Шість компонентів іміджу, реферати
Рідко зустрінеш людину, яка може подолати перше негативне враження про кого-небудь, щоб потім розглянути його глибоко приховані, справжні цінні якості і таланти. Люди досить передбачувано реагують на імідж і почувають себе більш спокійно, маючи справу з передбачуваними елементами. Ваш імідж складається з безлічі компонентів. Шість найважливіших з них - це перше враження про вас, глибина і широта ваших знань, ваша гнучкість, ваш ентузіазм і ваша щирість.
Як би абсурдно це не звучало, але люди дійсно судять про книгу по її обкладинці. Рідко зустрінеш людину, яка може подолати перше негативне враження про кого-небудь, щоб потім розглянути його глибоко приховані справжні цінні якості і таланти. Люди досить передбачувано реагують на імідж і почувають себе більш спокійно, маючи справу з передбачуваними елементами.
Менеджери, які дотримуються традиційного іміджу, як правило добиваються великих успіхів, ніж ті, хто від нього відмовляється. Менеджери, які виглядають і діють, як керівники, мають рішучу перевагу перед менеджерами, які не повторюють імідж свого шефа.
Не так давно один із наших друзів був в тривалій діловому відрядженні. Раптово у нього по всьому тілу пішла сильна висип. Будучи далеко від дому, він вирішив звернутися у великий медичний центр. Була пізня ніч, і йому довелося чекати більше години, щоб хтось оглянув його. Нарешті, в кабінет увійшла молода жінка. На погляд їй не можна було дати більше двадцяти п'яти років.
У неї були довгі прямі волосся, щільно облягають модні джинси і вільна верхня блузка. Вона сказала, що вона доктор. Жінка розглядала висип на тілі нашого друга кілька хвилин, але жодного разу не доторкнулася до нього. Вона поставила діагноз, виписала рецепт і пішла. Наш друг досить скептично поставився до її діагнозу і до виписаним нею рецептом.
Наступного ж ранку він відправився до іншого лікаря в тому ж місті. Там його ретельно оглядали протягом трьох годин. Він відчував, що нарешті-то потрапив в хороші руки. Коли другий лікар видав йому рецепт, виявилося, що це те ж саме ліки, яке перша лікар виписала йому минулого вечора. Проте цього разу він був набагато більш переконаний в необхідності прийому цих ліків. Мораль цієї історії зводиться до іміджу лікарів.
Манера поведінки, одяг і зовнішній вигляд першого лікаря сформували у свідомості нашого друга імідж, який породив скептицизм, напруженість і недовіру. З другим доктором все було абсолютно навпаки. Думка нашого друга про першому доктора не мало нічого спільного з її компетентністю. Насправді вона виявилася досвідченим лікарем, якщо змогла поставити той же самий діагноз і виписати ліки всього за три хвилини, на постановку якого другого лікаря потрібно близько трьох годин. Вся різниця полягала в іміджі.
Ваш імідж складається з безлічі компонентів. Шість найважливіших з них - це перше враження про вас, глибина і широта ваших знань, ваша гнучкість, ваш ентузіазм і ваша щирість.
Воно включає в себе одяг, голос, охайність, рукостискання, візуальний контакт і поставу. Те, наскільки вміло ви демонструєте кожен з цих факторів, глибоко позначається на інших. Позитивне перше враження робить початкове і подальше спілкування з людьми значно простішим і комфортним. Негативне перше враження може перервати взаємини ще до того, як вони почалися. Деякі люди можуть подолати несприятливий перше враження, але це непросто. Багато хто відразу здаються, замість того щоб спробувати змінити першого негативного враження, яке склалося в іншої людини.
Ви коли-небудь судили про особу і / або компетентності іншої людини, грунтуючись лише на перше враження, яке він на вас справив? Що ви думаєте про неохайною зовнішності, слабкою гігієни, бідному словниковому запасі, поганій поставі або мішкуватою одязі? А як щодо млявого рукостискання? Ви можете подумати, що жодне з цих слабких місць не може бути застосовано до вас. Не обманюйте себе. Ми дуже рідко зустрічали людей, які виробляли на інших перше враження, що не вимагало будь-якої коригування.
Один з наших друзів-аспірантів спочатку мав труднощі з отриманням роботи. З ним провели співбесіду в декількох університетах, але кожен раз щось заважало йому отримати роботу, хоча ніхто не сумнівався в його компетентності. В одному з університетів завідувач кафедри перейнявся до нього симпатією і надав йому найбільшу послугу. Завідувач відвів нашого друга в сторону і сказав йому, що його імідж створив йому ряд проблем при проходженні співбесіди. Інші члени факультету університету сумнівалися, чи впишеться він в їх середовище.
Наш друг був доброзичливим, теплим і безвідмовною людиною. Однак перше враження про нього залишало бажати кращого. По-перше, підбір одягу: він носив костюми, дешевизна яких кидалася в очі, і зовсім без розбору поєднував смужки з кліткою, а також негармонірующіе один з одним кольору. Його взуття рідко бачила щітку, а волосся завжди виглядали надто сальними. У нього було мляве рукостискання. Говорив він завжди тихо і монотонно. Крім того, спілкуючись з людьми, він майже не підтримував з ними візуальний контакт.
Ми поважаємо нашого друга як професіонала і прекрасно ставимося до нього як до людини. Але наша дружба пішла далі стадії першого враження. Ми знаємо, як він думає і діє, що він відчуває і як він ставиться до інших людей. На жаль, в силу виробленого їм першого враження і його іміджу, деякі люди ніколи не підуть з ним ні на які взаємини. Таким чином, вони ніколи не знатимуть і не оцінять його, як ми.
Ця історія наочно показує всю безжалісність першого враження. Більшість людей завжди оцінює книгу по обкладинці і, на жаль, будуть продовжувати робити саме так. Єдине, що ви можете зробити, щоб уникнути цього, - проявляти зі свого боку максимально обережними, демонструючи тільки ті сторони іміджу, які представлять вас в найвигіднішому світлі.
Дослідження показали, що ви можете змінити реакцію оточуючих, змінюючи деякі аспекти свого іміджу, пов'язані саме до першого враженню - наприклад, ваше рукостискання. Воно повинно бути твердим і разом з тим не надто сильним. Люди, які намагаються роздробити кістки вашої руки, виробляють настільки ж негативне враження, як і люди, чия рука ніби губки для миття посуду. Переконайтеся, що ви не утримуєте чужу руку занадто довго. Встановіть візуальний контакт з іншою людиною під час рукостискання. Це допомагає зав'язці взаємин.
Перш ніж у вас виникне можливість привітатися, з'явившись на порозі, люди встигають подивитися, як ви стоїте або йдете. Вони також подивляться, як ви одягнені і наскільки доглянуті. Коли розмова заходить про позах під час сидіння або стояння, головне - це постаратися уникати будь-яких надмірностей.
Люди, які рухаються з бундючним виглядом, човгає ходою, підстрибом і з сутулими плечима, можуть виробляти на співрозмовника негативне враження. Точно так же, якщо ви сидите в кріслі, згорбившись, закинувши ногу через підлокітник або ще в який-небудь незвичайної позі, ви знову-таки можете зробити несприятливе враження. Уникайте надмірностей і надмірностей. Сидіть і ходите прямо і без напруги.
Не можна обійти і питання особистої гігієни і зовнішнього вигляду. Вони - ваша візитна картка, але ними часто нехтують. Скільки людей ви бачили у вашій організації, у яких, незалежно від їх службового становища, під нігтями бруд? А як у них щодо лупи на комірі або жакеті? А товариші по службі-чоловіки, у яких стирчить занадто багато волосся з вух або носа? Що ви скажете про співробітниць з явним надлишком косметики, парфумерії, гелю або лаку? Вам траплялося розмовляти після обіду з людьми, у яких пахло з рота тунцем, цибулею, часником або алкоголем? Чи не помічені ви самі в подібних гріхах? Постійно дбайте про себе і пам'ятайте, яке враження ви робите на людей.
Ваша манера одягатися має величезне значення і теж впливає на те, візьмуть вас інші люди чи ні. Можливо, одяг не робить людину, але вона створює дуже стійке враження про те, що ви за особистість. Тому дуже важливо, щоб ви розуміли: ви багато говорите іншим людям про себе через свою манеру одягатися.
Кольори, моделі та стилі вашого одягу також повинні бути переважно консервативними. Для сорочок і блуз рекомендуються білі, блакитні і м'які пастельні тони, а також консервативні клітка і тонка смужка. Відповідні забарвлення костюмів - це всі відтінки сірого, синій і бежевий кольори. Вся ваша одяг повинен бути відповідного стилю і добре на вас сидіти.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Самооцінка вашого стилю керівництва
Ми також бачили людей слідували всім цим рекомендаціям, але все ж виробляли вкрай слабке перше враження, тому що вони не знали, як звести все воєдино. Можливо, вам теж доводилося бачити людину, одягненого в костюм в тонку смужку, картату сорочку і краватку з візерунками. Для того щоб гармонізувати імідж, який ви намагаєтеся представити іншим людям, ви повинні знати, як правильно поєднувати елементи вашого одягу. Переконайтеся, що кольори поєднуються один з одним. Ваш краватка або шарф повинні відповідати за кольором костюму та / або сорочці (блузці).
Наскільки добре ви знаєте свій предмет - вашу конкретну галузь знань? Наскільки добре ви знаєте свою компанію? Свою галузь? Сильні і слабкі сторони своєї компанії по відношенню до ваших конкурентів? Чи приходять до вас люди з питаннями про вашу компанію і про галузь, тому що вони поважають ваш досвід? Може бути, ваші співробітники, менеджери одного з вами рангу або начальники уникають вас через ваших поверхневих знань? Чи володієте ви глибокими знаннями, які вселяють довіру і повагу вашим співробітникам і товаришам по роботі, або ви чуєте, як вони кажуть: «Я міг би виконувати цю роботу не гірше за нього»?
Якщо ви вважаєте, що глибина ваших знань жодним чином не позначається на вашому іміджі, ви помиляєтеся. Прикладайте всіх зусиль, щоб дізнатися якомога більше про вашу компанію і галузі, в якій ви працюєте. Дізнайтеся в подробицях політику і корпоративні правила. Постарайтеся якомога краще ознайомитися з продукцією і персоналом вашої компанії.
Вивчайте її стан і основні напрямки розвитку вашої галузі, а також з'ясуйте рейтинг вашої компанії в галузі щодо ваших конкурентів. Використовуйте будь-яку запропоновану програми навчання. Поглиблюючи свої знання і маючи імідж людини обізнаного, ви заслужите повагу і довіру співробітників, колег і керівництва.
Дана ідея має на увазі вашу здатність спілкуватися з іншими людьми в областях поза полем вашої основної діяльності та знань. Наприклад, хто виграв футбольний матч, що проходив в суботу? Які останні новини в світі? Чи знайомі ви з модними і популярними книгами і фільмами? Чи можете розмовляти з людьми про те, що їх цікавить?
Розширюючи широту своїх знань, ви будете легше встановлювати взаєморозуміння з іншими людьми. Чи не зводячи тему бесіди до предмета, цікавого тільки для вас, ви дасте людям можливість відчувати себе комфортніше при розмові з вами. Коли ви хочете і можете розмовляти з людьми на теми, які цікаві і важливі для них, вони будуть відчувати себе набагато вільніше у вашій присутності. Люди будуть прагнути поговорити з вами. Вони будуть відчувати, що у вас є щось спільне. Дослідження показали, що чим сильніше в людях почуття спільності, тим більше вони симпатизують один одному. Таким чином, розширюючи область своїх знань, ви будете збільшувати сферу впливу на самих різних людей.
Оптимально використовуйте зазвичай непродуктивне час. прийняття ванни, гоління, накладення макіяжу, поїздку на роботу і з роботи, готування, прибирання та інше. За цей час можна подивитися по телевізору (послухати по радіо) ранкові або вечірні новини, влаштувати прослуховування аудіокниг і / або навчальних матеріалів. Зрештою, якщо ви не в курсі останніх новин або не зовсім добре обізнані в тому, про що розповідає інша людина, проявіть інтерес до теми, задаючи питання. Пам'ятайте, що розширення знань найпростіше досягається при навчанні, читанні книг, слуханні та при спілкуванні з іншими людьми.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Психологічні особливості українського підприємця
Гнучкість - це ваша готовність і вміння адаптувати свою поведінку так, щоб найкращим чином встановлювати відносини з іншими людьми. Ви проявляєте гнучкість щоразу, коли сповільнюєте хід спілкування з іншою людиною, з яким незручно спілкуватися в обраному вами швидкому темпі. Ви проявляєте гнучкість, коли витрачаєте час на те, щоб послухати особисту історію, замість того щоб відразу перейти до нагального питання.
Ви демонструєте гнучкість, коли робите над собою зусилля і ведете бесіду на рівні вашого співрозмовника. Ви застосовуєте гнучкість на ділі, розкриваючи питання набагато докладніше, ніж робите це зазвичай. Ви дієте з позицій гнучкості, коли просто намагаєтеся задовольнити особисті та професійні потреби інших людей.
Гнучкість необхідна тому, що всі люди різні і підходити до них треба по-різному. Якщо ви ставитеся до всіх однаково, вони будуть відчувати себе з вами некомфортно, а це призведе до зростання напруженості і негативно позначиться на рівні довіри і симпатії до вас.
Хто ваш улюблений естрадний артист? Уявіть, що сьогодні ввечері ви йдете на сольний концерт, щоб побачити вашого улюбленого артиста. Квитки коштують 25 доларів. До того моменту, коли ви і ваші супутник / супутниця потрапите на концерт і займете свої місця, ви вже втратили 50 доларів, нічого ще не побачивши. Артист з'являється з-за лаштунків, і зал вибухає громом оплесків. Зазвичай в ході концерту артист виконує 12-15 пісень.
Співак виходить на сцену, підходить до мікрофона і починає співати. Він виконує п'ятнадцять пісень. Це краще виконання, яке ви коли-небудь чули. Але він виконує їх одну за одною без конферансу або встановлення контакту з аудиторією. В кінці п'ятнадцятої пісні виконавець дякує слухачам за те, що вони прийшли побачитися з ним, і йде зі сцени. Як ви думаєте, чи отримаєте ви задоволення від такого концерту?
Швидше за все, ви будете розчаровані тим, що артист не поговорив зі своєю аудиторією, не встановив взаєморозуміння і зовсім не виявив ніякого ентузіазму. Навіть незважаючи на те, що виконавець заспівав все п'ятнадцять пісень як ніколи добре, ви відчуваєте себе обдуреними. Якби виконавець проявив хоча б трохи більше ентузіазму і сердечності по відношенню до аудиторії, ймовірно, ви б відчували себе абсолютно інакше. Можливо, ви б навіть відчули б захват.
Коли ви демонструєте відсутність ентузіазму щодо вашої роботи, вашої компанії або ваших співробітників, припускаєте ви, що ваші колеги здогадуються про це? Якщо ви хочете, щоб у ваших співробітників був ентузіазм, то самі повинні проявляти його. Це не відбувається саме по собі. Ентузіазм те саме хвороби: він заражає інших. Коли ви демонструєте ентузіазм щодо самого себе, ваших колег і вашої компанії, то ж саме ставлення перейде до вашим співробітникам.
Рано чи пізно, вони також відчують ентузіазм. Якщо ви видаєте відсутність ентузіазму, це в кінцевому рахунку стане ясно вашим співробітникам, і вони в свою чергу продемонструють відсутність ентузіазму щодо самих себе, своїх колег, своєї роботи і компанії.
Ця остання складова іміджу означає, що вам слід опанувати всіма перерахованими вище елементами іміджу, а не тільки демонструвати їх на публіці: прагнути саме бути, а не тільки здаватися. Прикладіть максимум зусиль, щоб поліпшити перше враження про себе, поглибити і розширити знання, гнучкість і ентузіазм. Як і при будь-якій зміні способу дій, спочатку ви відчуєте деякий дискомфорт. Але якщо ви будете наполегливо рухатися до мети, скоро вони стануть частиною вас. Відповідна реакція навколишнього світу на вас - це міра вашого успіху в міжособистісних стосунках.
Імідж, який ви створили, допоможе вам зміцнити ваш успіх в міжособистісних відносинах або буде його гальмувати. Ви знаходитесь на сцені з самого початку і до кінця кожного контакту з іншою людиною. Будь-яке слово, жест і вираз будуть побачені й оцінені, свідомо чи підсвідомо, іншою особою. Тому докладіть усіх зусиль, щоб ваш імідж завжди сприяв відкритого, чесного і довірчого спілкування.