Що робити, якщо пропав багаж
Чи знайоме вам, то тривожне почуття, коли пасажири з вашого рейсу забирають свої валізи і сумки, і благополучно прямують до виходу з аеропорту, а ви продовжуєте шукати очима свій багаж на стрічковому транспортері, і, врешті-решт, розумієте, що він вже порожній ? ... Багато пасажирів зазнали на собі неприємні моменти, пов'язані з втратою багажу. Так що ж робити, коли порожній транспортер зупинився, і ви розумієте, що ваші речі пропали?
1. Будьте готові до зникнення багажу.
Ви повинні добре знати, що знаходиться у вашому багажі (на той випадок, якщо вам доведеться доводити, що це саме ваш багаж, і вас попросять детально описати його вміст) Таке іноді трапляється - наприклад, коли губляться багажні бирки під час транзитних перельотів. Дуже корисно зробити фотографію вашої валізи зсередини і зовні - це займе всього кілька секунд, зате зможе допомогти, якщо вам доведеться доводити, що чемодан був пошкоджений саме під час цього перельоту (і вже тим більше, якщо вам доведеться вимагати від перевізника відшкодування вартості втраченого майна ). Найзавбачливіші самостійні мандрівники не скупляться на те, щоб забезпечити свій багаж унікальним ідентифікаційним номером (кодом), реєструючи його в таких компаніях як Super Smart Tag або Global Bag Tag.
2. Позначте свій багаж
Незважаючи на те, що немає сенсу спеціально купувати який-небудь ексклюзивний і рідкісний валізу (який, до того ж, буде привертати увагу злодіїв), спробуйте хоч якось виділити його із загальної маси: по крайней мере, це точно зменшить шанс того, що який-небудь неуважний або короткозорий пасажир помилково прийме його за свій. Навіть звичайний дешевий ремінь яскравого кольору, яким можна перемотати валізу посередині, значно зменшить ймовірність того, що хто-небудь захоче його вкрасти.
3. В аеропорту.
Перед польотом ви можете оформити туристичну страховку. Тільки перед оформленням обов'язково переконайтеся в тому, що страхова компанія зобов'язується відшкодувати збитки, пов'язані з втратою або затримкою багажу, а також оплатити всі понесені вами витрати. І ні в якому разі не втратьте відривний талон багажної квитанції, який, як правило, приклеюють на авіаквиток!
4. Де мій багаж?
Отже: ви благополучно приземлилися, пройшли паспортний контроль і, на жаль, виявили, що вашого багажу немає на стрічковому транспортері. Перш за все, зверніть увагу на багаж інших пасажирів: наприклад, ті ж рюкзаки часто виглядають однаково, і, можливо, якийсь пасажир просто помилково взяв ваш. Якщо саме так і сталося, і ви побачили свою сумку в іншої людини, ви можете просто підійти до нього і, пояснивши ситуацію обмінятися багажем, що не залучаючи до цього авіакомпанію. Якщо ж ви не хочете ризикувати, зверніться на стійку авіакомпанії і зробіть це в присутності її представника.
Якщо ви не побачили свій багаж в іншого пасажира, огляньте стрічкові транспортери з багажем з інших рейсів: можливо, ваш чемодан або сумка просто помилково потрапили на інший транспортер. Також уважно огляньте весь зал видачі багажу: хто-небудь міг просто зняти з рухомої стрічки ваші речі. Якщо і це не принесло результату - негайно зверніться до представництва перевозила вас авіакомпанії.
5. Оформлення пропажі
Якщо ви робите кілька транзитних перельотів, які виконуються різними авіакомпаніями, уточніть, яка саме з них несе відповідальність за ваш багаж. В основному, в подібних випадках між авіакомпаніями діє угода, згідно з яким відповідальність за багаж несе та авіакомпанія, рейс якої є останнім в ланцюжку транзитних перельотів.
Після цього вам повідомлять спеціальний код, за допомогою якого ви зможете відслідковувати процес розшуку вашого багажу через Інтернет, використовуючи систему World Tracer. Також вам можуть видати спеціальні ваучери, або готівку для того, щоб ви змогли купити собі речі першої необхідності.
Якщо такої пропозиції не було, то ми не посоромилися задати з цього приводу питання представникам авіакомпанії (особливо якщо розшук багажу затягується). Потім зверніться в свою страхову компанію. Якщо авіакомпанія відмовляється нести відповідальність за пропажу багажу (на жаль, такі випадки відомі), вам необхідно отримати у її представника письмове підтвердження відмови. Це значно прискорить дії вашої страхової компанії. Ви не застрахувалися? Не переживайте - якщо ви оплачували свій авіаквиток кредитною карткою, ваш багаж автоматично страхується від втрати.
6. Дізнавайтеся про результати розшуку
Те ж саме стосується предметів першої необхідності: туалетні приналежності, нижню білизну, шкарпетки і т.д. Якщо авіакомпанія не виділив вам спеціальних ваучерів на їх покупку, ви можете купити все необхідне за власний рахунок. Ці витрати (тільки при наявності чеків!) Згодом вам відшкодує страхова компанія. Тільки утримайтеся від великих покупок! Не варто відразу бігти в магазин і купувати собі новий сноуборд - можливо ваш втрачений багаж знайдеться вже на наступний день!
7. Багаж так і не знайшли!
Час йде, ви вже купили собі повністю новий гардероб на ринках Бангкока, ваша подорож добігає кінця - а про долю вашого втраченого валізи так нічого і не відомо. По всій видимості, це може означати тільки одне: ваш багаж з розряду «втрачений» перейшов в розряд «втрачений». У кожної авіакомпанії існує своє певну кількість днів, відведений на розшук багажу, перш ніж оголосити його втраченим. Після того, як багажу привласнюють цей статус, вам нічого не залишається, як заповнити в представництві авіакомпанії спеціальну форму (Baggage Inventory Form) і почати процес по отриманню компенсації за втрачений багаж.