Що робити, якщо клієнт відмовляється платити за виконану роботу

Незважаючи на те, що часи лихих 90-х канули в лету, сьогоднішні малі і великі підприємці не застраховані від випадку, коли клієнт відмовляється платити за надану йому послугу.

Звичайно, в цій, не дуже приємною, ситуації кожна зі сторін буде вважати себе правою, і ніяк інакше. Сьогодні ми постараємося вирішити спір з боку виконавця і дати кілька порад, які можуть допомогти вам в ситуації, коли клієнт відмовляється заплатити.

Суперечки на цю тему можуть бути різними в залежності, насамперед, від того, чи було укладено між сторонами договір, і які виникли зобов'язання. Розглянемо одну з найбільш поширених ситуацій - відмова оплати наданих послуг за договором підряду.

Клієнт відмовляється платити за договором підряду

Стандартний договір підряду в обов'язковому порядку включає в себе пункти, що описують склад послуги, умови її надання та оплати. Якщо виконавець працює по повній передоплаті, то, відповідно, проблем з оплатою виникнути не може. Якщо ж роботи проводяться за частковою передоплатою або послуга оплачується за фактом виконання, то, як правило, підставою виникнення зобов'язань за договором є здача і прийом виконаної роботи, завірені відповідним актом. Тобто по завершенню роботи в двосторонньому порядку підписується акт здачі-приймання виконаних робіт (п. 4 ст. 753 ЦК України), виставляється рахунок, проводиться оплата (відповідно до ст. 711 ЦК України). І при такій стандартній схемі клієнт може відмовитися платити або на етапі підписання акта, або не заплатити по виставленому рахунку. Ці ситуації варто розглянути окремо.

Замовник не підписує акт здачі-приймання виконаних робіт

Якщо клієнт відмовляється приймати роботу, а зробити це він повинен відразу ж, як тільки підрядник сповістить його про готовність здати результат своєї праці (п. 1 ст. 753 ЦК України.), То в інтересах виконавця законодавством передбачено одностороннє підписання акту здачі-приймання. На документі в такому випадку буде стояти підпис виконавця і позначка про те, що замовник відмовився від підписання акта (п. 4 ст. 753 ЦК України). Акт, підписаний тільки однією стороною, має юридичну силу. Однак тут має бути виконано кілька умов:

Таким чином, якщо виконавець повністю впевнений у своїй правоті, а виконавець відмовляється підписувати акт здачі-приймання з причин, не пов'язаних з роботою виконавця, то акт, підписаний в односторонньому порядку лише виконавцем, має повну юридичну силу і є підставою для виникнення зобов'язань по оплаті з боку замовника.

фінансові труднощі не звільняють замовника від зобов'язань

Клієнт відмовляється оплачувати рахунок

Отже, робота здана замовникові, складений і підписаний відповідний акт (в двосторонньому або односторонньому порядку - не має значення), виставлений рахунок. Оплати немає. В такому випадку наступним кроком підрядника буде складання письмової претензії і напрямок її замовнику (зразок претензійного листа можна скачати тут). Клієнт повинен відповісти на претензію замовника. Таким чином, по-перше, можна отримати письмові обіцянки про оплату. По-друге, якщо справа дійде до суду, то в ході розгляду все одно потрібно буде направляти претензію і чекати термін, відведений на її розгляд і відповідь. Якщо ж претензія буде спрямована раніше, то чекати цей термін вже буде не потрібно.

Відповідно до ст. 719 ГК РФ, якщо оплата роботи здійснюється поетапно, і це передбачено договором, то виконавець має повне право не приступати до виконання наступного етапу або призупинити роботу, поки замовник не сплатить вже виконану частину роботи.

Якщо ж претензійний лист не набуло свого дії, можна направити ще одне. Або ж відразу звернутися до суду. Подібними справами займається Арбітражний суд. Якщо у підрядника на руках всі документи (договір, акт здачі-приймання виконаних робіт, рахунок), його робота виконана якісно, ​​в повному обсязі і в строк, передбачений договором, то у нього є всі шанси виграти справу і зобов'язати замовника оплатити роботу по суду .

Якщо ви опинилися в подібній ситуації і вам потрібна допомога в підготовці позовної заяви або компетентна юридична консультація по арбітражному праву. фахівці консалтингової компанії «Бізнес і Закон» завжди готові вам допомогти.