Що чекає ринок онлайн-туризму вУкаіни

Що чекає ринок онлайн-туризму вУкаіни?

Вчора в столиці пройшла щорічна конференція Digital Travel Day, в ході якої професіонали обговорили найгостріші питання розвитку вітчизняного ринку онлайн-продажів турпослуг

Щорічна конференція Digital Travel Day, присвячена головним аспектам розвитку сектора онлайн-тревел вУкаіни, пройшла вчора в столичному готелі «Золоте Кільце». Організовано було захід Видавничим домом «Турбізнес» при партнерстві компанії «Хотелбук-Сервіс» і зібрало кілька десятків професіоналів турбізнесу і онлайн-продажів.

Говорячи про ринок онлайн-тревел, експерт зазначив, що другий за обсягом його сегмент - залізничне перевезення - поступово інтегрується в загальну модель: «За минулий рік обсяг пасажирських перевезень скоротився на 5%, обсяг пошукового попиту, навпаки, збільшився на 8%, онлайн -продажу на сайті РЖД виросли на 18%, загальна частка онлайн-продажів в цьому сегменті підросла на 25%.

Онлайн-продажі в авіагалузі при цьому зросли на 35%, загальна частка онлайн-продажів збільшилася на 15% ».

Найскладнішим для оцінки сегментом ринку, за словами експерта, є ринок онлайн-продажів пакетних турів. Зараз це сегмент ринку з найбільшою глибиною спаду і єдиний сегмент, де онлайн частіше використовується для вибору продукту, ніж власне для покупки.

Головними результатами минулого року пан Овчинников назвав переорієнтацію ринку e-travel на внутрішній туризм. «Також хочеться відзначити, що ринок e-travel довів, що онлайн-продажу можуть рости, навіть якщо споживання туристичних послуг не збільшується.

Ведення такого чату абсолютно не вимагає вкладень, але при цьому виливається в десятки проданих квитків щомісяця.

Продовжила конференцію Ельміра Абдурашитова, директор по маркетингу «Хотелбук-Сервіс», яка присвятила свій виступ питанням конкуренції b2b-онлайн-агентств і сайтів прямих постачальників турпослуг.

За словами експерта, «Не дивлячись на те, що кожна компанія самостійно вирішує, з яким постачальником їй зручніше працювати, є кілька об'єктивних фактів, які потрібно враховувати, обираючи партнера.

Бронювання послуг через консолидатора має ряд своїх переваг, таких як високі обсяги закупівель, що дозволяють консолідаторами пропонувати вигідні тарифи, відсутність мовного бар'єру при зверненні в службу підтримки, широкий вибір готелів і перевізників (наприклад, «Хотелбук-Сервіс» працює через Amadeus і «Сирену» , де представлено близько 200 авіакомпаній), можливість забронювати відразу кілька послуг в одному вікні (готелі за кордоном і вУкаіни, авіаквитки, трансфер, ж / д-квитки, візова підтримка, страхування, екскурсії тощо).

Перед тим, як почати співпрацю з глобальними постачальниками безпосередньо, необхідно вирішити для себе декілька важливих питань, таких, як зарубіжні взаєморозрахунки, облік різниці в часі, робота з закривають документами та ін.). Якщо для вас вони легко вирішувані, можна сміливо починати працювати безпосередньо, адже багато постачальників є нашими хорошими партнерами, тому сказати однозначно з ким працювати неможливо. Кожен вибирає для себе оптимальний варіант по сервісу і набору послуг ».

Тему мобільних додатків як додаткового каналу для залучення туристів розкрив гендиректор Biletix.ru Олександр Сізінцев.

Як розповів спікер, «Biletix.ru починав роботу в секторі офлайн, і нам довелося через багато пройти, щоб стати онлайн-гравцем. Першим нашим кроком в бік мобільності було створення мобільного сайту, і пов'язано це було з тим, що ми мали непоганий трафік з метапоісковіков, що працюють в першу чергу з мобільними системами. Зараз на нашому мобільному сайті приблизно 30% трафіку.

Потім ми пішли в сторону мобільного застосування, оскільки ймовірність того, що клієнт стане більш лояльним до нашого ресурсу з мобільним додатком, набагато вище, ніж зі звичайним сайтом. Наприклад, в Азії 20% населення взагалі не використовує звичні настільні комп'ютери і ноутбуки. Ми йдемо приблизно в цьому ж напрямку, і вже сьогодні, при наявності однакового сервісу через браузер або мобільний додаток, часто перевага віддається мобільному додатку.

Повноцінне відкриття мобільного додатка відбулося у нас в минулому році і вже дає нам додатково кілька сот замовлень ».

Про те, що ще обговорювалося в ході конференції Digital Travel Day - на нашому сайті в понеділок.