Sim-меню і як з цим боротися

SIM-меню і як з цим боротися

На цій сторінці викладаю свою сумну історію судової тяганини з Мегафоном з приводу СІМ-меню. Можливо, комусь це допоможе, хоча б не робити моїх помилок. Ну а мені не допомогло. - (

Передісторія

А тепер - власне історія

Через місяць я якось раз перевірив баланс на номері чада - і опупел: мінус 537 рублів. Мені аж стало погано. Відразу ж замовив деталізацію: все ясно, запити через СІМ-меню. Я про нього навіть і не подумав. Але, будучи впевненим у своїй правоті, я написав письмову претензію (див. 1) і в повній впевненості в успіху став чекати повернення грошей. Але через місяць прийшла відповідь (див. 2), в якому мене ввічливо, але недвозначно посилали дуже далеко.

У підсумку довелося-таки йти на три веселих букви: в СУД. ;-)

Спершу я звернувся до мирового суду, але там мені відмовили, оскільки я вимагав не просто повернення грошей, але визнання нікчемним одного з пунктів Договору (позов не викладаю по тій же причині). І я пішов до міського суду (районного у нас в місті немає). У позові дуже докладно виклав свою незгоду зі списанням грошей (і це, схоже, було моєю другою помилкою - суддя "ніасіліл", бо "многабукафф") :-) Мій позов (з парою найістотніших додатків - см. 3. 3a і 3b ), відгуки Мегафона (див. 4. 4a та 4b), мої заперечення (див. 5) - все це викладаю. У результаті суддя, без особливого інтересу вислухавши мої доводи і аргументи Мегафона, винесла рішення - в позові ВІДМОВИТИ (див. 6)! Взагалі рішення то ще: просто перераховані доводи сторін, потім - якісь норми законодавства (без будь-якої прив'язки до суті справи), і в результаті - відмова.

Я вирішив піти на принцип - до кінця. Справа вже не в грошах: мене просто коробить від нашої судової системи, причому неясно, справа в упередженості суддів або в їх некомпетентності. А, може, просто в небажанні псувати відносини з могутніми ОпСоСамі. Але я все ж сподівався на компетентність обласних суддів і подав касацію в Самару (див. 7). Проїзд ще майже півтисячі, я в підсумку отримав ВІДМОВА, тобто обласний суд залишив рішення міського в силі (його я поки на руки не отримав, як отримаю - викладу). Причому на суді взагалі був цирк: в справу судді, схоже, взагалі не заглядали, але зате, відкривши рот, слухали заливають солов'єм МегаФоновскій юристку, яка, якщо називати речі своїми іменами, брехала відчайдушно, навіть не потрудившись довести свої слова документами (ось тільки довести цього я не зможу, тому що аудіозапис НЕ вів - третя помилка?)

1) "Затримка тарифікації була всього-то хвилин 10" - хоча з деталізації видно, що запити надсилалися більше години поспіль!

2) "Кредиту не було, послуги надавалися за авансовим платежем" - ну да, мінус 537 рублів - це аванс, тільки негативний.

3) "СІМ-меню відключити ну ніяк неможливо, це прошита на карті програма" - а ось на сайті самого ж Мегафона (правда, на Уралі) така послуга чомусь є.

6) "Є спеціальні дитячі тарифи, наприклад, Смішарики, на яких СІМ-меню немає" - БРЕХНЯ. В описі цього тарифу на сайті також є "Інформаційно-розважальні послуги", на які ОпСоС посилається в Договорі зі мною.

У підсумку справа я програв - з причин, вказаних вище. Сподіваюся, мій гіркий досвід допоможе комусь не зробити помилок.

Але здаватися я не збираюся. Буду думати, куди далі оскаржити рішення суду. Підстави ніби як є: суд не взяв до уваги суттєві обставини справи, проігнорував рішення вищестоящих судів і т.п. Якщо будуть новини - буду викладати сюди.

ОНОВЛЕННЯ

Роскомнадзор

Мене ця відписка не влаштувала, і я звернувся в Мінзв'язку також через форму на сайті (див. 8b). І отримав чергову відписку: "раз суд визнав законним, що ми можемо зробити?" Хоча я просив не оскаржувати рішення суду, а перевірити відповідність системи білінгу Мегафона пред'явленим до неї вимогам, оскільки суд підтвердив затримку тарифікації.

перші особи

Вже швидше від відчаю я написав (через сайти) Першим Особам Країни - нинішньому і майбутньому президенту (нинішньому прем'єру). Сподівався, що перед виборами вони прислухаються до голосу потенційного виборця. Але нажаль! Звернення президента переправили. в Роскомнадзор, і на нього я отримав "відповідь" у вищезгаданому другому листі від Роскомнадзора. А від прем'єра немає ні слуху, ні духу - колись йому, він до виборів готується.

Що далі?

Не знаю. Куди ще скаржитися. Справа вже не в грошах. Дуже прикро, коли тобі дали зрозуміти - ти НІХТО в цій Великій Країні, і сильні світу цього можуть робити з тобою що завгодно.

P.S. Віз і нині там. А історія продубльована на форумі ТЗПС.

Документи в форматі PDF (стислі WinRAR'ом) тут.