Стилі конфліктної поведінки ухилення, одностороння поступка, суперництво

Головна | Про нас | Зворотній зв'язок

Це реакція на конфлікт, що виражається в ігнорірова-ванні або фактичне заперечення наявності конфлікту. Дана форма поведінки характеризується індивідуальними действи-ями і вибирається, коли індивід не хоче відстоювати свої права, співробітничати для вироблення рішення, утримується від висловлення своєї позиції, ухиляється від суперечки.

Стиль ухилення від конфлікту характеризує відсутність особистої наполегливості і бажання кооперуватися з іншими при вирішенні конфлікту, спроба стояти осторонь, драбин-ня бути нейтральним. Використання такого стилю може означати рішення індивіда дати конфлікту можливість раз-виваться. Даний стиль може бути обраний у зв'язку з непри-заняттям напруженості і розлади психіки.

Стиль ухилення поведінки зазвичай вибирають в тих ви-чаях, коли:

- проблема, яка викликала зіткнення, не представляється суб'єкту конфлікту істотною, предмет расхожде-ня, на його думку, дріб'язковий, заснований на смакових відмінностях, не заслуговує витрати часу і сил;

- виявляється можливість досягти власних це-лей іншим, неконфліктний шляхом;

- зіткнення відбувається між рівними або близькі-ми по силі (рангу) суб'єктами, свідомо уникаю-ські ускладнень у взаєминах ^

- учасник конфлікту відчуває свою неправоту або має опонентом людини, що володіє більш високим ран-гом, напористою вольовий енергією;

- потрібно відстрочити гостре зіткнення, щоб виграти-рать час, більш докладно проаналізувати сло-який жив ситуацію, зібратися з силами, заручитися підтримкою прибічників;

- бажано уникнути подальших контактів з неадек-ватним по психічному стану людиною або край-ні тенденційним, надмірно упередженим оппонен-те, навмисно шукають приводи для загострення відносин.

Ухилення буває цілком виправданим в умовах між- особистісного конфлікту, що виникає з причин суб'єктів-тивного, емоційного порядку. Даний стиль найчастіше Використовують реалісти, які тверезо оцінюють переважно-ства і слабкості позицій конфліктуючих сторін.

Інша річ, якщо конфлікт виник на об'єктивній основі. У такій ситуації ухилення і нейтралітет можуть виявитися неефективними, оскільки спірна проблема зберігає своє значення, причини, її породили, самі собою не відпадають, а ще більше поглиблюються.

Оптимальні умови застосування стилю:

- джерело розбіжностей не суттєво порівняно з бо-леї важливими завданнями;

- необхідний час, щоб відновити спокій і створити умови для тверезої оцінки ситуації;

- вивчення ситуації і пошук більш кращі, ніж негайне прийняття будь-якого рішення;

- предмет спору не має відношення до справи, веде вбік і при цьому є симптомом інших, більш серйозних проблем і ін.

Конструктивні наслідки використання стилю мож-ника, коли:

- конфлікт не зачіпає прямих інтересів потенци-ального учасника конфлікту;

- незалученість в конфлікт не відбивається в гіршу сторону на його розвиток;

- привертає увагу до запущеного кризи;

- спонукає опонента змінити його ставлення до конф-Ликтей в кращу сторону.

Деструктивні наслідки застосування стилю мають ме-сто, коли він:

- забирає можливість у «ізбегателя» прийняти конст-руктівних участь в подальшому розвитку конфлікту;

- спонукає опонента на заняття або посилення деструкції-тивного участі в подальшому розвитку конфлікту;

- веде до істотного погіршення надалі раз-вітіі всій конфліктної ситуації.

Пристосування як стиль пасивної поведінки характе-ризуется схильністю учасників конфлікту пом'якшити, сгла-дить конфліктну ситуацію, зберегти або відновити гар-монію у взаєминах допомогою поступливості, го-товності до примирення. На відміну від ухилення даний стиль в більшій мірі враховує інтереси опонентів і не уникає спільних з ними дій.

Як правило, пристосуванню дають вихід в тих ситуаци-ях, коли:

- учасник конфлікту не дуже стурбований проблемою, що виникла, не вважає її досить суттєвою і

тому проявляє готовність прийняти до уваги ін-Терези іншого боку;

- створюється тупикова ситуація, що вимагає ослаблення напруження пристрастей, принесення якоїсь жертви заради со-зберігання миру у відносинах і попередження конфронтаційних дій, не поступаючись, звичайно, сво-ними принципами, в першу чергу моральними;

- є щире бажання однієї з конфліктуючих сторін надати підтримку опоненту, при цьому почуття-вать себе цілком задоволеним своєю добросердя-ністю;

- проявляється змагальне взаємодія оппонен-тов, не спрямоване на жорстку конкуренцію, неодмінно-менное нанесення шкоди іншій стороні.

Застосування даного стилю грунтується на зниженні своїх прагнень і прийнятті позиції опонента. Дії індивіда спрямовані на збереження і відновлення благо-приємних відносин з опонентом шляхом згладжування різно-Глас за рахунок власних інтересів.

Даний підхід можливий, якщо:

- внесок індивіда не дуже великий, а можливість про-ігриша очевидна;

- предмет розбіжності більш істотний для опонента, ніж для індивіда;

- збереження хороших відносин з опонентом важливіше вирішення конфлікту в свою користь;

- у індивіда мало шансів на перемогу, влади. Ясна річ, цей стиль не прийнятний в ситуаціях, коли

суб'єкти конфлікту охоплені почуттям образи і роздратування, не відповідають один одному доброзичливою взаємністю, а їх інтереси і цілі не піддаються згладжування і погодженням. Оптимальні умови застосування стилю:

- найбільш важливим завданням є відновлення спо-койствия і стабільності, а не вирішення конфлікту;

- предмет розбіжностей більш істотний для опонента;

- необхідно визнати власну неправоту;

- відстоювання своєї точки зору затратно по часу і інтелектуальних зусиль;

- сторону не особливо хвилює те, що сталося;

- опонент прагне зберегти мир і добрі ставлення-ня з партнером.

Даний стиль полягає в нав'язуванні однією стороною іншій кращого для себе рішення. Той, хто катує-ся це зробити, не цікавиться думкою інших. Стиль харак-теризують високим ступенем досягнення індивідуальних це-лей, великою особистою залученістю і зацікавленістю в усуненні конфлікту без урахування позицій іншої сторони.

Застосовує подібний стиль поведінки прагне на-в'язати іншим своє рішення проблеми, сподівається тільки на свою силу, не сприймає спільних дій. При цьому проявля-ються максималізм, вольовий натиск, бажання будь-яким шляхом, включаючи силовий тиск, адміністративні та еко-кі санкції, залякування, шантаж і т. П. Примусити опо-нента прийняти оспорювану ним точку зору, у що б то не стало взяти верх над ним, здобути перемогу в конфлікті, повністю ігноруючи інтереси іншої сторони.

Як правило, конфронтацію обирають в тих ситуаціях, коли:

- конфліктує сторона займає дуже вигідну для себе безпрограшну позицію і має в своєму розпорядженні великим об'ємом влади або іншими можливостями викорис-товувати їх для досягнення власної мети;

- суб'єкт конфлікту впевнений, що пропонований їм вари-ант розв'язання проблеми найкращий для нього в даній ситуації;

- учасник конфлікту в даний момент позбавлений іншого вибору і тактично не ризикує що-небудь втратити, дей-ству рішуче на захист своїх інтересів і прирікаючи опонентів на програш.

Конфронтація зовсім не означає, що неодмінно вжив-ся груба сила або робиться ставка лише на владу і високий ранг того, хто домагається превалювання свого мені-ня, власних інтересів. Можливо, що наполегливе прагнення виграти протистояння спирається на більш переконливий-ні аргументи, вміння одного з опонентів майстерно драма-тізіровать свої ідеї, подавати їх в ефектному викладі, манері помітного виклику.

Не можна, однак, забувати, що тиск, в якій би «еле-гантной» формі не відбувалося, може обернутися вибухом приборканих емоцій, руйнуванням поважних і довіри-них відносин, надмірно негативною реакцією з сторо-ни тих, хто виявиться переможеним і не залишить спроб домогтися реваншу. Тому конфронтаційність, бажання, вва-тать себе завжди правим - мало придатний стиль поведінки в більшій частині міжособистісних конфліктів.

ВУкаіни при відсутності культури ведення переговорів і залагодження конфліктів з урахуванням інтересів опонентів з-пернічество - найбільш часто використовувана стратегія: ОППО-ненти намагаються реалізувати даний спосіб досягнення сво-їй мети в більш ніж 90% конфліктів.

Оптимальні умови застосування стилю:

- потрібні швидкі і рішучі заходи в разі не-передбачуваних і небезпечних ситуацій;

- учасник конфлікту відчуває, що у нього немає іншого вибору і що йому нема чого втрачати.

Конструктивні наслідки застосування стилю, коли:

- певне, особа, вбрані владою, змогло навіс-ти порядок заради загального благополуччя;

- хтось бере контроль в свої руки, для того щоб огра-дить людей від насильства або необачних вчинків;

- цей стиль відображає таку форму боротьби за владу, при якій одна сторона виходить безсумнівним побе-ник.

Деструктивні наслідки застосування стилю:

- сторона, що програла може не підтримувати рішення, прийняте всупереч її волі, або спробує саботує-вать його;

- учасник конфлікту, який програв один раз в резуль-таті застосування до нього силового стилю опонентом, буде уникати надалі співпраці з ним.