Що робити, якщо співробітникам все одно на корпоративні цінності компанії, фактор росту

Формування корпоративної культури організації дозволяє їй розвиватися і йти до успіху, залишатися конкурентоспроможною. Цінності і культура компанії згуртовують колектив, усувають роз'єднаність серед колег і запобігають плинність кадрів. Іншими словами, корпоративні цінності співробітників роблять роботу цікавіше, і, як наслідок, ефективніше і продуктивніше.

Навіть в невеликому колективі повинні бути свої власні правила, значимі абсолютно для всіх - і для керівника, і для підлеглих.

Які цінності формувати

Іноді корпоративні цінності і культура компанії розроблені невірно або ж неправильно донесені до колективу. У цих випадках, замість офіційних, співробітники починають керуватися неформальними цінностями, які часто йдуть врозріз з політикою організації або не мають достатнього впливу на всіх без винятку.

Для прикладу можна навести такі офіційні цінності корпоративної культури організації:

• Орієнтованість на клієнта;
• Робота у відповідності до чинного законодавства;
• Розробка і донесення до кожної людини правил та інструкцій;
• Прагнення до поліпшення знань (участь в семінарах, курси підвищення кваліфікації);
• Згуртованість колективу;
• Висока якість роботи;
• Високий рівень відповідальності;
• Чесність і самокритичність.

Такі прості правила підійдуть практично для кожної компанії незалежно від роду її діяльності та чисельності працюючих.

До неформальним цінностям організації можна віднести:

• Корпоративний гумор;
• Дотримання субординації серед колег;
• Організація корпоративних свят;
• Участь в добровільних заходах (дні відкритих дверей, суботники, благодійність).

Неформальна корпоративна культура організації може значно підвищити рівень довіри серед людей, націлити кожного співробітника на гарне виконання своїх посадових обов'язків. Однак далеко не завжди такі неформальні цінності приймаються всіма без винятку - часто багато хто просто не хочуть брати участь, наприклад, в тих же суботниках. Причиною тому може бути і образа на начальство за несправедливе позбавлення премії, неприязнь до колег, лінь, відсутність мотивації (навіщо відтирати офіс до блиску, якщо є прибиральниця, яка і так все помиє?).

Коли цінності компанії - порожній звук для співробітників

Відмінно, коли всі без винятку співробітники розуміють, що цінності і культура компанії - це не просто звід правил, а план для удосконалення дій, спрямованих на розвиток і поліпшення організації. Але буває так, що цінності компанії і корпоративна культура існують «для галочки», коли кожен стоїть виключно за себе, прагнучи тільки до власного результату, а іноді і шкодячи колегам. У тій компанії, де немає довіри і згуртованості, не може бути істинного прагнення до процвітання, оскільки кожна людина тягне ковдру на себе.

Наприклад, про якому відношенні серед колективу і довірі до керівництва може йти мова, якщо процвітають нашіптування, плітки, звалювання своєї провини на іншого. Там, де керівник ухвалив, що підлеглим потрібно бути орієнтованими на клієнта, але сам грубіянить всім покупцям, економить на якості, накручує невиправдано ціни, в принципі, не може бути щирого ставлення до клієнтів і серед співробітників. Тому що одна справа вказати цінності корпоративної культури організації на папері або усно, а інша справа - дотримуватися їх щодня і невідступно.

Що робити, якщо співробітники ігнорують правила

Отже, давайте уявимо, що співробітники не керуються встановленими в компаніями правилами і корпоративними цінностями. Що робити для побудови правильного ставлення людей до культури компанії? Ось деякі способи підняття в людях бойового духу, інтересу до роботи, якої вони займаються:

Проведення бесід зі співробітниками.

Це може бути розмова віч-на-віч між керівником і підлеглим або ж відкрита зустріч всіх працівників, під час якої виявляються основні проблеми, які назріли серед колективу, і спільно шукаються шляхи для їх вирішення.

Спілкування з підлеглими в неформальній обстановці.

Іноді глава компанії постає перед співробітниками «захмарним персонажем», до якого немає доступу і, як наслідок, справжньої довіри. Часто директор фірми спілкується з нижчими за рангом співробітниками зверхньо або зовсім не знаходить на них час. Важливо пам'ятати про цінності міжособистісного людського спілкування. Воно працює набагато ефективніше сухих наказів.

Формування корпоративної культури для всіх, включаючи керівний склад.

Дивно говорити про такі цінності, як слідування законодавству, коли співробітники отримують зарплату в конвертах, а догляд на лікарняний загрожує звільненням. При цьому всі прекрасно розуміють, що шеф явно не обділяє себе грошима і влаштовує позапланові відпустки кілька разів на рік.

Заохочення співробітників, які прагнуть слідувати ідеалам компанії.

Можна багато говорити про спільну справу, процвітання, успіх. Тільки все це виявиться просто словами, коли у людей немає інтересу до підтримки культури організації. Премії, пам'ятні подарунки, грамоти - все це дозволяє людині усвідомити свою значимість і відчути прагнення до поширення інформації серед інших співробітників. Мотивуйте співробітників, приділяйте особливу увагу нематеріальної мотивації.

Готовність до зміни цінностей і корпоративної культури компанії.

Іноді прийняті норми виявляються неефективними або застарілими, написаними в незапам'ятні часи співробітником, ім'я якого давно ніхто не пам'ятає. У цих випадках непогано зібратися і обговорити подальший план дій. Визнання керівником невірності обраного курсу для поліпшення фірми - відмінний спосіб змусити людей переглянути своє ставлення до роботи. Особливо важливо, щоб кожна людина могла висловити свої побажання і пропозиції.

Виявлення співробітників, які не хочуть наслідувати культурі вашої організації.

Іноді є люди, які діють всупереч колективу, та ще й налаштовують всіх проти ідей керівництва. З такими товаришами краще попрощатися або ж дати їм деякий випробувальний термін, під час якого вони повинні показати свою роботу відповідно до встановлених правил.

Доручення контролювати колег відповідального співробітника.

У будь-якій фірмі є ледарі і трудоголіки, ті, хто просто працює, щоб заробити на життя, і ті, хто пишається своєю компанією. Крім електронної розсилки, що нагадує про важливість колективних цінностей, непогано кожному новачку (та й співробітникові, у якого перестали горіти очі) ставити в приклад кращих співробітників, практикувати ідею наставництва, заохочувати кращих працівників.

Для всіх, трудящих на благо спільної справи, важливо розуміти значимість свою і своєї праці. Якщо цінності фірми прийняті тільки «щоб було», ніхто не буде їх дотримуватися. Важливо вести хоча б іноді діалог між керівництвом ланкою і підлеглими, оскільки часто перед людьми ставиться завдання без з'ясування можливостей її виконання. Слід не погрожувати співробітникам звільненням і позбавленням фінансових коштів, а мотивувати їх перспективою кар'єрного росту, більшого доходу, можливістю підняття престижу фірми на новий рівень.