Що таке pr-менеджмент

Іноді PR здається частиною іншої роботи, і це сумно, тому що в результаті з'являється звичка применшувати його значення. У країнах третього світу іноді за PR відповідальність несе директор по кадрам. Це може бути і правильно для внутрішніх зв'язків, але навряд чи дозволить задовольнити вимоги, що виникають при зовнішніх зв'язках.

З іншого боку, ми знову отримуємо всеосяжного менеджера з маркетингових послуг, у якого PR часом знаходиться на другому плані.

І, нарешті, обговоримо роль керівника, який управляє в компанії PR, і тому ми будемо називати цього фахівця PR-менеджером (public relations manager). Якщо PR-менеджер - член ради директорів компанії, він може називатися PR-директором (public relation director). Існує і більш широкий термін - PR-фахівець (практик) (public relations practioner), який можна застосовувати до будь-якій людині, що займається питаннями PR, де б він не працював - у самій компанії або в консалтинговій фірмі. Інші посадові назви можна ігнорувати, виключаючи прес-аташе (press-officer), який є фахівцем зі зв'язків з медіа (не плутайте його з PR-менеджером), і PR-консультанта (public relations consultant), чия посада не вимагає пояснень. Фахівці сфери PR-менеджменту з'являються там, де виникає потреба виводити на ринок новинку, новий товар, імідж, послугу, ідею. Фахівці цієї сфери мають контакт з двома типами аудиторії: аудиторіями мікро і макро середовища. Мікроаудіторія - це безпосереднє оточення компанії: клієнти компанії, дилери, дистриб'ютори, постачальники, посередники, самі безпосередньо працівники, акціонери, тобто всі ті, хто безпосередньо бере участь у створенні споживчих цінностях продукції, яку виробляє компанія.

Макроаудіторія (зовнішня аудиторія) - спільноти, які не можуть безпосередньо впливати, але обумовлюють і впливають на громадську думку про діяльність компанії, її цілі і досягнення, беруть участь в громадській оцінці. До них відносяться: засоби інформації, різні державні, громадські організації та структури кредитно-фінансового профілю, потенційні клієнти і працівники, які надають впливу на репутацію та імідж організації.

Основна мета відділів PR - дослідження у визначенні зацікавлених аудиторій, інститутів, організацій, встановлення з ними зв'язків і контактів, розуміння їхніх інтересів, очікувань і виробленні відповідних цьому PR-програм і акцій.

Бюджет програм зв'язків з громадськістю залежить, як і в інших інструментах комплексу маркетингових комунікацій, насамперед від того, що може дозволити собі організація і до яких дивідендів вона прагне.

Специфіка PR - це формування і підтримку сприятливого іміджу компанії.