Ситуація як вести себе з колекторами (електронний журнал азбука права, 2019)

Як поміняти водійське
посвідчення? Як оформити закордонний паспорт
і який термін
його дії? які товари
не можна повернути
або обміняти? Чи можуть відмовити в швидкої
медичної допомоги
громадянину без
поліса ОМС? Як ділиться майно
при спадкуванні
за законом? Як поїхати вчитися
з обміну? як розрахувати
майбутню
пенсію? Як укласти шлюбний договір? Як поміняти водійське
посвідчення? Як оформити закордонний паспорт
і який термін
його дії? які товари
не можна повернути
або обміняти? Чи можуть відмовити в швидкої
медичної допомоги
громадянину без
поліса ОМС?

ЯК ВЕСТИ СЕБЕ З КОЛЕКТОРАМИ?

У традиційному розумінні колектор - це співробітник спеціалізованої організації, яка займається поверненням простроченої грошової заборгованості громадян (далі - колекторська організація).

При взаємодії з колекторами зверніть увагу на наступне.

1. Підстави повернення простроченої заборгованості колекторської організацією

- якщо кредитор (зокрема, банк, МФО) тимчасово привернув її для проведення заходів, спрямованих на погашення боржником простроченої заборгованості за кредитом (позикою);

- при передачі колекторської організації повноважень по стягненню простроченої заборгованості, що утворилася в результаті невиконання зобов'язань в сфері житлового законодавства, законодавства про водопостачання, водовідведення, теплопостачання, газопостачання, про електроенергетику, а також в сфері поводження з твердими комунальними відходами.

При цьому громадянин може бути як самим боржником, так і особою, яка надала забезпечення за зобов'язаннями боржника (ч. 1. 10 ст. 4 Закону N 230-ФЗ).

2. Підтвердження повноважень колекторів

Протягом 30 робочих днів з дня залучення колекторської організації для взаємодії з боржником по простроченої заборгованості кредитор повинен повідомити про це боржника (ч. 1 ст. 9 Закону N 230-ФЗ).

При особистій зустрічі з колектором доцільно попросити пред'явити вам:

- документ, що засвідчує особу колектора;

- довіреність, що підтверджує його повноваження;

- копію свідоцтва про внесення відомостей про колекторську організації в державний реєстр.

Можна також зв'язатися з банком, МФО, іншим кредитором, перед якими у вас є борг, і уточнити інформацію про притягнення даної колекторської організації для повернення заборгованості.

3. Права колекторів і обмеження в їх взаємодії з боржником

Колекторські організації можуть взаємодіяти з боржником тільки шляхом (ч. 1 ст. 4 Закону N 230-ФЗ):

- поштових відправлень за місцем проживання боржника або за місцем його перебування.

Боржник має право зустрічатися і вести переговори з колекторської організацією тільки через свого представника - адвоката, а також зовсім відмовитися від такої взаємодії, але не раніше ніж через чотири місяці з дати виникнення прострочення по грошовим зобов'язанням. Для цього колекторської організації потрібно надіслати письмову заяву через нотаріуса, поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення або шляхом вручення під розписку (ч. 1. 3. 4 ст. 8 Закону N 230-ФЗ).

В подальшому боржник в будь-який час може скасувати свою заяву, повідомивши колекторську організацію про це способом, що встановлений договором (при його наявності), або поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення або шляхом вручення під розписку (ч. 9 ст. 8 Закону N 230 ФЗ).

Ні в якому разі не допускаються застосування до боржника і іншим особам фізичної сили, погрози вбивством або заподіяння шкоди здоров'ю; знищення або пошкодження майна; вчинення психологічного тиску на боржника та інших осіб; використання виразів і вчинення інших дій, що принижують честь і гідність боржника та інших осіб, і т.п. (Ч. 2 ст. 6 Закону N 230-ФЗ).

4. Отримання письмової згоди боржника на вчинення певних дій і необхідність укладення угод

Колекторська організація обов'язково в письмовій формі повинна оформляти (ч. 2. 5 ст. 4. ч. 3. 7. 8 ст. 6. ч. 13 ст. 7 Закону N 230-ФЗ):

- Угода про інших, крім встановлених законом, способах взаємодії з боржником;

- згоду боржника на взаємодію колекторів з третіми особами - членами сім'ї боржника і іншими проживають з ним особами, родичами, сусідами і будь-якими іншими фізичними особами, якщо ними не виражено незгоду на взаємодію;

- згоду боржника на передачу третім особам або надання їм доступу до відомостей про боржника, простроченої заборгованості і її стягнення, будь-які інші персональні відомості. Розкриття цих відомостей необмеженому колу осіб, в тому числі шляхом розміщення їх в мережі Інтернет, в будь-якому приміщенні або на будівлі, повідомлення їх за місцем роботи боржника заборонено;

Боржник має право в будь-який час відмовитися від виконання зазначених угод або відкликати свою згоду. Для цього потрібно направити колекторської організації письмове повідомлення через нотаріуса, поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення або шляхом вручення під розписку.

5. Дії в разі перевищення колекторами своїх повноважень

Якщо колектори перевищують свої повноваження, зокрема намагаються вилучити у вас майно, поводяться агресивно, загрожують, принижують, ображають, застосовують фізичну силу і т.п. припиніть спілкування з ними і викличте поліцію. Зазначені дії колекторів при наявності підстав можуть спричинити адміністративну, а також кримінальну відповідальність (ст. Ст. 6.1.1. 19.1 КоАП РФ; ст. Ст. 115. 116. 330 КК РФ).

Адміністративна відповідальність передбачена також при здійсненні колекторами їм повноважень на порушення законодавства про захист прав і законних інтересів фізичних осіб при здійсненні колекторської діяльності (ст. 14.57 КоАП РФ).

При виявленні одноразового грубого порушення закону, що призвело до заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну боржника та інших осіб, колекторська організація може бути виключена з держреєстру і позбудеться права здійснювати колекторську діяльність. Ті ж наслідки можливі, якщо колекторська організація неодноразово протягом року не виконує приписи ФССП і порушує вимоги законодавства про порядок здійснення діяльності по поверненню простроченої заборгованості фізичних осіб (п. 4 ч. 1. ч. 2 ст. 16. п. 2 ч. 1 ст. 19 Закону N 230-ФЗ).

Дії колекторів можна також оскаржити в судовому порядку (ч. 1 ст. 22 ЦПК РФ).

Корисна інформація з питання

Офіційний сайт Федеральної служби судових приставів - www.fssprus.ru