Специфіка форм прояву управлінських конфліктів

Головна | Про нас | Зворотній зв'язок

Форм прояву конфліктів у сфері управління кілька. Всі вони пов'язані з об'єктивним процесом дезорганізації в управлінській діяльності.

Дезорганізація - це такий стан управлінської взаємодії, при якому існуючі групові норми, адміністративно-бюрократичні правила приходять в невідповідність з новими умовами і факторами.

Стан дезорганізації проявляється в різних формах боротьби між тими суб'єктами управління, які відстоюють застарілі форми управлінських відносин, і тими, хто виступає за приведення їх у відповідність із зміненими умовами. В кінцевому підсумку така боротьба переходить в конфлікт, який може протікати в формі незгоди, напруженості і конфронтації.

Незгода як форма управлінського конфлікту характеризується свідомим порушенням узгоджених дій, пов'язаних з виконанням функцій управління.

Несогласіе- це відмова певних суб'єктів або об'єктів управління від запропонованих шаблонів і норм поведінки. Це невиконання в тій чи іншій мірі своїх обов'язків, легітимність яких в умовах, що змінилися береться під сумнів.

Напруженість як форма управлінського конфлікту характеризується різким зростанням свідомих порушень в управлінських діях з боку різних суб'єктів управління.

Напруженість - це більш гостра форма управлінського конфлікту, що зачіпає підвалини існуючої системи управління.

Конфронтація - ще більш глибока форма управлінського конфлікту, характеризується жорсткою конкуренцією на грунті кар'єрних устремлінь певних суб'єктів управління і застосуванням крайніх засобів і методів протиборства: організації групових протестів, цькування «інакомислячих», підсиджувань, звільнення суперників і т. П.

Конфронтація - це найгостріша форма управлінського конфлікту, що веде до розколу і ліквідації існуючої системи управління.

Попередження і дозвіл управлінських конфліктів

Безпосередніми суб'єктами, діяльність яких пов'язана з попередженням і розв'язанням конфліктів у сфері управління, є самі керівники. Причому головна роль у цьому процесі відводиться керівнику того ланки управління, в якому зріє або виник конфлікт, або керівнику вищої ланки. У цьому полягає одна з особливостей процесу попередження та вирішення управлінських конфліктів.

З метою попередження управлінських конфліктів керівнику будь-якого рангу важливо налагодити зворотний зв'язок з усіма ланками управління [21]. а також з усіма об'єктами управління. Це перша необхідна умова запобігання конфліктів в управлінській діяльності. Другою умовою попередження конфліктів у сфері управління є постійна корекція стилю, форм, засобів і методів управління з урахуванням конкретних умов. Зокрема, керівник повинен володіти різними формами впливу на підлеглих:

• прямий вплив (наказ, директива, вказівка, завдання і т. П.);

• вплив через мотиви (стимулювання потреб і інтересів з метою бажаної поведінки і діяльності);

• вплив через систему цінностей (виховання, освіта, засоби масової інформації);

Дозвіл управлінських конфліктів в більшості випадків залежить від вищого керівника. Тут часто спрацьовує принцип «той прав, у кого більше прав».

Але при цьому важливо знати, що є необхідним для досягнення об'єктивності прийнятих рішень з управлінських конфліктів грають демократичні механізми (громадськість, засоби масової інформації та ін.) І правові гаранти (суди, прокуратура та ін.).

Література для поглибленого вивчення теми

1. Дайте визначення управління та управлінського конфлікту.

2. Сформулюйте основне протиріччя в сфері управління.

3. Перерахуйте управлінські протиріччя.

4. Перерахуйте управлінські конфлікти, що розрізняються по суб'єктах конфліктної взаємодії і назвіть їх причини.

5. Перерахуйте управлінські конфлікти, що розрізняються за функціями управління і назвіть їх причини.

6. У чому полягає суть процесу дезорганізації в управлінні?

7. Перерахуйте форми управлінських конфліктів.

8. У чому полягає суть незгоди як форми конфлікту в сфері управління?

9. У чому полягає суть напруженості як форми конфлікту в сфері управління?

10. У чому полягає суть конфронтації як форми конфлікту в сфері управління?