Симптом «редукції професійних обов’язків» - студопедія

Термін редукція означає спрощення. У професійній діяльності, пов'язаної з людьми, редукція проявляється в спробах полегшити або скоротити обов'язки, які вимагають емоційних витрат.

За горезвісним «законам редукції» нас, суб'єктів у сфері обслуговування, лікування, навчання і виховання, обділяють елементарним увагу. Лікар не вважає за потрібне довше поговорити з хворим, спонукати до докладного викладу скарг. Анамнез виходить скупим і недостатньо інформативним. Хворий скаржиться на кашель, його треба послухати за допомогою фонендоскопа, задати уточнюючі питання, але замість цих операцій, що вимагають підключення емоцій, доктор обмежується напрямком на флюорографію. Офіціант «не помічає», що треба змінити або хоча б струсити скатертину на вашому столику. Провідник не поспішає запропонувати чай пасажирам. Стюардеса, спілкуючись з вами, дивиться «скляними очима». Одним словом, редукція професійних обов'язків - звична супутниця безкультур'я в діловому спілкуванні.

Характеризується більш-менш вираженим падінням загального тонусу і ослаблення нервової системи. Емоційна захист у формі «вигорання» стає невід'ємним атрибутом особистості.

Симптом «емоційного дефіциту».

До професіоналу приходить відчуття, що емоційно він вже не може допомагати суб'єктам своєї діяльності. Чи не в змозі увійти в становище, бути спільником і співпереживати, відгукуватися на ситуації, які повинні чіпати, спонукати посилювати інтелектуальну, вольову і моральну віддачу. Про те, що це ніщо інше як емоційне вигорання, свідчить минуле: деякий час тому таких відчуттів не було. І особистість переживає їх появу. Поступово симптом посилюється і набуває більш ускладнену форму: виявляється недолік позитивних емоцій і все частіше з'являються негативні. Різкість, грубість, дратівливість, образи, капризи - доповнюють симптом «емоційного дефіциту».