Схема роботи з emex, автоемекс

Схема роботи з «Emex»

Для початку роботи зайдіть на сайт. За замовчуванням відкриється сторінка з прайсами. У діалогове вікно ви можете внести будь-який номер деталі і зробити пошук. Якщо EMEX не знайде жодної пропозиції по вашому номеру, він нижче запропонує можливі варіанти схожі на ваш номер. Це не заміни - це схожі номера. Можливо, ви просто при наборі могли помилитися на один символ, і система самостійно допомагає вам виявити можливу помилку.

Якщо система знайшла ваш номер в прайсах, EMEX запропонує вам всі можливі варіанти поставки по заданому номеру, а так же запропонує можливі заміни як оригінальних, так і дублікатних виробників. Всі заміни перевіряйте по каталогам виробників, тому що в системі завантажено тисячі постачальників, мільйони товарних позицій і мільйони замін, все це призводить до системних помилок.

Повернення через те, що EMEX дав заміну, а вона не відповідає, не приймаються. Якщо ви виявили явно невірну заміну, ви можете повідомити в EMEX, натиснувши на галочку, праворуч у цій позиції, і вибравши, так само справа, в плаваючому діалоговому вікні "Повідомити про ..." і далі "Неправильної заміні" - це допоможе всім працюючим в системі.

Після того як ви визначилися з тим номером, що ви вирішили замовити, обов'язково перевірте виробника, тому що часто під одним номером може бути запропонований як оригінальний, так і дублікатних виробник. Далі вам необхідно вибрати за яким кодом поставки ви будете замовляти, основними критеріями звичайно є ціна і термін. Ціна і термін по кожному коду поставки відповідно вказані в рядку коду поставки. Термін поставки є середній, і є гарантований, завжди орієнтуйтеся на більший термін поставки (зазвичай це гарантований). Так само система показує ймовірність (чим більше коло залитий зеленим кольором, тим вище ймовірність поставки) і можливу наявність на складі - це так само допоможе вам для прийняття рішення про варіант коду поставки.

Після того як ви визначилися з кодом поставки, натисніть галочку справа в рядку відповідає обраному вами коду деталі, виробнику і коду поставки. Далі так само справа в плаваючому діалоговому вікні виберіть пункт "Додати в кошик". Після цього відкриється діалогове вікно "Додати в кошик". У ньому необхідно вказати необхідну кількість. В поле "Кому (reference)" ви можете вказати своє примітка, яке буде друкуватися на стікері EMEX, який клеїться на деталь - це спростить вам ідентифікацію та сортування деталей.

Крім того, в залежності від коду поставки можливі варіанти накладення певних умов на замовлення:
- тільки цей номер (ONLY): якщо вам необхідно отримати деталь тільки з певним номером (іноді EMEX на сайті вказує номер заміни з вашим номером), але ви не хочете його, з якихось своїх причин (ви знаєте що номер заміни має країну походження типу Китай, номер заміни має не ту комплектацію деталі що вам необхідна, або часткову невідповідність і т.д.), тоді обов'язково вказуйте примітка ONLY - тільки цей номер. В іншому випадку EMEX може відвантажити деталь по заміні, без можливості повернення. Якщо примітка не поставити, а заміна вас не влаштовує, необхідно вибрати інший код поставки
- тільки цієї марки (BRAND): якщо ви замовляєте дублікатних деталь і хочете отримати обов'язково тільки цієї марки, вам необхідно ставити примітка BRAND - тільки цієї марки. Без цього примітки EMEX може відвантажити по заміні деталь будь-який інший марки без можливості зняття з замовлення. Якщо примітка не поставити, можливо, постачальник свідомо відвантажить деталь іншої марки. В такому випадку необхідно вибрати інший код поставки
- тільки замовлене кількість (QUAN): якщо вам необхідна певна кількість одного артикулу ставте завжди QUAN (наприклад, замовили 4 поршня і вам потрібно тільки 4, а не 3, 2, 1). Без цього примітки EMEX може поставити меншу кількість, без можливості повернення. Якщо примітка не поставити, а це умова для вас обов'язково, необхідно вибрати інший код поставки
- номерна деталь (UNIT): це примітка потрібно тільки на номерні деталі (наприклад, блок циліндрів), для яких потрібні документи з митниці для постановки на облік в ДАІ. Без цього примітки документи надаватися не будуть, заднім числом їх ніхто не робить. Перед замовленням таких деталей обов'язково консультуйтеся з нами.

- очікувати наявності товару у постачальника місяць (WAIT): ця примітка зазвичай встановлюється при замовленні на склад, тому що деталі часто закінчуються на складах у постачальників. І що б регулярно не займатися перезаказа, ви можете просто встановити це примітка, тоді ваше замовлення буде розміщений у постачальника протягом місяця і якщо в цей період деталь з'явиться на складі, він її відвантажить. Звертаємо вашу увагу, після установки цього примітка гарантований термін збільшується на 30 днів.

Далі натисніть пункт "Додати". Після цього ваша позиція потрапляє в корзину. Кошик - це перевалочний пункт для зберігання ваших замовлень, деталі в ній знаходяться в підвішеному стані. Зліва на сайті ви можете зайти в систему «Кошик», відкриється список з усіма позиціями які там лежать. Справа у кожної позиції можна поставити галочку і тим самим виділити позицію (можна одночасно вибирати декілька або всі позиції). Справа висить плаваюче діалогове вікно, яке пропонує вам на вибір варіанти дій по обраним вами позиціях. Якщо ви вирішили відправити вибрані позиції в замовлення, натисніть "В замовлення". Після цього деталі потраплять в "кошик оптовика", вона трохи нижче вашої корзини. Це наша кошик, деталі в ній будуть висіти, поки ми їх не пропустимо в роботу - в даний момент є ще можливість зняти з замовлення позицію, але для цього вам необхідно зателефонувати нам і повідомити, що видалити з нашої кошика. Якщо деталі з кошика оптовика пропали, значить, ми їх пропустили в роботу і всі позиції потрапили в замовлення.

Тепер ви їх можете побачити тільки в системі "Замовлення". На сайті вона знаходиться нижче під системою "Кошик". Вибирайте спочатку "Все стану" в системі "Замовлення", вам буде простіше орієнтуватися по ваших замовлень. По кожній позиції буде вказано стан:

EMEX приймає гарантовані відмови тільки в 2 випадках:

- якщо не витриманий гарантований термін поставки.
- ціна перевищена більш 10%. В умовах подорожчання ціни менше 10% ЕмЕх викуповує і відвантажує деталі без можливості відмови.
Для відмови необхідно поставити запитання по вище описаною схемою до приходу позиції в Москву на склад EMEX, після приходу і тим більше після видачі з Москви, відмови не приймаються.

Повернення, по системі EMEX можливі тільки в наступних випадках (ОСНОВНИЙ ВИМОГА наявності стікерів EMEX НА ДЕТАЛІ. Ніколи не видаляйте стікер):

- ви отримали оптику биту (розколоте скло, або відбивач) або інші крихкі деталі, які не підлягають відновленню - повернення без питань, але по факту отримання вантажу. Претензії за дефектами приймаються тільки в момент приймання деталей, вказуйте нашому представникові на дефект, після приймання деталей претензії не приймаються.
- помилка вкладення (пересортиця), якщо замість потрібної деталі лежить інша або отстікерована інша деталь:
- іноді буває замість лівої сторони права сторона або навпаки, тому завжди при прийманні перевіряйте сторону.
- якщо деталі в колір, завжди перевіряйте колір деталі, тому що на складах буває пересортиця.
- завжди перевіряйте стікер EMEX зі стікером виробника, іноді буває помилка в номерах при прийманні на складі EMEX.
- якщо деталь (особливо дрібнота) приходить не в упаковці виробника або без стікера виробника, завжди звіряйте реальне відповідність деталі каталогу виробника або необхідної деталі.

Повернення по заводському браку можливий (крім електрики і паливної групи), тільки якщо ставили офіційно на СТО. Заводський брак розглядаємо протягом 30 днів з моменту дати встановлення деталі і при наявності:
- замовлення-наряду на установку деталі із зазначенням марки, моделі, вин-номери і пробігу автомобіля на момент установки з підтвердженням факту оплати;
- укладення про шлюб зі станції із зазначенням марки, моделі, вин-номери і пробігу автомобіля на момент укладення;
- копії сертифіката СТО завірена печаткою (якщо СТО сертифіковане) і реквізити СТО.
Після цього узгоджується з EMEXом, якщо вони стверджують повернення, тоді деталь повертається і виробляються взаєморозрахунки.
Якщо виявлено факт явної помилки каталогу виробника, тоді можна спробувати вирішити питання, але необхідно поставити запитання на сайті EMEX і по конкретній позиції, вказати повні дані автомобіля, прикріпити до питання цифрову копію каталогу, і ваше обгрунтування, питання буде узгоджуватися з постачальником, якщо він затвердить повернення, тоді можна буде повернути деталь.
Для повернення необхідно поставити запитання по вище описаною схемою.
Якщо у вас виникають питання щодо руху позицій в системі "Замовлення" по що прийшов товару, прохання оформляйте питання на сайті, це допоможе вам оперативно вирішити це питання (набагато оперативніше, ніж ваш дзвінок до нас, тому що EMEX бачить ваше запитання відразу, як ви його задали на сайті - особливо це важливо, коли питання йде про терміни приходу деталі, - ЕмЕх автоматом ставить запитання своїм постачальникам).