Що робити, якщо пільгового ліки за рецептом лікаря немає в аптеці
Як діяти, якщо безкоштовне ліки за рецептом лікаря не дають в аптеці?
Потрібно поставити рецепт на відстрочене обслуговування в аптеці. Там його зобов'язані зареєструвати в журналі незадоволеного попиту. Такий журнал повинен бути в кожній аптеці, яка займається видачею ліків за пільговими рецептами.
Якщо рецепт зареєстрований в журналі незадоволеного попиту, його не треба залишати в аптеці. Пацієнт забирає його з собою, але на ньому повинна бути поставлена позначка про прийняття його на обслуговування: дата постановки на облік, номер аптеки, розпис фармацевта.
Після реєстрації рецепта аптека повинна сформувати заявку на препарат до уповноваженої за поставку пільгових ліків в регіон фармацевтичну компанію і надати препарат пацієнту протягом 10-15 днів.
Потрібно дочекатися відповіді, в якому може бути вказано, що Міністерство охорони здоров'я не проводив планові торги на закупівлю ліків або ліки не було вказано в специфікації при держзакупівлях. Відповідь компанії буде підставою для звернення до суду - виходячи зі змісту відповіді визначається відповідач: минздравсоцразвития, аптека, фармацевтична компанія і т.д.
Ліки, покладене пацієнтові безкоштовно за пільговим рецептом, можна придбати за власні кошти, а потім вимагати виплати компенсації у аптеки. Для цього потрібно написати претензію в аптеку з проханням компенсувати витрати. Якщо аптека не відшкодує витрачені гроші, можна звернутися в суд.
Суд може відмовити в задоволенні позову про відшкодування коштів, якщо ліки купується самостійно, а рецепт не був поставлений на відстрочене обслуговування.
Коли вам чогось не дають, а повинні, алгоритм такий: потрібно зафіксувати факт відмови, неможливість реалізувати своє право. Можна написати заяву на ім'я головного лікаря свого лікувального закладу, в якому вам призначили ліки. Якщо відповіді немає протягом декількох днів, тобто ніхто не пояснює причин відсутності ліки або раптом воно з'являється в аптеці, - потрібно скаржитися в міністерство охорони здоров'я регіону. А можна відразу звертатися в прокуратуру.
Життєво важливі препарати в аптеках повинні бути завжди. Якщо їх немає, можна звернутися і в Росздравнадзор. Але якщо в регіональних аптеках немає препаратів, то це проблема системна, на федеральному рівні. Тому в таких випадках краще відразу звертатися в прокуратуру. Нехай там вживають заходів щодо захисту порушених прав пацієнтів.