Що таке soft skills, consultpm

Говорячи про управління проектами в тому числі і про успішність в менеджменті загалом необхідно розкрити один з основоположних термінів - soft skills.

Осудної перекладу на українську мову я не бачив жодного разу. Варіант перекладу виду «м'які навички» буквально рве шаблони. Просто для себе уявіть, що, наприклад, фразу «up to you» вам переведуть як «вгору до тебе». Ось те ж саме і з soft skills. Це не м'які навички! Тому, що уважний Новомосковсктель відразу спитає - а що, є ще й якісь тверді навички? Одним словом, справа не в м'якості, твердості або ще якому завгодно іншому прилагательном. А в чому ж тоді? Що ж таке soft skills насправді?

Нещодавно у мене відбулася розмова з однією людиною, який стверджував, що soft skills - це красива і правильна обгортка для hard skills. Я абсолютно не згоден з такою постановкою питання, і нижче я розповім чому.

На противагу hard skills, які включають в себе технічні навички і вміння виконувати певні функціональні завдання, soft skills застосовуються в будь-якій індустрії, будь-якої професії, будь-якому виді діяльності і будь-якій взаємодії між людьми. Часто кажуть, що hard skills допоможуть вам отримати інтерв'ю, а ось soft skills допоможуть отримати і зберегти роботу, або навіть створити свою власну компанію.

Soft skills включають в себе хороші усні і письмові комунікаційні навички, здатність співчувати і співпереживати іншим; здатність співпрацювати і вести переговори; готовність вирішувати проблеми і навички врегулювати конфлікти. Можна говорити, що soft skills - це про здоровий глузд і емоційний інтелект. Також soft skills часто називають навичками роботи з людьми або міжособистісними навичками. що вже помітно ближче до суті цього терміна, ніж «м'які навички».

Ще одна риса входить в набір soft skills - це ситуаційна обізнаність. Це означає, що ви вмієте відстежувати як розвивається ситуація навколо вас, знаєте, вмієте і розглядаєте різні способи реагування на неї такими діями, які дадуть найкращий результат для всіх залучених в цю ситуацію.

Іншою важливою рисою soft skills є адаптивність або гнучкість, що виявляється в тому, що ви можете однаково добре працювати в різних ситуаціях, а також вмієте переключатися з однієї ситуації на іншу не разочаровиваясь і не перестаючи бути здатним продовжувати успішно виконувати свої завдання.

Здатність бути дипломатичним і поважних, навіть коли присутні якісь розбіжності або конфлікти - ще одна ключова риса з набору soft skills. Ця здатність позначає, що ви здатні зберігати професійний тон і адекватну манеру поведінки навіть якщо ви розчаровані, засмучені або ображені.

Співробітник з сильними навичками міжособистісного спілкування вміє чітко сформулювати свої потреби, свої очікування до команди і оточенню, а також уважно вислухати, як інші формулюють свої потреби і очікування. Він так веде переговори з іншими, що у кожного учасника залишається відчуття, що він був почутий і зрозумілий, і все це було зроблено в поважної і професійній манері, навіть якщо учасники не отримують того, про що заявили. У такій ситуації співробітник з сильними міжособистісними навичками розуміє, коли і в який момент можна взяти на себе лідерську роль. а коли варто зупинитися. Розуміє, коли говорити, коли слухати, а коли запропонувати компроміс або консенсус.

Серйозні компанії дуже цінують співробітників, які вміють правильно формулювати свої думки, коректно і з повагою спілкуватися з іншими, слухати інших, розуміти і приймати (не обов'язково погоджуватися, а приймати) інші точки зору і реагувати на різні ситуації таким чином і такими способами, що не ображають почуття інших людей - все це з великою часткою ймовірності гарантує, що такі люди зможуть добре працювати в команді.

Просунуті керівники вважають дуже цінним наявність таких навичок у своїх технічних співробітників, так як часто їм потрібно, щоб ці співробітники могли пояснити щось суто технічне без спрощення і поблажливості, і в такому стилі, щоб було зрозуміло будь-якій людині. Серйозним компаніям дуже важливо, щоб їх технічні співробітники могли розуміти і поважати те, що їх не технічні колеги очікують від їх роботи і їх продуктів.

Компанії вірять, що співробітники, які володіють даними навичками, можуть не тільки давати кращі результати, але ще і допомагають створювати комфортну робочу атмосферу.

Хоча багато лідерів володіють цими здібностями і застосовують їх інтуїтивно, багато інших повинні тренуватися і працювати, щоб розвинути ці навички. Науково встановлено, що від природи людині дійсно даються деякі такі навички, але їх умовна сила не більше 15% від того максимуму, які можна розвинути через регулярну практику. Професійний тренер. книги та статті з лідерства, саморефлексія і робота над собою можуть допомогти розвинути ті області, які як ви вважаєте, вимагають поліпшення. Запитуючи друзів і близьких, колег, думку яких ви довіряєте, ви також може визначити, які навички з великого набору soft skills варто розвивати і навіщо їх розвивати. Ще один спосіб поліпшити свої якості - спостерігаючи і наслідуючи людям з розвиненими soft skills навичками.

Успіхів вам у розвитку soft skills!