Секретний інгредієнт, який перетворив slack в мільярдну компанію, apptractor

Ендрю Вілкінсон, засновник MetaLab. в своєму блозі розібрав успіх Slack на складові.

"Так в чому ж секрет Slack? Що ви, хлопці, зробили такого особливого? ", - протискується голос крізь моє автомобільне Bluetooth підключення, -" щоб ви не зробили, я хочу те ж саме ". У мене був дзвінок з потенційним клієнтів, главою успішного SaaS додатки, який хотів найняти нас для редизайну його продукту. І я почав історію, яку вже розповідав сотні разів.

Це питання мені задавали майже кожен день протягом минулого року клієнти, інвестори та інші дизайнери, які намагаються розібрати успіх Slack на складові. Схоже, що Slack в наші дні завоював світ, досягнувши приголомшливою оцінки в 2.8 мільярда доларів, сотень тисяч користувачів і запаморочливих темпів зростання.

За десять років ведення бізнесу, Slack, без сумніву, наш найуспішніший проект - а ми працювали з великими компаніями. Зараз він оцінюється в 2.8 мільярда доларів, у нього більш 200,000 платять користувачів і, наша улюблена частина, люди не можу перестати говорити про його прекрасному дизайні. Але я б не міг передбачити все це.

Я застогнав про себе. Ми були завзятими користувачами Campfire і протестували багато схожих продуктів, що вийшли за довгі роки. Я відчував, що проблема вже вирішена. Це був переповнений ринок і я знав, що буде важко виділитися з натовпу. Незважаючи на це, я був радий, що випав шансу попрацювати зі Стюартом і думав, що було б цікаво вирішити деякі проблеми, які були у нас з Campfire. Ми потиснули руки, запустили проект в роботу і закотили рукава.

Коли він відсунув завісу і поділився з нами своїми ранніми прототипом, він виглядав як поліпшена версія IRC в барузер. Гола і сувора. Всього шістьма тижнями по тому, у нас була одна з кращих робіт в кар'єрі. Так як ми перетворили хакерський браузерні IRC в той Slack, який ми всі знаємо і любимо?

З'ясовувати, чому щось домоглося успіху в ретроспективі це все одно, що описувати смак води. Це складно. Ми не сильні в процесі, ми вважаємо за краще просто схилитися над столами і створювати речі, проходячи над ними знову і знову до тих пір, поки що не буде зроблено правильно. Slack нічим не відрізнявся - не було ніякої магії - але, оглядаючись назад, я можу виділити декілька ключових речей, які допомогли добитися того величезного успіху, який є зараз.

Коли ви чуєте, як люди говорять про Slack, вони часто вживають слово "кумедний". Його використання не схоже на роботу. Це схоже на відпочинок, навіть якщо ви використовуєте його для роботи. Але якщо ви подивитеся під капот, він майже ідентичний з будь-яким іншим чатом. Ви можете створювати кімнати, додавати людей, ділитися файлами, чатітся групою або за допомогою прямих повідомлень. Так що робить Slack іншим? Три ключові речі.

Він виглядає по-іншому

Для того, щоб виділитися на переповненому ринку, ми повинні були знайти спосіб привернути увагу людей. Велика частина корпоративного ПО схожа на дешеві робочі костюми 70-х - приглушений синій і сірий всюди - так що, почавши з лого, ми зробили Slack схожим на постріл конфеті з гармати. Електричний синій, жовтий, пурпурний і зелений всюди.

Він відчувається по-іншому

Slack також сповнений кумедних маленьких взаємодій. Лого анімований поривами квітів при завантаженні, модальне вікно ковзає вниз, команда розкладається як колода карт. Весь продукт, здається, скаче навколо і вивалюється за межі екрану. Кожне з цих взаємодій створено не тільки для того, щоб допомогти користувачеві зрозуміти, що відбувається, але і для того, щоб він трохи посміхнувся.

Ви коли-небудь входили в будинок і відчували це непередаване відчуття, що він просто дешевий? Професійний будівельник зможе пройтися і видати вам докладний список недоліків: нерівний гіпсокартон, купинясті паркетні підлоги, перекошені двері і дешева фурнітура. Але більшість людей просто відчує це десь всередині. Як добре збудований будинок, хороше програмне забезпечення заточене на те, щоб дати своїм користувачам сотні маленьких, але приємних взаємодій. Класний перехід в мобільному додатку дасть нам ті ж відчуття, що і добре зроблена дверна ручка на потужній дубових дверей - ви можете навіть не торкатися її, але просто дивлячись на неї ви можете сказати, що будинок добре збудований. Slack і правда забавно використовувати. Він відчувається як добре побудований будинок.

Він звучить по-іншому

TARS: Все в порядку? Досить рабів для моєї колонії роботів?

HAL9000: Я можу абсолютно запевнити вас в тому, що моя робота повернеться до норми. Я як і раніше відчувають величезний ентузіазм і прихильність місії.

Ми, люди, олюднювати майже все, від наших вихованців і закінчуючи неживими об'єктами. Ми думаємо, що автомобілі можуть посміхатися, або що лампа може бути самотньою. Разом зі Slack, з його яскравим UI, чудовими взаємодіями і веселими текстами, ми створюємо особистість. Особистість, яка пробуджує щось важливе в своїх користувачів: вони піклуються про неї. Вони хочуть ділитися нею з іншими. Вона відчувається як улюблений співробітник, а не просто інструмент або утиліта.

У дитинстві я любив мережу бургерной під назвою White Spot. Вона починалася як маленька халупа на баскетбольному стадіоні і за 85 років зросла в величезну мережу по всій Канаді. Секрет їхнього успіху? Секретний соус "Потрійний Про", який вони додають в бургери.

Секретний інгредієнт Slack нічим не відрізняється. Звичайно, важко змішати всі інгредієнти в правильній пропорції, але у нього немає ніяких функцій, які не можуть зробити Hipchat або Campfire. Це все той же корпоративний чат клієнт, але він грайливий, його цікаво використовувати і все разом це змушує вас приймати його як частину вашого життя. Це TARS, а не HAL9000.

подробиці

У нашому сучасному, динамічному світі лідируючі місця займають ті компанії, які готові і вміють пристосовуватися до змін ринку. Для цього вони впроваджують в організацію передові технології, досягнення науки, стартапів і невеликих вузькоспеціалізованих компаній, інтегрують новації. Такі компанії називаються інноваційними. Основна мета конференції Innovate or Die - допомогти тим компаніям, хто готовий до змін, використовувати реальні практики і приклади від успішних гравців ринку.

В якості експертів на заході виступлять топ-менеджери компаній, відповідальні за стратегічне інноваційний розвиток АТ Альфа-банк, ПАТ «Ростелеком», АФК «Система», ГК «Росатом», МТС, Bayer, Stada, Philips, SAP, Qiwi, 1С: ПервийБіт, Enel Russia, GS Group, ГК ЕФКО, СКБ Контур, Красцветмет, Сибур, ПАТ «Ак Барс» Банк, АТ «Барс Груп», ГК «Нефіс», ICL Services, CoreStone, Martal SPB, Фонду з розвитку інтернет ініціатив і університету «Іннополіс» та інших. Крім того спікерами виступлять представники 8 університетів з кейсами успішної взаємодії з корпораціями і великими індустріальними партнерами.

На Innovate or Die професіонали з великих корпорацій і компаній різних сфер економіки поділяться досвідом впровадження конкретних практик інновацій. Будуть показані кращі кейси та інструменти, що допомагають перейти від застарілих неефективних моделей управління та виробництва до нових, здатним привести до підвищення конкурентоспроможності на українському та міжнародному ринку, - Дмитро Масленников, організатор конференції, технологічний підприємець, засновник Disruptive.vc, фахівець з розвитку корпоративних інновацій .

Під час конференції будуть підняті такі теми:

як виживати при сильній конкуренції, швидко адаптуючись до потреб ринкаl
як виявляти і використовувати приховані ресурси організації;
як виявляти лідерів серед співробітників, мотивувати людей і створювати ефективні стратегічні проектні команди;
що таке корпоративні інновації, для чого вони потрібні і як їх застосовувати для користі організації;
«Живі» кейси корпоративних інновацій різних індустрій з багатьох регіоновУкаіни, хто готовий поділитися досвідом сучасних змін в своїх організаціях.

розповідаємо тільки те, що пережили самі;
ніякої «води» і загальних міркувань, тільки практика;
говоримо чесно, як про досягнення, так і про невдачі і помилки.

Конференція корисна для відвідування:

Топ- і мідл- менеджменту, відповідальної за загальну стратегію організації, створення і розвиток нових послуг і продуктів компанії, диверсифікацію ризиків і інвестиції.
Керівникам RD центрів, інноваційних лабораторій і керівникам відділів по комерціалізації наукових розробок.
Керівникам інженерних та інших технологічних підрозділів, які усвідомлюють чіткий взаємозв'язок між оновленням виробничих процесів і потужностей і тим, як вони управляють бізнес-процесами, персоналом і знаннями в реальності нової цифрової економіки
Керівникам і провідним фахівцям підрозділів, що відповідають за продуктовий і проектний менеджмент, які розуміють, що необхідно постійно покращувати поточні продукти і створювати нові, ефективно використовуючи внутрішні і зовнішні ресурси і технології.
HR менеджерам, хто прагне формувати і підтримувати інноваційну корпоративну культуру, підвищувати привабливість організації для нових талановитих співробітників, а поточним надавати широкі можливості ефективної реалізації своїх компетенцій і навичок всередині організації.
Компаніям і стартапам, які працюють або хочуть працювати з корпораціями і великими компаніями.
Університетам, які хочуть краще зрозуміти яких фахівців треба готувати для корпорацій і на вивчення і коммерціоналізацію яких технологій робити фокус.
Інвесторам, які бажають знижувати свої ризики, вкладати в стартапи і технології, затребувані корпораціями і великими компаніями.

подробиці

Цього року SPB STARTUP DAY проходить в ARTPLAY, а це значить: великі простори, високі стелі, стімпанк, андеграунд і справжні гаражні стартапи!

Що буде на SPB STARTUP DAY?

Кейси і кращі практики від лідерів ринку - вже в програмі спікери з ФРІІ, «Білайн», «Газпром», OneTwoTrip, Банк «Відкриття», KudaGo, і інші підприємці;
Тренінги та воркшопи в паралельних секціях;
Можливість презентувати свій стартап на головній сцені (на 800+ чоловік);
Експертна сесія і індивідуальні консультації для підприємців;
VIP-вечірка з інвесторами і пивом.

Навіщо приходити на Spb Startup Day?

Є стартап? Розкажи про свій проект прямо з головної сцени, отримай зворотний зв'язок від інвесторів і успішних підприємців на експертної сесії, знайди серед корпорацій великого клієнта і навіть запусти спільний пілот.
Ви вже успішний підприємець? Притягнути інвестора на наступний раунд, знайди надійних партнерів для захоплення світу.
Ще немає стартапу? Розберіться досконально в ринку і трендах і надихнути на старт власного бізнесу.

Як потрапити на SPB STARTUP DAY: Участь безкоштовна, необхідно зареєструватися на сайті конференції.

подробиці

Основні напрямки Хакатона - комп'ютерний зір і штучний інтелект. В рамках змагання учасникам буде запропоновано вирішити реальні завдання, що виникають при створенні безпілотних автомобілів.