Те, чого не вчать у школі

Як перемогти в конфліктній ситуації

або "Сім заповідей ніндзя"

Мова, звичайно, піде не про нові пригоди мультиплікаційних черепашок-ніндзя. Ми поговоримо про цілком реальних заповідях справжніх японських шпигунів і диверсантів, так як ніндзя в буквальному перекладі означає «шпигун». Ці люди продавали свою майстерність того, хто більше заплатить і, як кожне професійне співтовариство, мали неписані правила, якими ми можемо скористатися, щоб перемогти в конфліктній ситуації. Складних моментів на роботі, самі знаєте, завжди вистачає ...

І дійсно, чому на роботі ми повинні постійно лаятися і сваритися один з одним? Набагато краще у відносинах з колегами керуватися девізом «Хлопці, давайте жити дружно»!

Однак не завжди так виходить, і часом після чергового виробничого скандалу неможливо людині в очі дивитися. А бувають і такі конфлікти, коли навіть стримані люди переходять на особистості. Результат плачевний: між товаришами по службі пробігає кішка, в сторону один одного вони навіть не дивляться, в загальному, справжній розлучення і дівоче прізвище. Наведемо приклад: у відділі вирішили до перевірки інформації не повідомляти шефу про чутки з приводу фірми, з якою збиралися підписати договір. Але як тільки начальник зайшов до відділу, один з працівників йому все виклав. Бос оголосив, що всіх позбавляє премії. Тоді один із співробітників, не витримавши, кинув в серцях «зраднику»: «Ну, ти і дурень!» Якийсь час з балакучим колегою ніхто не розмовляв, але потім начебто помирилися, однак свого кривдника «зрадник» так і не пробачив.

Нерідко в колективі довести свою правоту не просто важко, а неможливо через непримиренну позицію протилежної сторони. Так і формуються на робочому місці різні угруповання, які функціонують не завжди в інтересах справи. У більшості офісів подібні відносини поступово переростають в справжню війну. Як же зробити так, щоб вийти з неї переможцем, не зіпсувавши відносини з противниками? Скористайтеся основними заповідями ніндзя.

Заповідь 1. Перемагати ситуацію, а не супротивника

Ніндзя вступали в прямий поєдинок з противником тільки в крайніх випадках. Перемогти означало для них грамотно виконати доручену справу. А це, природно, набагато важче, ніж усунути живу перешкоду. Осучаснив цей закон, отримаємо наступне правило: ніколи, ні за яких обставин не потрібно переходити на особистості. А якщо ваш противник - начальник, і він, м'яко кажучи, не сильний в математиці або ... (додайте потрібне)? Як вчинити, щоб довести свою правоту? Скажіть, що він ... ні, не тупий і недалекий, а як людина, добре розуміє ситуацію, сам прекрасно бачить: при нескладному математичному розкладі дане рівняння (тут ви розписуєте його на полдоскі) дає в результаті нуль прибутку. Якщо ж МИ (зауважте, не ви один, а саме ми - ви і начальник) візьмемо інші дані (опустимо тут, що вони тільки ваші!), То прибуток значно зросте: з нуля, наприклад, до 25%. Різниця є?

Заповідь 2. Раціоналізм

Заповідь 3. Нетрадиційні методи

Заповідь 4. Використання обстановки

У ніндзя існувала теорія п'яти стихій, згідно з якою, перш ніж виконувати завдання, лазутчиками необхідно освоїтися на тій території, де має бути діяти. Він повинен вивчити ландшафт, всі його купини і ямки для того, щоб максимально використовувати в потрібний момент.

Дотримуйтесь теорії ніндзя: бачите, що для вашого вирішального виступу ще не час і не місце, - промовчите. Якщо на раді директорів атмосфера мирна і доброзичлива, приступайте до реалізації своїх планів. Обстановка напружена - утримайтеся, інакше лише піділлє масла у вогонь. У незнайомому оточенні для початку постарайтеся стати своїм, не прагнете відразу взяти бика за роги, озирніться, зорієнтуйтеся на місцевості, скажіть щось незначне, але в унісон з усіма. Нехай люди відчують, що ви і вони - однієї крові. І тільки тоді починайте здійснювати задумане. Трапляється і так, що присутні, визнавши в вас свого, самі пропонують допомогу. А це вже перемога!

Заповідь 5. Прив'язка манери бою до особливостей супротивника

У разі ж прямого зіткнення ніндзя в першу чергу знаходив у противника больові точки, вразливі місця і визначав, в яких прийомах він явно сильний. Від цього залежало і манера бою, яку вибирав ніндзя. Таким чином, перш ніж вступити у відкрите офісне протиборство, необхідно добре дізнатися суперника. Так, одна відома телеведуча мала дуже склочний характер, через що все в студії сильно страждали. Справлявся з безглуздої жінкою лише оператор. Він знав, що у неї є пунктик - зачіска, яка маскувала її, м'яко кажучи, моторошно непропорційне обличчя. Коли ведуча починала лаятися, оператор її осаджував однієї-єдиною фразою: «Тільки не трусіть сильно головою, зачіску зіпсуєте!» І та негайно заспокоювалася. Примітивний приклад, але вельми показовий. Знаючи слабкі і сильні сторони колеги або товариша по службі, ви можете вирішити, як з ним поводитися. На кого-то досить гримнути (навіть при рівному службовому положенні!), На кого-то діють лише тривалі нудні бесіди, а з кимось доведеться і посваритися, грюкнувши дверима. Все залежить від характеру ворога.

Заповідь 6. Анонімність

Виконуючи завдання, ніндзя повинні були залишатися невпізнаними. Тому вони ходили в капюшонах і масках. Стосовно до нашої розмови заповідь означає, що не можна видавати свої емоції. Тобто вашого справжнього настрою ( «повбивав би всіх присутніх!») Не повинен розпізнати ніхто. Навчіться повідомляти інформацію з кам'яним обличчям, але доказово. Іноді рятує абсолютну байдужість до зачепленої теми. Так, одна малосведущему в проблемах маркетингу на українському ринку керівниця проштовхував свідомо провальний проект, непорівнянний з матеріальних витрат і результату. Її - дружину фінансового директора, підтримувало начальство, і бити себе в груди і говорити, що це дика дурість, було марно. Тому директор з маркетингу вислухав на колегії натхненну своєї ж промовою іноземку і тільки в кінці додав їй в тон: «Після чого нашу компанію інакше, як другий МММ, називати не будуть!» Не відразу зрозуміли, хто це сказав (ось де проявилася анонімність) , але оцінили по достоїнству. Репліка подіяла, так як для будь-якого українського компанія МММ - символ обману.

Заповідь 7. Безшумність

Раптовості нападу ніндзя і швидкості нейтралізації противника сприяла безшумність. Ворог опинявся повалений «без шуму і пилу», як говорив герой Папанова в добре відомої комедії. Ви ніколи не помічали, як тихо і повільно віщають високі начальники? З гідністю, ніби пробуючи на смак кожне слово. І слухають їх все, затамувавши подих. Вони ніколи не стануть піднімати крик і влаштовувати істерику навіть у складній конфліктній ситуації. Беріть з них приклад.

І нехай стародавні заповіді шпигунів-ніндзя допоможуть вам вийти переможцями з будь-яких боїв офісного значення, так як перемагають не числом, а вмінням ...

Хоча по телеку можна побачити таке: винний підлеглий зірвав вся справа, начальник ходить по кабінету і вимовляє приблизно наступне: "Як я все це обожнюю. Як я обожнюю всі ці ситуації, обожнюю тупих охоронців, які не виконують свої обов'язки. За зарплатою все приходимо вчасно: тут-тук, де зарплата? Отримайте, будь ласка, і розпишіться. "і далі йде накручування по зростаючій. Виглядає прикольно :) Особисто я сказала б: "Зрозуміло. Ви вільні". І мовчки взяла б на його місце іншу людину. Але людям якось звичніше, коли на них кричать, т. Е. Коли поводяться з ними так, як вони звикли, як очікують.

За битого - двох небитих дають, так і в житті - той який "вся справа завалив" і відгріб за це повною - він передбачуваний, гірше, ніж він зробив вже не буде, а новачок ще невідомо. як може вставити. то вже краще нехай той - старий залишається і нам з ним добре.

Да уж, пригадується випадок, коли через некомпетентність одного співробітника постійно виникали конфліктні ситуації. Керівник їх гасив, вони знову виникали. Він знову гасив, вони знову виникали. Здавалося, кінця-краю цьому не буде. Але ось він перейшов на інше місце роботи - і дуже вчасно: подейкували, буквально пішов з-під статті. Некомпетентним співробітником була бухгалтер.

До речі, я якось Новомосковскла, що конфлікти найчастіше провокує суб'єктивне поділ людей самодуром-начальником на любимчиків і всіх інших.

Якщо керівник фірми працює на кого-то (на господаря. На державну структуру і т.д.) звичайно він буде себе оточувати улюбленцями, бо для нього головне не прибуток компанії (це головний біль господаря) а власне комфортний стан. Якщо ж керівник фірми - сам господар, він буде робити так як вигідно і комфортно для бізнесу і процвітання і звичайно буде позбавлятися від подібних людей-провокаторів.

Про непередбачуваності жінок. Щоразу після чергового "непередбачуваного вчинку" дружина мені говорить: "я така непередбачувана, така багатогранна і багатостороння, що сама собі не перестаю дивуватися.". А може бути справа якраз в цій самій жіночій багатогранності, де кожен день ми відкриваємо нову і нову грань? А може бути цим вони і цікаві?

А кому цікаві зануди? Від них одні конфлікти і втрата душевної рівноваги. Як в тому анекдоті. У одного мужика синок цілими днями сидів біля комп'ютера. І ось вирішив мужик показати йому море. Приїжджають вони на курорт, батько і каже:

- Ну ось, синку і море, цитадель всього живого!

- Де. - питає синок.

- А ось же, хлюпається, синє.

- Ну давай підійдемо ближче. Ось воно.

- Так ось воно! Ми ж уже зайшли в нього!

Тут батько втрачає терпіння, в сказі вистачає сина і починає вмочати в цитадель всього живого, люто примовляючи:

Синок отплевался, відкашлявся і питає:

- Ой, а що це було.

- Море! - з сарказмом відповідає батько.