Система управління якістю продукції на підприємстві - студопедія

Проблема підвищення якості вимагає комплексного і системного підходу, що можливо на основі реалізації системи управління якістю.

Система якості - це сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для загального управління якістю продукції.

Система управління якістю продукції - це реалізація комплексу нормативних, організаційно-технічних і економічних заходів щодо забезпечення необхідного рівня якості продукції при її розробці, виготовленні, експлуатації або споживанні.

Важливими принципами побудови системи управління якістю є:

1) інноваційний підхід до вирішення проблем якості;

2) попередження проблем якості та запобігання дефектів;

3) встановлення вимог до якості продукції, нормування та контроль за виконанням встановлених норм;

4) наявність власної стратегічної і тактичної програми загального управління якістю;

5) облік нестійкого характеру об'єкта управління, потреб ринку і успіхів конкурентів;

6) облік системного характеру якості виробів, де тільки сукупність цілого (повного) ряду властивостей забезпечує основу побудови системи управління;

7) продуктовий підхід до управління якістю, який передбачає розробку системи стосовно конкретних видів продукції, а не в цілому по підприємству;

8) охоплення всіх стадій життєвого циклу продукції (принцип «петлі якості»).

Принцип «петлі якості» передбачає, що система управління якістю повинна охоплювати всі стадії життєвого циклу продукції, і тому «петля якості» - це модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість продукції або послуги на різних стадіях життєвого циклу

Мал. Модель системи менеджменту якості, основу якої покладено процес до управління якістю продукції

Методами управління якістю продукції є:

- економічні - планування якості, стимулювання підвищення якості результатів діяльності підприємства через систему оподаткування та кредитування, матеріальне стимулювання підвищення якості праці виконавців;

- організаційні методи - методи, спрямовані на формування прогресивних форм організації управління, виробництва і праці на підприємстві, що сприяють підвищенню якості;

Вимоги »визначає вимоги до систем менеджменту якості у випадках, коли організація:

а) повинна довести свою здатність поставляти продукцію, яка задовольняє вимоги замовника та відповідну обов'язковим вимогам;

б) зорієнтована на підвищення задоволеності споживачів за допомогою ефективного застосування системи, зокрема процесів її постійного поліпшення і забезпечення вимог споживачів.

ІСО-14000 встановлює вимоги до систем управління якістю в області захисту навколишнього середовища і безпеки продукції.

Реалізація системи управління якістю вимагає наявності відповідних інвестицій, спрямованих на інновації, використання об'єктів інтелектуальної власності та управління всіма видами ресурсів.