Що таке товар; товар за задумом, товар у реальному виконанні, товар з підкріпленням; основи
Що таке товар?
Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Це можуть бути фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та ідеї.
Одночасно нам слід дати і визначення товарної одиниці:
Товарна одиниця - відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами. Наприклад, зубна паста - товар, а тюбик пасти «Вінтер-фреш Джела» фірми «Колгейт» вартістю 1,29 дол. - товарна одиниця.
Товар за задумом, товар у реальному виконанні, товар з підкріпленням
При створенні товару розробнику потрібно сприймати ідею на трьох рівнях. Основоположним є рівень товару за задумом, на якому дають відповідь на питання: що насправді буде купувати покупець? Адже, по суті, будь-який товар-це укладена в упаковку послуга для вирішення якоїсь проблеми. Жінка, яка купує помаду, не просто набуває фарбу для губ. І це вже давно усвідомив, скажімо, Чарльз Ревсон, глава фірми «Ревлон, інк.», Який заявив якось: «На фабриці ми робимо косметику. У магазині ми продаємо надію ». Теодор Левітт зазначив, що «агенти із закупівель купують не свердла діаметром в чверть дюйма, а отвори того ж діаметру». Ну, а видатний продавець Елмер Уілер, мабуть, сказав би так: «продавати не біфштекс, а його апетитне шкворчаніе на сковорідці». Завдання діяча ринку - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього. Як видно з рис. 49, товар за задумом - серцевина поняття товару в цілому.
Розробнику належить перетворити товар за задумом в товар в реальному виконанні. Губна помада, комп'ютери, навчальні семінари та кандидати політичних партій - все це товари в реальному виконанні. Товар в реальному виконанні може володіти п'ятьма характеристиками: рівнем якості, набором властивостей, специфічним оформленням, марочним назвою і специфічної упаковкою.
Мал. 49. Три рівні товару
І нарешті, розробник може передбачити надання додаткових послуг і вигод, складових разом товар з підкріпленням. Якщо взяти фірму «Ейвон», то її товар з підкріпленням включає в себе і прояв особистої уваги до покупниці, і доставку на будинок, і гарантію повернення грошей і т.п. Успіх корпорації «ІБМ» можна також частково пояснити розумним підкріпленням її товару в реальному виконанні - комп'ютерів. У той час як конкуренти були зайняті продажем покупцям властивостей своїх товарів, «ІБМ» усвідомила, що клієнтів цікавлять не стільки самі машини, скільки рішення їх власних проблем. Споживач потребував в інструкціях, наборах записаних на стандартні носії робочих програм, послугах по програмуванню, оперативному ремонті, гарантії і т.д. Словом, корпорація «ІБМ» продавала не просто комп'ютер, а цілий комплект2.
Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому, «до того, як покупець товару комплексно підходить до проблеми, яку він намагається вирішити завдяки використанню товара3. При такому підході діяч ринку виявить чимало можливостей підкріпити своє товарне пропозицію найбільш ефективним з точки зору конкуренції способом. За словами Левітта,
Фірма повинна постійно шукати ефективні шляхи підкріплення свого товарної пропозиції.
Протягом цього дня не варто йти на поводу про своїх почуттів і примх, надмірно гнатися за задоволеннями. Настрій виявиться мінливим. Може з'явиться бажання порушувати правила тільки тому, що ви не хочете їх дотримуватися. Надмірне прагнення до свободи може призвести до помилок і неприємних наслідків.
Гороскоп покупок на сьогодні
Приєднуйтесь
Хітів 4 | хостів 3
Міжнародна ніч кажанів
6праздніков, 11іменін, 33памятних дати
- свята
- День визнання незалежності Абхазії
- День визнання незалежності Південної Осетії
- День авіації України
- День рівності жінок в США
- Іменини Олексій, Василь, Іван, Костянтин, Максим, Микола, Парамон, Тихон, Євдокія, Ксенія, Яків
Завтра до 11:57 шостий день місячного циклу, після - сьомий. Дані наведені для тимчасового пояса Москви. Не забудьте зробити поправку для свого місця проживання!
День українського кіно
5праздніков, 11іменін, 40памятних дат
- свята
- день шахтаря
- День незалежності Республіки Молдова
- День озера Севан у Вірменії
- Іменини Олександр, Олексій, Аркадій, Василь, Сміла, Матвій, Микола, Федір, Єва, Євдокія, Семен