Статті про інтернет технлогії

Паблік рілейшнз (PR) в перекладі на сучасну українську мову означає "зв'язки з громадськістю" (СО). Класичне визначення цього поняття було дано американ-ськими дослідниками феномена PR Деном Форрестола і Робертом Діленшнайдером. Наведене ними в книзі «Public Relations Handbook» визначення звучить надзвичайно лаконічно і точно: «РR - це використання ін-формації для впливу на громадську думку».

Уточнимо, що мається на увазі вплив, спрямоване на позитивізації громадської думки і в перспекти-ве, ставлення громадськості до ініціатора PR-процес-са.

PR комунікації включають в себе певний набір дію-вий, спрямованих на підвищення інформованості про-громадськості про ініціатора, забезпечення на цій основі його кращої впізнаваності (ідентифікації) і більш пози-тивного сприйняття його образу (іміджу). Таким чином:

1. Зв'язки з громадськістю - це різновид суспільної або публічної комунікації. Вона відрізняється від повсякденного (міжособистісної, діалогічного, усній) і масової (неличностного, монологічного, друкованої (або інший вид технічній реалізації)).

2. Об'єктом впливу PR є громадська думка. то є думка громадськості або, точніше, оп-ределенной її частини (масової або спеціалізованої аудиторії).

3. Кінцева мета PR складається:

а) для ініціатора PR-процесу - в досягненні ж-гавкотом змін в стані громадської думки і на цій основі, в забезпеченні максимально пози-тивного ставлення до себе, тобто до ініціатора, визна-ленній частини масової аудиторії;

б) для об'єкта PR-впливу - отримання социаль-но значимої інформації про ініціатора PR-процесу (його поточної та перспективної діяльності в частині, за-щоМ трагивающим інтереси громадськості).

Хто саме є ініціати-тором (суб'єктом) PR-процесу? Оскільки потреба в свя-зях з громадськістю відчувають найрізноманітніші суб'єктів незалежно-єкти, то в якості ініціаторів можуть виступати:

1. Підприємства, перш за все виробники і реа-лизатор продукції - товарів і послуг - незалежно від форми власності останніх, а також будь-які дру-Гії підприємства. Вказану різновид зв'язків з про-громадської можна позначити як бізнес-PR.

2. Органи державної влади (органи дер-жавного управління - загальнодержавні, суб'єктів фе-дерации і місцеві). Вказану різновид зв'язків з громадськістю можна позначити як стейт-PR (от англ. "State" - держава)

3. Політичні партії, громадські рухи (наприклад, профспілки). Вказану різновид свя-зей з громадськістю можна позначити як політич-ський PR.

Відзначимо, що серед перерахованих різновидів Найбільш вивченими є перші три, але особливо виділяється бізнес-PR, що не дивно. Зрештою, він раніше Паблік рілейшнз (PR) в перекладі на сучасну українську мову означає "зв'язки з громадськістю" (СО). Класичне визначення цього поняття було дано американ-ськими дослідниками феномена PR Деном Форрестола і Робертом Діленшнайдером. Наведене ними в книзі «Public Relations Handbook» визначення звучить надзвичайно лаконічно й точно: «РR - це використання ін-формації для впливу на громадську думку».

Уточнимо, що мається на увазі вплив, спрямоване на позитивізації громадської думки і, в перспекти-ве, ставлення громадськості до ініціатора PR-процес-са.

PR-процес включає в себе певний набір дейст-вий, спрямованих на підвищення інформованості про-громадськості про ініціатора, забезпечення на цій основі його кращої впізнаваності (ідентифікації) і більш пози-тивного сприйняття його образу (іміджу). Таким чином:

1. Зв'язки з громадськістю - це різновид суспільної або публічної комунікації. Вона відрізняється від повсякденного (міжособистісної, діалогічної, усній) і масової (неличностного, монологічного, друкованої (або інший вид технічної реалізації)). [61]

3. Кінцева мета PR складається:

а) для ініціатора PR-процесу - в досягненні ж-гавкотом змін в стані громадської думки і, на цій основі, в забезпеченні максимально пози-тивного ставлення до себе, тобто до ініціатора, визна-ленній частини масової аудиторії;

Відзначимо, що серед перерахованих різновидів Найбільш вивченими є перші три, але особливо виділяється бізнес-PR, що не дивно. Зрештою, він як і раніше залишається важливою складовою маркетингового процесу і одним з ключових елементів-тов системи інтегрованих маркетингових коммуни-каций (ІМК). [62]

залишається важливою складовою маркетингового процесу і одним з ключових елементів-тов системи інтегрованих маркетингових коммуни-каций (ІМК).

Розглянемо більш докладно зв'язку з общественностью. Зв'язки з громадськістю передбачає вчинення цілого комплексу дій, спрямованих або на послабшають шення впізнаваності образу виробника або продавця продукції, або на підвищення його престижу в очах громадської думки. Тут мається на увазі та частина об-щества, яка в даний момент байдужа до просуванні-Гаєм продукції або налаштована по відношенню до неї негативно.

Зазвичай громадськість цілеспрямовано інформує-ється через ЗМІ. Порівняно невелика частина громадськості може інформуватися в ході деяких спеціальних заходів (наприклад, презентацій), а також по-засобом новітніх засобів комунікації (таких, в ча-стності, як Інтернет).

В кінцевому рахунку PR націлені на створення максимально позитивного ставлення до ініціатора PR-зусиль якомога більшої кількості людей. Це, в свою чергу, су-громадської підвищує шанси на успішну реалізацію продукції саме в силу позитивного ставлення до неї громадськості в цілому (не лише покупців).

2) відсутність яскраво вираженого зв'язку між підпри-Німан ініціатором PR-зусиллями і їх кінцевих результатом, проблематичність їх адекватної і об'єктивним тивной оцінки, оскільки, на відміну від директ-маркетингу, зв'язку з громадськістю «спрацьовують» через від-носительно протяжний проміжок часу ;

3) непрямий характер здійснення комунікації між ініціатором (коммуникантом) і громадською думкою (аудиторією), вимагаю-щий, з одного боку, відшукання відповідних засобів і прийомів інформаційного впливу, а з дру-гой - залучення до PR-процесу партнерів-посередників.