Що робити, якщо не видають закордонний паспорт

Чи не видають закордонний паспорт, не знаю, що робити

У минулому році у мене закінчилася дія старого закордонного паспорта. Після новорічних свят взявся за оформлення нового.

Вирішив робити відразу біометричний. Прийшов в ФМС рано вранці за талоном - на ганку купа народу. Чи не увійти. Плюнув і пішов. Подзвонив в районне відділення - запропонували прийти через півтора (!) Місяці. Подумав, що це занадто довго.

Порадився з приятелями і зареєструвався на держпослуг. Вийшло дійсно швидше - запросили здавати документи і фотографуватися всього днів через 25. Здав. Сфотографувався. Чекаю. Три тижні - паспорта немає. Місяць - паспорта немає.

А у мене немає можливості протягом робочого дня їхати на інший кінець міста і ломитися без черги, напружуючи себе та інших, в кабінет. При тому, що результат абсолютно неочевидний. Мені, принаймні. Пробував поскаржитися на «гарячу лінію» - там автовідповідач. Записав моє звернення і все. Знову тиша.

З моменту подачі документів пройшло два місяці. Я в тупіку. Що мені залишається? Тільки чекати? Або скаржитися в прокуратуру?

Заявка на оформлення документа вашим Новомосковсктелем була оформлена через єдиний державний портал держпослуг. В принципі, оформлення документів через портал по процедурі для громадян дуже зручно. Але для Служби існують проблеми в зв'язку з тим, що через портал йде ні чим не обмежена кількість заяв від громадян. Загострюється ця проблема в весняно - літній період.

У УФМСУкаіни по Свердловській області через портал держпослуг в день надходить до 1000 заяв. Крім того, ведеться прийом громадян, які звернулися безпосередньо в управління і в Багатофункціональний центр. Але пропускна здатність не дозволяє прийняти «електронників» (які подали через держпослуги) всіх одночасно, їх запрошують на фотографування в порядку надходження анкет.

Можливість обладнання, на якому приймають заяви на біометричний паспорт в управлінні, - 200 чоловік в день. Така ж ситуація складається і при видачі паспорта, в порядку черговості надходження заяв, направляється запрошення на отримання готового документа.