Синтоническая модель спілкування 1

Назва «Синтоническая» утворено від слова «синтонність», що означає «Бути в гармонії з собою та іншими». Синтонність-чна модель спілкування розроблена в рамках нейролінгвістичного програмування (НЛП). Якщо ви хочете успішно взаємодіють-вать з людьми, необхідно опанувати технікою цих кроків з допомогою спеціальних практичних вправ.

Синтоническая модель спілкування розглядає спілкування як результат складної взаємодії процесів сприйняття і мислення (сприйняття + мислення = спілкування). Процес спілкування починається з сприйняття, саме з його допомогою че-ловек встановлює контакт зі світом і людьми. Наші органи почуттів схожі на п'ять дверей, які ми відкриваємо, щоб зібрати інформацію про навколишню дійсність. Наша свідомість відкриває ці «двері» по черзі: у одного людино спочатку для картинок, потім для запахів, в іншого - спочатку для звуків, потім для дотиків. Це дуже б-стра послідовність, але тим не менше послідовність. Наша підсвідомість сприймає інформацію по всім п'яти канатів одночасно і отримує набагато більше інформа-ції, ніж свідомість. Синтоническая модель спілкування будується на ідеї про те, що у кожної людини є своя «улюблена двері сприйняття» - та репрезентативна система, якої він дове-ряется більше, ніж іншим. Наприклад, якщо ваша улюблена сис-тема візуальна (зорова), то ви сприймаєте і зберігайте в пам'яті мир в «картинках». Встановлено, що провідна Репре-зентатівная система зовні проявляється в рухах очей, виборі слів, використовуваних в общениях, в особливостях нку-ня і навіть пози. Якщо ви знаєте, яку репрезентативну систему припускає-читає ваш партнер по спілкуванню, ви можете використовувати сло-ва, відповідні його «улюбленої» моделі сприйняття. Люди з візуальної моделлю сприйняття легко розуміють одні сло-ва, з аудиальной (слуховий) і кинестетической - інші. Якщо ви будете правильно вибирати і використовувати слова, в соот-но до провідної репрезентативної системою співрозмовника, вас вважатимуть людиною, з яким приємно спілкуватися, з яким легко встановити контакт і взаєморозуміння.

Як дізнатися, яку репрезентативну систему вважаючи за краще-ет людина? Для цього треба уважно поспостерігати за ним. Багато що скажуть слова, які він використовує. Ще красноре-чівее буде його невербальну поведінку: рух очей, темп і тембр голосу, дихання, поза. Цю важливу інформацію не можна підробити, вона надходить прямо з підсвідомості, важливо тільки навчитися її розпізнавати і використовувати.

Людина з візуальної репрезентативною системою, соби-раясь щось сказати, перебирає і переглядає в пам'яті кар-тинки, щоб визначити, що відбувається в даний момент. Це відбувається дуже швидко і його очі при цьому расфокусе-рова на пляму на відстані близько 60 см від носа. Якщо ви станете прямо на це місце, ви можете перешкодити такому чоло-століття думати: він навіть може розсердитися. У промові людей-візуалів переважають слова візуального сенсу: «бачити», «ясно», «барвистий», «я бачу, що ви маєте на увазі» і т. П. Темп мови в них вище, ніж у людей з аудиальной і кінестетичний реп-резентатівнимі системами.

Людина з аудиальной репрезентативною системою, соби-раясь щось сказати, прислухається до свого внутрішнього голосу. Йому важко зробити вибір; внутрішній голос постійного-но веде дискусію, не знаючи, чому віддати перевагу. Очі людини в цей час дивляться вправо або вліво, рухаючись по середній лінії або йдуть вниз і вліво. У промові людей-аудиалов переважають слова: «я слухаю вас», «давайте обговоримо», «який тон», «інтонація», «крики» і т. П.

Люди з кинестетической репрезентативною системою преж-де ніж сказати, прислухаються до своїх внутрішнім почуттям і їх очі при цьому мимоволі дивляться вниз-вправо. У промові кинестетиков переважають слова: «стосуватися», «чіпати», «ощу-тімий», «хворобливий», «важкий», «відчуваю проблему», «тяжко на душі» і т. П.

До класичної тріаді людей додають ще один тип - «розважливих людей» чи «комп'ютерів» - це ті, які реагують не на свої відчуття, а на позначення, Наіменова-ня, слова, «ярлики», якими позначають всі свої відчуття і образи. Їх руху очей важко вловити, вони припускає-читають користуватися словами: «треба розібратися», «проаналізували-Зіру», «систематизувати» і т. П.

Всі теми даного розділу:

Психологічні типи людей і їх прояви в роботі, бізнесі, спілкуванні.
Типологія темпераменту і акцентуацій характеру Шанси на успіх в роботі підвищуються, якщо людина виб-ра професію, яка відповідає його здібностям, ін-інтелектуальних рівню, лічнос

Прояви несвідомого в поведінці і спілкуванні.
Несвідоме (підсвідомість) являє собою ту частину розрахунків, яка проходить найбільш гладко, і ні в якому разі не є, як про нього інколи кажуть, «вируючим хао

Етика ділового спілкування
Ділове спілкування є необхідною частиною чоловіча-ської життя, найважливішим видом відносин з іншими людь-ми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в котор

етапи спілкування
У спілкуванні можна виділити наступні етапи: 1) встановлення контакту; 2) орієнтація в ситуації (люди, обставини і т. Д.); 3) обговорення питання, проблеми; 4)

Бар'єри в спілкуванні
Бар'єри комунікативні - відмінності в однорідних осо-сті особистостей учасників контакту, що перешкоджають повноцінному спілкуванню між ними. Можна виділити наступні бар'єри: см

симпатія
Крім деяких з перерахованих виникнення симпатії до комунікатора сприяють сле-дмуть умови: а) здатність задовольняти потреби партнера, в ча-стності: - допомога

Кодування і декодування
Когнітивний розумовий процес трансфор-мації ідей і почуттів в символи і організація їх у формі повідомлення називається кодірованіемсооб-щення; зворотний процес трансформації спільнота-

Форма або організація
Якщо значення складне, то може знадобитися організувати його по розділах або розташувати в визна ділення порядку. Форма повідомлення особливо важ-на, якщо людина говорить (один) без перерв в ті-ч

модель процесу
У свідомості участ-ників представлені значення, думки або пережива-ня, якими вони збираються поділитися. Весь життєвий досвід учасників, включаючи такі специ-фические фактори, як цінності, культур

Ми використовуємо мову, щоб обговорювати речі, що лежать поза нашою безпосереднього досвіду.
Мова дає нам можливість міркувати гіпотетічес-ки, повідомляти про минулі і майбутні події і рас-казати про людей і речі, яких не було у вре-мя розмови. Таким чином, ми можемо вико-ти

Я-висловлювання і види слухання
«Я-висловлювання» У напруженій ситуації, коли людина відчуває силь-ні почуття, не подобаються йому, з'являються складності з їх вираженням. Найпростіший сп

види слухання
Можна виділити наступні види слухання: рефлексив-ве (активне), нерефлексівное (пасивне), емпатичних.

ділові дискусії
Діскуссія- процес просування і вирішення проблем шляхом зіставлення, зіткнення, асиміляції, взаімообо-чення предметних позицій учасників (думок учасників по сут

Закони аргументації і переконання.
1. Закон вбудовування (впровадження). Аргументи слід вбудовувати в логіку міркувань парт-нера, а не забивати (ламаючи її), що не викладати їх паралельно. 2. Закон спільності язи

Інтерактивний рівень спілкування. Психологічні аспекти здійснення влади і впливу.
Взаємодія - це дії індивідів, спрямованих один до одного. Така дія може бути розглянуто як со-сукупними способів, що застосовуються людиною для досяг-ня певних цільових

Засоби і методи психологічного впливу.
Ефект психологічного впливу на людину зави-сит від того, які механізми впливу використовувалися: переконання, навіювання або зараження. Найдавніший механізм впливу - це

Основні характеристики маніпуляторів і актуализаторов.
МАНІПУЛЯТОРИ Актуалізатор 1. БРЕХНЯ (фальш, мошеннічест-во). Маніпулятор використовує прийоми, методи, маневри. Він ламає комедію і разиг

Влада і вплив - психологічний аспект.
Феномен влади складний і однозначного визначення немає. Ось деякі визначення влади. • Влада - стійка здатність досягати поставлений-ної мети і отримувати намічені результати (Б.

типологія лідерства
Класифікації лідерства різноманітні. На основі яких критеріїв визначають види лідерів в групі? Загальна лідерство в групі складається з компонентів: емоційного, ділового і інформацій

Типологія конфліктів.
Існують різні визначення конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає фор-му розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей. Кон-фліктена можуть бути прихованими

динаміка конфлікту
Початок конфлікту пов'язано, по меншій мірі, з трьома ус-ловіямі: 1) перший його учасник свідомо й активно діє на шкоду іншому учаснику шляхом фізичних дій, Демар-шей, заявляючи

Функції і причини конфліктів
Оскільки в ході конфлікту вирішуються протиріччя, відбувається пошук шляхів виходу з тупикової ситуації, то віз-ника питання про його функції - позитивної або негативні-котельної. Іншими словами, пло

управління конфліктами
Розрізняють структурні (організаційні) і міжособові-стниеспособи управління конфліктами. Представники адміністративного напрямку вважали, що якщо знайти хорошу формулу управлен

Типи реагування при вирішенні конфліктів
Виділяють п'ять основних стратегій поведінки в конфлікт-них ситуаціях. 1. Наполегливість (примус) .Той, хто притримує-ся цієї стратегії, намагається заст

Конфліктна особистість безконфліктного типу
1. Нестійкий в оцінках і думках. 2. Має легкий навіюваністю. 3. Внутрішньо суперечливий, 4. Характерна деяка непоследов

Кодекс поведінки в конфлікті
1. Дайте партнеру «випустити пар». Якщо він роздратований і агресивний, то потрібно допомогти йому сни-зить внутрішнє напруження. Поки цього не станеться, договорити-ся з ним важко або неможливо

Ділова бесіда
За допомогою ділової бесіди реалізується прагнення од-ного людини або групи людей до дії, яке змінить хоча б одну зі сторін будь-якої ситуації або встановить нові відносини між участн

Виділяють три етапи.
1) Постановка питання: - введення в курс справи, - формулювання питання, - формулювання вихідної позиції, - постановка питання. 2) Формування думки про п

Манера спілкування, взаємодії з людьми
Манера говорити - це використання голосу і тіла для передачі усного повідомлення, це те, власне, що ми ви-дим і чуємо. Слід розглядати манеру говорити як «вікно», чере

Ділові перемовини
У життєвій практиці частіше зустрічаються малоефективні стратегії поведінки в спірних питаннях, такі як: 1) жорстке домінування (жорсткий підхід) одного боку і соответствен-но вимушене подчин

Національні стилі ведення переговорів
Американський стиль ведення переговорів відрізняється доста-точно високим професіоналізмом. В американській делега-ції рідко можна зустріти людину, некомпетентну в тих

Етикет і культура поведінки ділової людини
Етикет (від франц. Etiquette) означає встановлений поря-док поведінки де-небудь. Це найбільш загальне визначення ці-кета. Культура поведінки - вчинки і форми спілкування людей засновані на моральний