Скарги в страхову компанію

В даний час почастішали випадки несумлінного ставлення до клієнтів з боку страхових компаній. Клієнт платить страховику страхову премію (причому, найчастіше вона вимірюється в десятках тисяч рублів), отримуючи натомість страхові поліси, які, як каже страховик, послужать надійним захистом протягом усього часу обслуговування.

Однак коли настає страховий випадок, то страхова компанія відразу ж припиняє співпрацю вишукуючи неточності в кожному документі, або взагалі відкидаючи прохання потерпілого про відшкодування завданих їм збитків. Що ж робити в подібній ситуації?

Випадки, коли потрібно писати скаргу на страхову компанію

Важливо! Компанія може «нав'язати» своєму клієнтові додаткові страхові послуги, не передбачені сучасним законодавством. Нерідко зустрічаються випадки навмисного і необгрунтованого завищення тарифів, що призводить до підвищення вартості страхових полісів.

Можна подавати скаргу на наступні дії страхової компанії.

У перерахованих вище ситуаціях скарга на страхову компанію буде обґрунтованою, що дозволить вам добитися успіху в ході судового процесу.

Захист винуватця ДТП від вимог страхової компанії.

Як написати скаргу на страхову компанію

Щоб не мати претензій до неправильно складеної скарзі, необхідно слідувати наступним нескладному алгоритму.

Скарга в прокуратуру на страхову компанію буде можлива, якщо:

страховики занизили розмір страхових виплат;
вам було відмовлено у страховій виплаті;
процес виплати страхової суми затягнувся.

Зверніть увагу, якщо термін затримки виплати не перевищив 1-2 тижнів, то має сенс почекати відповіді. Але, якщо термін затримки становить більше 3-4 місяців, то необхідно відразу ж приступити до активних дій, інакше шанс отримати виплату буде прагнути до нуля.

Куди звернутися зі скаргою на страхову компанію

Зараз одним з найактуальніших питань є: «куди подати скаргу на страхову компанію». Адже органів нагляду за страховими компаніями є величезна кількість. Має сенс звернутися в:

Росспоживнагляд, якщо є питання, що випливають з укладення договору обов'язкового страхування (але, не дивлячись на це, даний орган не може контролювати дотримання Закону «Про ОСАЦВ»). Пріоритетна функція даного органу - забезпечення захисту споживчих прав, тому в Росспоживнагляд варто звертатися тільки фізичним особам, які користуються страховими послугами суто у власних цілях (а не в підприємництві або комерції);
РСА, якщо ви є страхувальником, або потерпілим (при цьому не має значення, яка фізична або юридична особа звертається зі скаргою);
ФАС або банкУкаіни, якщо компанія обмежує доступ до страхових послуг (відмовляється продавати поліс, нав'язує «зайві» страхові послуги), також розглядаються скарги по ОСАГО;
суд або прокуратуру - по всіх інших питаннях.

Увага! При подачі скарги в усі вказані органів потрібно оскаржити дії страховика по ОСАГО (отримати письмову відмову в укладанні страхового договору). При недотриманні цієї умови скарга не матиме особливого ваги.

Скарга на страхову компанію по осаго: зразок

Відповідно до сучасного законодавства, в судовому та прокурорський порядку оскарження немає заборон, щодо предметів спору і звертається особи. Тобто, скарга може бути подана будь-ким, і це абсолютно не вплине на порядок її розгляду. Предмет скарги при цьому може бути яким завгодно, чітких обмежень з цього приводу немає.

Крім того, разом зі скаргою можна подати прохання про примус страховика до укладення договору ОСАЦВ і повній оплаті заподіяної шкоди.

Щоб не упустити терміни і не заплутатися в складному порядку подачі скарги, необхідно дотримуватися даного алгоритму.

Подається заява з комплектом необхідної документації (подати заяву можна в будь-яку філію, причому як при особистому контакті, так і поштою з обов'язковою наявністю повідомленням про вручення).
Згідно з чинним законодавством, страховик зобов'язаний укласти договір протягом одного місяця (якщо договір не буде укладено, то обов'язково наявність обґрунтованої відмови виключно в письмовій формі), при цьому необхідно дотримання умов, контрольованих Законом «Про ОСАЦВ».
Якщо ви отримали оформлений за всіма правилами відмову, то можлива подача скарги в усі вказані органів. До скарги необхідно додати докази, що свідчать про наявність певного доходу у заявника. Заява може розглядатися протягом 30 днів з моменту подачі. Результати розгляду і прийняття будь-яких заходів повинні бути відправлені до заявника поштою (строго в письмовому вигляді).

Пам'ятайте, що важливо не тільки знати, як подати скаргу на страхову компанію, але і як саме її оформити. У цьому вам може допомогти кваліфікований юрист.