Росгосстрах осаго фортуна, диспетчер вантажоперевезень

Найсмішніше, то що продавець посилалася на доступність інформації в інтернеті. Продовжуючи наполегливо приховувати заповітну формулу. Природно без розуміння, хто, звідки і які цифри бере, ми один одного зрозуміти не змогли.

Ось приклад подібних переговорів:

Людині «не відмовляють» в страхуванні ОСАЦВ

Підсумок: я не отримав послугу.

Було прийнято рішення дзвонити в службу підтримки 8 (800) 200-0-900. Сказати, що зателефонувавши туди, я питання не вирішив, це нічого не сказати. Люди там роблять вигляд, що мало не в перші чують про подібні проблеми і «ллють воду». (Масло масляне, мило мильне, вода з під крана)

Наприклад. на питання як у Вас в розрахунку ОСАГО вийшла така вартість, Вам дадуть відповідь:

Наша компанія давно на ринку. Ми завжди прагнемо догоджати своїм клієнтам. Завжди хочемо допомогти Вам шановний клієнт. Тому ми кожен день встаємо рано. Лягаємо пізно. Завжди на зв'язку і бла бла бла. Але, на жаль, в мої обов'язки не входить консультування клієнтів з таких питань. Регламентом не передбачено. (Приблизно як то так, це не слово в слово).

Запитав ще пару питань, щодо Фортуни + ОСАГО і чому мене відмовляються страхувати, отримав написаний вище відповідь з поправкою на те, що в кожному регіоні різне законодавство, і ми в техпідтримку не знаємо особливостей Вашого регіону, а так само в кожному офісі Росгосстраха є керівник і всі питання треба вирішувати з ним особисто. Ми такі питання вирішувати не в праві. Ми не керівництво офісу Вашого регіону і тиснути на них не можемо, ми просто технічна підтримка. Ідіть в офіс і вирішуйте свої питання. (Ось як то так, що не слово в слово)

Підсумок: Я свої питання не вирішив. Не зміг зрозуміти, навіщо техпідтримка взагалі потрібна. Люди намагаються там не допомогти знайти відповідь, а не відповівши прямо, налити води не сказавши у справі. У цей момент, коли слухаєш ці відповіді, думаєш, за якого лоха ж вони тебе вважають.

До керівника так до керівника. Дзвоню. Його немає на місці. Трубку бере жіночий голос, з її слів менеджер. Я попросив пояснити підставу, на якому я зобов'язаний купити поліс Фортуну (страхування життя). Менеджер відповіла, що це внутрішній регламент компанії.

Нагадую. я намагаюся отримати поліс ОСАГО, який у нас в країні обов'язковий. Але як пізнається згідно внутрішнього регламенту Росгосстраха я повинен застрахувати своє життя в купе з ОСАГО.

Потім в розмові, все ж менеджер сказала, що можна і без страхування життя отримати ОСАГО. Я, зраділий, поїхав до них в офіс. По приїзду, відразу прошу застрахувати автоцивілку без Фортуни (страхування життя). Але дівчина продавець знову відмовляється це робити. І починає просити мене піти в іншу компанію і отримати послугу у них. Адже якщо вона мене застрахує, то її звільнять або дадуть штраф. А у неї сім'я. Діти. Життя.

Розумієте, до чого все дійшло вже там? Бардак - це вже не про Росгосстрах. Тут вже кримінал якийсь. Ні?

Знову телефоную керівнику. Його знову на місці немає. Бере трубку той же жіночий голос (менеджер). Я кажу їй, що мене не страхують, так як продавець боїться за свою долю (звільнення, штрафи). Що робити? Адже Ви сказали, що можна застрахувати ОСАГО без Фортуни. Менеджер мені теж запропонувала поїхати в іншу компанію, я відмовився. Вона заявила, що треба особисто просити подібну послугу (можливість страхування авто без Фортуни) у директора офісу. Але його на місці немає. Намагався натиснути, що буду скаржитися і тут відразу: «Не Ви перший такий ...», в загальному, я нічого не добився. Залишивши свій номер, на який повинен був подзвонити директор офісу, з відповіддю можна мені отримати поліс ОСАГО без страхування життя чи ні, я поїхав страхувати своє авто в іншій компанії.

Хвилин через двадцять мені подзвонив менеджер, з позитивною відповіддю. До цього моменту я був уже застрахований. Шкода, що з директором поговорити не вдалося.

Висновки: Росгосстрах - вважає себе найрозумнішою, інші повинні слухати бла бла бла. Якщо сильно захотіти, то застрахувати ОСАГО в Росгосстрахе можна не заплативши за нав'язувану послугу. Але гра не варта свічок, тільки якщо це справа принципу. Все зроблено так, що треба бути мазохістом в ступеня дуже терплячим, щоб домогтися результату. Набагато легше поїхати в іншу компанію і отримати послугу там. Тим більше там все пояснюють. До речі вартість вийшла саме така, яку нарахував я самостійно. З якої причина в Росгосстрахе вона була вище на 200 рублів я не зміг зрозуміти. Адже секрет формули вони не розкрили.

Добра людина: як боротися з Росгосстрахом?

Сергій Богатиков: як Росгосстрах розводить клієнтів?

Ви думаєте, що когось здивували історією про страховку ... це часто-густо ... говорю про це не на порожньому місці, я сам не один раз через це проходив, тільки от якось не здогадався про все це розповісти в інтернеті, може, завдяки цій історії, клієнтів у них зменшиться або, нарешті, наведуть порядок у своїй бюрократії. Чомусь, Росгосстрах вважає вправі встановлювати свої закони і нав'язувати їх своїм клієнтам, раджу всі ці матеріали показати по місцевому телебаченню, може тоді там наведуть порядок ...

Чула подібні історії, але особисто від себе нічого про Росгосстрах сказати не можу, з ними мала відношення тільки в області медичного полюса.

Так страхові компанії зовсім вже знахабніли. Вони змушують страхувати не тільки твоє життя, але і все майно. Причому у них якась змова, тому що не тільки в одній компанії я з цим зіткнулася. І врешті-решт доводиться йти на їх умови! Страховка то потрібна!

З Росгосстрахом дружу вже давно, оформляю ОСАГО на машину шостий рік, таких послуг як Фортуна, мені жодного разу не пропонували, але зате дуже настійно рекомендують робити розширене ОСАГО, практично в обов'язковому порядку. Я завжди відмовляюся, бо не бачу ніякого сенсу переплачувати за обов'язкові положення майже в два рази, на що менеджери дуже ображаються, але відстають. Мабуть вони отримують хороші бонуси за додаткові послуги.

Бачите, як вам не пощастило. Я вам співчуваю. Але, у мене був інший випадок, коли мені навпаки зробили несподівані безпрограшний подарунок. Коли я робив страховку, то мені принесли якусь коробку з штрих-кодами, і попросили, щоб я вибравши будь-який для себе (як я незабаром зрозумів, це були подарункові штрих-коди). І тут, коли перевіряли мій - я виграв 1500 рублів. Для мене це було несподівано.

З Росгосстрахом мала справу і не раз. Так як сама працюю в компанії по збільшенню страхових виплат і можу сказати, що кожна друга справа пов'язане з Росгосстрахом. Це найпопулярніша страхова компанія, тому і веде себе, як хоче, але, занадто нав'язливий сервіс, це завжди погано для клієнта, але деякі співробітники не розуміють цього. Та й за низькими виплат вони на першому місці, зараз дуже багато страхових, де сервіс в рази краще, так що краще вибрати іншу страхову.

Ви мене зовсім не здивували). Сама є співробітницею страхової компанії, так що всі тонкощі роботи даних організацій знаю зсередини. Мабуть, справи у страхових зараз зовсім погані, але не думала, що фінансові проблеми можуть так серйозно торкнутися Росгосстрах, щоб подібним чином розмінюватися на дрібниці і нав'язувати такі послуги своїм клієнтам. Думаю, своєю манерою ведення справи вони розполохають більшу частину застрахованих у них людей, повторно клієнт не захоче до них звертатися.

Страхувала машину там років п'ять тому, потім перестала - як-то у них заморочене все, мені не сподобалося. Менеджери такі важливі-преважно, аж противно. Відразу вам треба було в іншу компанію їхати і не мучитися.