Скріншоти в портфоліо
За даними Forbes, 56% менеджерів з підбору персоналу будуть вражені, якщо у кандидата є особистий сайт. При цьому особистий сайт є тільки у 7% претендентів.
Серед них лише одиниці розміщують на сайті кейси своїх проектів, обмежуючись тільки нудними скриншотами про виконану роботу. Однак кейси - це життєво важливий інструмент, який допомагає дизайнерам заслужити довіру потенційних клієнтів.
Більшість клієнтів наймають дизайнера не тому, що їм потрібно прикрасити сайт або додаток, а щоб досягти певну бізнес-мета. Тому добре опрацьовані кейси показують, що ви - той самий дизайнер, який може побачити і картину цілком, і розгледіти деталі.
На мій погляд, існує п'ять ключових елементів оформлення дизайнерських кейсів.
1. Резюме проекту
Як вивести 15 тисяч водіїв Uber на дорогу. Колись водії Лондона сумнівалися, чи варто їм приєднуватися до сервісу. Uber звернувся до нас, щоб дізнатися, як це виправити, і подолати інші труднощі. Ми створили сайт, адаптований для мобільних пристроїв і розробили стратегію проникнення на європейський ринок.
Резюме студії Hanno - це простий, але витончений приклад хорошого кейса. Воно повинно бути лаконічним і привабливим для читання мигцем, бо тільки деякі відвідувачі стануть витрачати час на детальний розбір кожного кейса.
У резюме слід дати побіжний огляд інших розділів кейса, включаючи:
- Головну проблему. Тобто причину, по якій компанія найняла вашу студію.
- Рішення. Як саме ви вирішили проблему?
- Результати. Якими були ваші KPI?
Порада: створюйте контент для резюме проекту в найостаннішу чергу, коли ви підготували інші розділи кейса.
2. Контекст і складності
Потім вам варто занурити потенційних клієнтів в контекст проблеми, для вирішення якої вас найняли.
Головна умова - не перевантажувати Новомосковсктеля деталями
Потім необхідно відповісти на питання - з якою метою клієнт найняв вашу компанію? Hanno виводить відповідь на це питання в заголовок, а далі дає деталі.
Тема: За два тижні Uber потрібно збільшити кількість водіїв на вулицях Лондона
У цьому розділі необхідно вказати зміна кількісних показників. Можливо вам вдалося скоротити кількість скасованих поїздок, або завдяки вашому дизайну конверсія виросла на X%.
Студія WorkCo займалася редизайном сайту авіакомпанії Virgin America. Напередодні IPO представники компанії відзначили, що завдяки змінам інтерфейсу вдалося збільшити конверсію на 10%, скоротити кількість вхідних дзвінків на 20%, а також час завантаження сайту - до двох секунд.
Все це, представники студії відбили в своєму кейсі
Порада: перед початком нового проекту проговорите з клієнтом, поліпшення яких показників він чекає. Це полегшить вам головний біль при оформленні кейса по його завершенні. Якщо ви складаєте кейс по вже завершеним проектам, освіжити спогади допоможе креативний бриф, опис проекту або запит на пропозицію.
3. Процес
Тут вам потрібно відповісти на питання: «Як проблема перетворилася в рішення?». Тобто як саме ви вирішували проблему клієнта і чому взяли саме такі рішення. Ця секція особливо корисна для потенційних клієнтів, тому що допомагає їм оцінити досвід роботи з вашою компанією.
Ви напевно захочете уявити клієнтам короткий огляд ваших досліджень і робочих процесів. Однак при подачі матеріалу не забувайте виділяти ключові ідеї, які допомогли вам прийняти те чи інше рішення.
Порада: щоб підготувати цей розділ, постарайтеся знайти якомога більше інформації про аудиторію клієнта. Розпитайте його про типах покупців. Поспілкуйтеся з колегами з техпідтримки і з'ясуйте, які з якими питаннями люди звертаються найчастіше. Це допоможе вам заощадити час на розробку ключових ідей, що визначають ваші дизайнерські рішення.
Багато студій перетворюють опис робочих процесів в деталізовані історії. Найпростіше опис процесу роботи я знайшла у студії NunRun
4. Рішення
У цьому розділі необхідно розкрити всю інформацію про вашу важкої, але чудовій роботі. Не скупіться на текстові описи. Витратьте час і знайдіть відповідні слова, щоб висловити ще більше ідей - чому ви вибрали таку структуру, або, наприклад, чому зосередилися в першу чергу на мобільних утройства
Розбір кейса Uber від студії Hanno
5. Результати
Покажіть клієнтам числа.
У цій секції ваш успіх повинен підтверджуватися метриками проекту. Ви можете уявити якісні показники (відгуки або цитати з публікацій в пресі) або кількісні (KPI), а ще краще - і те, і інше.
Що стосується відгуків, то важливо, щоб вони відображали, наскільки сильно ваша робота вплинула на бізнес клієнта. У блозі Creative Class Пол Джарвіс виділяє три типи ефективних відгуків:
- Що було до того, як клієнт почав співпрацю з вашою компанією, і що стало після.
- Наскільки блискучими з вашою допомогою стали їх результати.
- Розповідь про те, що вони не очікували, що співпраця з вашої студією виявиться настільки плідним.
Також Джарвіс рекомендує збирати відгуки клієнтів через кілька місяців після завершення проекту, щоб вони могли додати більше деталей.
«За три роки True змінили наш digital-маркетинг. І це не пусті слова. Ми перестали займатися мишачою метушнею і виграли дві нагороди в премії Online Retail Awards. Наша виручка більш ніж подвоїлася, а прибуток збільшився більш ніж в 50 разів », - керуючий директор Pet Drugs Online Саймон Сьюттон
І хоча в хорошому кейсі зустрічаються всі перераховані вище розділи, не існує негласного правила, згідно з яким вони обов'язково повинні бути у вашому кейсі, або йти саме в такому порядку.
Я бачила безліч чудових кейсів, але мало хто були схожі на ті, що представлені в цій статті, тому що у кожного дизайнера свій унікальний стиль і техніка.
Ось список моїх найулюбленіших кейсів: