автоматизації використовуються не тільки в кінотеатрах, але і в багатьох інших організаціях сфери розваг - спортивних стадіонах, театрах, концертних залах і ресторанах.

Які компанії надають сучасні рішення по електронній автоматизації роботи кінотеатру?

Ми запросили інформацію у Фонду кіно про те, які компанії найбільш популярні на ринку комплексних програмних рішень для кінотеатрів.

Серед тих демонстраторів, що заявили в реєстраційній картці про ПО, встановленому в їх кінотеатрах, частки ринку розподілилися наступним чином:

Розподіл ринку серед компаній, що надають програмне забезпечення кінотеатрам. Джерело: Фонд Кіно.

UCS. Одна з найстаріших компаній на ринку програмного забезпечення для підприємств і беззаперечний лідер з 54% ринку.
Компанія пропонує досить широкий вибір різних програмних модулів - від касової системи і до програмного забезпечення для центрального офісу мережі, а крім того також навчання персоналу та технічну підтримку. Серед великих клієнтів компанії - мережі «Формула Кіно», «Люксор», «Киномакс», «Сінема стар», а також з недавнього часу - «Сінема Парк». Закордоном, на даний момент, вже є автоматизовані об'єкти в Болгарії, Латвії, Вірменії, Казахстані, Монголії, Узбекистані і ринок розширюється. Крім того, система UCS-Прем'єра автоматизує кінотеатри і різні об'єкти культури, концертні майданчики, стадіони (Олімпійський, Стадіум-Лайв), музеї (Планетарій, Музей-панорама Бородінська Битва, музей сучасного мистецтва Гараж), виставки (ВДНГ, Манеж, Крокус Експо , Art Play), парки культури і відпочинку (Зоопарк, Парк Горького), льодові катки (Льодовий палац Пензи, Орська)

Ticket Soft. Друга за кількістю клієнтів компанія (10%) з більш ніж 20-річним стажем присутності на українському ринку. Крім кінотеатрів, обслуговує безліч великих спортивних об'єктів (наприклад, московські стадіони «Локомотив» і «Відкриття-Арена») та інші культурно-розважальні об'єкти. Компанія Ticket Soft також надає широкий спектр послуг - від автоматизації роботи каси і до рішень з управління системами безпеки, а також проектує і адаптує свої системи під потреби конкретного замовника, здійснює поставку і налаштування свого обладнання. Географія клієнтів компанії не обмежується Україною - програмним забезпеченням Ticket Soft також користуються мережі з України, Казахстану і Молдови.

Система кіно. Програмний комплекс «Кінокасса» пропонує меншу кількість модулів, ніж у більших конкурентів, однак має практично все необхідне для роботи середнього кінотеатру. Крім програмного забезпечення для автоматизації процесів кінотеатру, компанія «Система кіно» також пропонує засіб для адміністрування сайту кінотеатру. Штаб-квартира компанії знаходиться в Харкові.

Кінософт. На четвертому місці з 5% ринку розташувалася компанія, яка обслуговує такі кіномережі, як «П'ять зірок» і московський кіноцентр «Соловей». Як і Ticket Soft, ця компанія не обмежується кінотеатрами і може похвалитися клієнтами серед спортивних майданчиків. У число послуг, пропонованих компанією входить як стандартні системи, так і web-рішення і навіть реалізація мобільних додатків.

ЧУДОБІЛЕТ. Ще одна модульна система, яка пропонує свої можливості як кінотеатрам, так і іншим культурним організаціям. Компанія пропонує два варіанти співпраці - одноразова оплата і установка системи в кінотеатр і оренда функціоналу програмного забезпечення, встановленого на власних серверах компанії.

У нашому новому циклі статей «Технології для кінобілетов» ми постараємося розглянути всі аспекти і можливості сучасних автоматизований систем, поговоримо з фахівцями в цій галузі і розповімо про новітні технології, розробляються за кордоном.

Але спочатку нам хотілося б дізнатися про ваш досвід роботи з електронними системами в кінотеатрі. Будь ласка, візьміть участь у нашому опитуванні.