Специфіка українського мовного етикету

Модуль 4. Спеціальний розділ

Тема 2. Етико-мовні норми і мовний етикет. Типологія порушень етико-мовних норм

Мовний етикет - це система правил мовної поведінки і стійких формул ввічливого спілкування.

Неухильне дотримання мовного етикету в діловому спілкуванні залишає у клієнтів і партнерів сприятливе враження про організацію, підтримує її позитивну репутацію.

Мовний етикет має національну специфіку. Кожен народ створив свою систему правил мовної поведінки. в українському суспільстві особливу цінність представляють такі якості, як тактовність, люб'язність, терпимість, доброзичливість, витриманість.

Важливість цих якостей відбивається в численних українських прислів'ях і приказках, що характеризують етичні норми спілкування. Одні прислів'я свідчить про необхідність уважно слухати співрозмовника: Розумний не говорить, недоумок не дає говорити. Мова - один, вуха - два, раз скажи, два рази послухай. Інші прислів'я свідчить про типові помилки в побудові бесіди: Відповідає, коли його не питають. Дід каже про курку, а бабка - про качку. Ви слухайте, а ми будемо мовчати. Глухий слухає, як німий мова каже. Багато прислів'я попереджають про небезпеку порожнього, дозвільного чи образливого слова: Усі біди людини від його мови. Корову ловлять за роги, людей за мову. Слово - стріла, випустиш - не повернеш. Невисловлене висловити можна, висловлене повернути не можна. Краще недосказати, ніж переказати. Меле з ранку до вечора, а послухати нічого.

Тактовність - це етична норма, що вимагає від мовця розуміти співрозмовника, уникати недоречних питань, обговорення тем, які можуть виявитися неприємними для нього.

Люб'язність полягає в умінні передбачати можливі питання і побажання співрозмовника, готовність докладно проінформувати його з усіх істотних для розмови тем.

Терпимість полягає в тому, щоб спокійно ставитися до можливих розбіжностей в думках, уникати різкої критики поглядів співрозмовника. Слід поважати думку інших людей, намагатися зрозуміти, чому у них склалася та чи інша точка зору. З такою якістю характеру, як терпимість, тісно пов'язана витриманість - вміння спокійно реагувати на несподівані або нетактовні питання і висловлювання співрозмовника.

Доброзичливість необхідна як у ставленні до співрозмовника, так і в усьому побудові розмови: в його змісті і формі, в інтонації і підборі слів.

Техніка реалізації етикетних форм

Дозвольте з вами познайомитися.

Я хотів би з вами познайомитися.