Робота оператором Ростелеком, мамина кар’єра
У сучасному світі робота оператором зв'язку - реальний шанс почати кар'єру з нуля. Це хороший спосіб не тільки показати себе, а й перевірити. І таку можливість надає оператор «Ростелеком». Робота ця для людей відповідальних і впевнених у собі. Але головним критерієм відбору була і залишається стресостійкість. Адже часто в технічну підтримку звертаються, не розібравшись, не для того, щоб вирішити проблему, а перш за все - з'ясувати стосунки.
Пам'ятаю випадок, коли зателефонувала жінка і в грубій формі зажадала пояснити: «куди ми діваємо її гроші»? Швидко провівши «розслідування», я побачила, що вона оформила підписку на гороскоп. Детально пояснивши їй як відписатися від даної платної послуги, я не отримала у відповідь жодного слова подяки. І оцінку за обслуговування вона мені поставила незадовільну.
Таких прикрих випадків дуже велика кількість. І якщо ви з тих, хто приймає все близько до серця. то спеціальність оператор зв'язку не для вас. Щодня доводиться мати справу з людьми різного виховання, віку, культури. І необхідно знайти підхід до кожного. В цьому якраз і проявляється професіоналізм.
Як стати оператором зв'язку
Насамперед треба скласти резюме і вказати в ньому свої особисті якості, що відповідають обраної спеціальності. Обов'язково виділіть таку рису характеру, як стресостійкість. Це в рази збільшить вашу конкурентоспроможність. А якщо у вас за плечима є досвід роботи з людьми, що дуже вітається, то, швидше за все, вас візьмуть на посаду оператора «Ростелеком». Робота ця цікава, кожен день ви будете мати справу з виконанням різноманітних завдань, завдяки яким придбаєте безцінний досвід. Допомагаючи людям, ви зможете пишатися собою і відчувати задоволення.
Посадові обов'язки
Отже, в його завдання входить:
• надання допомоги клієнту в написанні заяви, претензії;
• інформування абонентів про акції і нових тарифах на зв'язок;
• знаходити вихід із ситуацій, пов'язаних з технічними моментами (погана швидкість інтернет-з'єднання, помилкові нарахування за тариф і т.д.).
Правила, які не можна порушувати
Компанія пред'являє ряд певних вимог до своїх співробітників. Так, необхідно дотримуватися корпоративний дрес-код і на роботу приходити в строгому одязі: білий верх, чорний низ. Це покращує дисципліну і допомагає не розслаблятися. Крім того, обов'язковий бейджик з ім'ям і прізвищем.
Компанія дуже цінує кожного клієнта, тому виховує в своїх співробітниках абсолютну ввічливість і вміння легко запобігати конфліктним ситуаціям. А стресостійкість є пріоритетним якістю при прийомі на роботу.
Так що якщо ви амбітні, уважні, доброзичливі, вмієте спілкуватися з людьми і бажаєте їм допомагати, то оператор «Ростелеком» - робота для вас!