Сбербанк »- місія і цінності
Місія банку:
- Ми даємо людям впевненість і надійність, ми робимо їх життя краще, допомагаючи реалізовувати устремління і мрії.
Наші цінності:
Наші цінності - основа ставлення до життя і роботи, внутрішній компас, що допомагає приймати рішення в складних ситуаціях, принципи, вірність яким ми зберігаємо завжди і всюди.
Орієнтири, які допомагають нам приймати правильні рішення в будь-яких ситуаціях:
Я приймаю відповідальність за себе і за те, що відбувається навколо
Я чесний з собою, колегами і клієнтами
Я вдосконалюю себе, наш банк і наше оточення, роблячи краще на що здатний
Ми з готовністю допомагаємо один одному, працюючи на загальний результат
Ми допомагаємо рости і розвиватися нашим колегам
Ми відкриті, поважаємо колег і довіряємо один одному
Вся наша діяльність побудована навколо і заради інтересів клієнтів
Ми хочемо дивувати і радувати клієнтів якістю послуг і ставленням
Ми перевершуємо очікування клієнтів
Правила банку:
- Бути більше, ніж просто банк.
- Виявляти увагу до кожного клієнта, пріоритет його потреб.
- Будувати відносини, а не продавати продукт.
- Щодня покращувати себе і своє оточення.
- Не застосовувати препарат слабкості наших клієнтів.
- Дотримувати не тільки букву, а й дух вимог закону.
- Кожен співробітник - обличчя Ощадбанку.
- Відданість банку, робота в команді, загальний успіх - успіх кожного.
Що таке Сбербанк?
Для клієнтів
- Банк, якому цінний кожен клієнт
- Банк-партнер, який щодня готовий допомогти кожному клієнту у всьому, що пов'язано з фінансами
- Банк, якому можна довіряти: він фінансово стійкий, в ньому не обдурять, в ньому справедливі умови, в ньому швидко і зручно обслужать, він допоможе вибрати і прийняти оптимальне фінансове рішення, виходячи з інтересів клієнта
- Банк, який постійно працює і вдосконалюється, щоб радувати своїх клієнтів і покращувати свою роботу
- Кращий банк на ринку
Для співробітників
- Банк, який цінує своїх співробітників, піклується про них
- Банк, який дає можливість співробітникам розвиватися особисто і професійно, працювати в якому прагнуть кращі професіонали
- Банк, в якому співробітники відчувають себе активними учасниками всіх процесів, а не «гвинтиками у великій машині»
- Банк, який забезпечує своїм співробітникам гідний матеріальний достаток і положення в суспільстві
- Банк, в якому цікаво працювати
- Банк, роботою в якому можна пишатися, який поважають, співробітники якого впевнені в своєму майбутньому