Самоменеджмент - студопедія

Ефективність управлінських рішень

Ефективність - це коли результати перевищують витрати.
Фактори, що впливають на якість прийнятих рішень: інтелект, ініціативність, ризик, комунікабельність, професійна підготовка, творче мислення.

Інформаційно-комунікаційне забезпечення менеджменту

Менеджмент - це комунікаційний процес

Комунікації - передача інформації

Інформація - це будь-які літерні, цифрові і звукові дані

Теорія інформації з'явилася в 1933-35 роках. Засновник К. Шеннон.

Властивості інформації: достовірність; новизна; корисність

Інформаційний шум - це те, що спотворює інформацію

Влада - це можливість впливу на інших людей.

Вплив - це досягнення результату через дії підлеглих

Влада ділиться на: формальну і неформальну

Неформальна влада - це коли начальник може впливати «непомітно» - лідерство

«Начальник поганяє, а лідер - веде».

Влада - це можливість розпоряджатися ресурсами.

Стилі роботи менеджера:

Конфлікт - це суперечність з яких-небудь питань

Стадії конфлікту:
латентна стадія (конфлікт як такий відсутній)
висловлювання протилежних точок зору в присутності третіх осіб
залучення в конфлікт інших осіб
розростання конфлікту, залучення більшої частини працівників
кризова фаза - страйк, голодування

Типи конфлікту:
між працівниками одного підрозділу
конфлікт між працівником і підрозділом
конфлікти між підрозділами
між підрозділом і керівництвом
ділові та особисті

Причини виникнення конфліктів: суперечка через ресурсів; розподіл праці; м / у цілями

Роль конфліктів в організації: знаходження нових варіантів організації діяльності.

Методи вирішення конфліктів:
метод компромісу
метод примусу
метод раціонального рішення
організаційні методи вирішення конфліктів

Менеджер управляє іншими людьми, і одночасно собою. (Управління своїми діями)

Метод планування своєї діяльності

Організація роботи: завжди є можливість поліпшити організацію роботи

Вибір стилю менеджменту

Етика поведінки менеджера - поведінка на основі морально-етичних норм