Різновиди соціологічного опитування анкетування, інтерв’ювання

1. Анкетування - метод опитування, при якому респондент самостійно заповнює опитувальник (анкету), т. Е. Спілкування між дослідником і респондентом, що є джерелом необхідної інформації опосередковується анкетою. Анкетування підрозділяється на групове і індивідуальне. Анкета, як правило, анонімна (за рідкісним винятком: наприклад, при проведенні прикладних досліджень на підприємствах, коли важливо з'ясувати особиста думка кожного працівника, анкета може містити відомості про прізвища та імені респондента, зрозуміло, з його особистої згоди та за умови, що ця інформація не буде використана проти нього), заповнюється респондентом самостійно.

Набули поширення пресовий і Інтернет-опитування, як спосіб вивчення аудиторії різних джерел інформації.

Анкета містить питання, що розрізняються за типом і призначенням. За ступенем стандартизації відповідей прийнято розрізняти питання

· Відкриті (без варіантів відповіді),

· Закриті (з варіантами відповідей),

· Напівзакриті (є варіанти відповідей і можливість для самостійної відповіді респондента).

Закриті питання зручніше як для респондентів (їм «не треба довго думати, щоб сформулювати відповідь»), так і для дослідників ( «простіше обробляти результати опитування: можливі варіанти відповідей заздалегідь кодуються і заносяться в комп'ютер»).

Крім названої типології розрізняють питання по їх функціональному призначенню в анкеті:

· Питання-фільтри дозволяють відокремити частину респондентів за певною ознакою (наприклад, питання «Чи служили Ви в армії?» Відсіє частину респондентів: ті, хто не служив, не зможуть відповідати на нижченаведені питання про службу в армії),

· Контрольні питання - для перевірки стабільності і несуперечності відповідей (наприклад, є питання «Чи часто Ви буваєте в театрі?», А через кілька питань - контрольне запитання «Назвіть останній спектакль, який Ви дивилися в театрі». Якщо респондент відповів, що він «щотижня буває в театрі» і в той же час не може назвати останній спектакль, значить, він лукавить).

· Навідні (допомагають респонденту точніше зрозуміти сенс основного питання).

Питання в анкеті пов'язані один з одним певним чином. Ще до проведення опитування соціолог має уявлення про те, які групи питань будуть корелювати один з одним (взаємозалежні один від одного, докладніше питання розглядається в спеціальній літературі з прикладної соціології) і дозволять вийти на будь-які зв'язки і закономірності.

Анкетування, як різновид опитування, має ряд переваг: за короткий час можна дізнатися думку великої кількості людей, витрати при цьому будуть менш значними, ніж, наприклад, при проведенні інтерв'ювання. У той же час анкетування не позбавлене недоліків: респонденти при відповіді на питання анкети можуть відповідати нещиро, лукавити, питання можуть бути невірно зрозумілі. Тому при проведенні пробних (пілотажних) досліджень соціологи зазвичай використовують інтерв'ювання, яке дозволяє не просто зафіксувати відповіді респондентів, а й їх реакцію на самі питання, що саме по собі дуже цінно при відпрацюванні інструментарію дослідження.

2. Інтерв'ювання - спосіб опитування, при якому опитувальник (бланк інтерв'ю) заповнюється зі слів респондента, т. Е. Використовує в якості джерела інформації вербальне взаємодія (шляхом бесіди) дослідника (інтерв'юера) з респондентом.

Класифікувати інтерв'ю можна різними способами в залежності від обраного підстави. За формою інтерв'ю буває:

· Неформалізовані (нестандартним), коли ні питання (їх формулювання, послідовність, якість), ні передбачувані відповіді не визначаються заздалегідь перед інтерв'ю;

· Формалізованим (стандартизованим), коли формулювання запитань, їх порядок, кількість і перелік можливих альтернативних відповідей, їх кодування і форма запису передбачаються заздалегідь і суворо фіксуються в своєму однаковості.

Неформалізовані інтерв'ю являє собою бесіду, в якій інтерв'юер, маючи перед собою лише загальну тему бесіди і задаючи її респонденту, дозволяє потім йому самому в ході інтерв'ю створювати наступні вербальні ситуації взаємодії. Формулювання питань цілком визначається контекстом бесіди. Відповіді, як правило, викликають цілий ряд нових додаткових питань, порядок яких встановлюється інтерв'юером на свій власний розсуд; по ходу бесіди питання можуть розширюватися або заглиблюватися. У цьому типі інтерв'ю план бесіди, спосіб і форма запису відповідей є досить довільними, нестандартизованими.

Формалізоване (стандартизоване) інтерв'ю представляє собою такий тип інтерв'ю, в якому процес постановки питань і реєстрація відповідей стандартизовані. Завдяки стандартизації процедури інтерв'ю (заздалегідь складений план інтерв'ю, сформульовані питання, розміщення їх в певній послідовності, перелік варіантів можливих відповідей) стає можливим для дослідника контролювати умови і хід опитувань, зіставляти їх результати. У строго формалізованому інтерв'ю стандартизації піддаються не тільки питання інтерв'юера і відповіді респондента, але і тип інтерв'юера (стать, вік, освіта, статус, кваліфікація), його поведінка і навіть зовнішні умови (обстановка) інтерв'ю.

Фокусування інтерв'ю має за мету отримання інформації про реакцію респондента на заздалегідь заданий вплив. З його допомогою вивчають, наприклад, якою мірою людина реагує на окремі компоненти інформації. У фокусированном інтерв'ю прагнуть визначити, які саме смислові одиниці тексту опинилися в центрі уваги опитаних, які - на периферії, і що зовсім не залишилося в пам'яті.

Методом фокусированного групового інтерв'ю вважають неформализованное інтерв'ю, що проводиться з групою. Елементи інтерв'ю, т. Е. Трансакції «інтерв'юер - респондент» поєднуються в цьому методі з елементами групової дискусії, т. Е. Трансакціями «респондент - респондент». Метою фокусированного групового інтерв'ю, на відміну від інших видів групових дискусій, є отримання інформації про думках і реакціях її учасників. Сенс методу полягає в ефекті, створюваному ситуацією групового обговорення. При проведенні індивідуального інтерв'ю існує чітке розмежування на інтерв'юера і інтерв'юйованого, що може сильно впливати на якість і глибину одержуваної інформації. У груповій дискусії беруть інтерв'ю потрапляє в ситуацію спілкування з собі подібними. Таким чином легше знімаються захисні психічні бар'єри і полегшується вираз емоційних реакцій.

Поняття вибіркового методу

Як правило, об'єкт соціологічного дослідження включає в себе значне число окремих елементів (респондентів, торгових точок, номерів газет або журналів і т.п.), кожен з яких є джерелом необхідної нам інформації. І було дуже важко, а найчастіше - практично неможливо, забезпечити суцільний збір інформації, тобто опитати, наприклад, все доросле населення якого не будь міста. Ось чому в тих випадках, коли об'єкт дослідження складається з 500 і більше елементів, соціологи застосовують вибірковий метод збору інформації. Сутність цього методу полягає в тому, що він дає можливість зробити висновок про характеристики досліджуваних ознак у об'єкта в цілому (генеральної сукупності). вимірюючи ці ознаки тільки у деякої частини елементів, що становлять цей об'єкт. Така частина спеціально відібраних для вивчення структурних елементів об'єкта отримала назву вибіркової сукупності.

Правомірність використання вибіркового методу в соціологічних дослідженнях базується на двох основних принципах.

По-друге, на допустимість висновків про об'єкт на підставі вивчення його частини за умови, що за своєю структурою ця частина є микромоделью об'єкта, тобто за умови, що вибіркова сукупність відтворює основні характеристики генеральної сукупності. На практиці це забезпечується шляхом відбору в вибіркову сукупність елементів з генеральної сукупності так, щоб вони відтворювали пропорції генеральної сукупності по ряду контрольних ознак. Наприклад, за питомою вагою чоловіків і жінок, осіб різного віку, рівня освіти і т.д. Зазвичай при побудові вибіркової сукупності використовуються значення двох-трьох контрольних ознак, про які відомо, що їх значення пов'язані зі значеннями досліджуваних ознак. При цьому передбачається, що значення досліджуваних ознак у вибірковій сукупності будуть відхилятися від своїх значень в генеральної сукупності на таку ж величину, на яку відхиляються значення контрольних ознак. Така вибіркова сукупність вважається репрезентативною, тобто представляє генеральну.

Виділяють три способи розміщення вибірки (для того щоб вибірка не втрачала свій випадковий характер):

1. Пропорційне розміщення вибірки: з кожної страти відбирається певний відсоток (5-10%) одиниць відбору, «обсяг вибірки з страти пропорційний розміру страти в генеральної сукупності» [31]. Цей спосіб дуже простий і надійний.

2. Рівномірне розміщення вибірки: з кожної страти відбирається однакове число одиниць (наприклад, по 200-300). Застосовується у випадках, коли досліднику невідомі обсяги страт вихідної сукупності.

3. Оптимальне розміщення вибірки: вважається, що самі неоднорідні страти повинні бути представлені у вибірці найбільшим обсягом одиниць, а однорідні - найменшим. Цей же спосіб використовується дуже рідко, так як на практиці він важко реалізується через відсутність інформації про варіації ознак у генеральній сукупності [32].

Коли стратифіковану вибірку називають районированной, значить стратифікація проходить за територіальним принципом. Наприклад, під час опитувань часто застосовують районування по областям.

Цей метод особливо гарний, коли генеральна сукупність неоднорідна. Однак стратифікована вибірка може бути застосована лише при наявності додаткової інформації про генеральну сукупність (наприклад, нам необхідно процентне співвідношення чоловіків і жінок, в разі, якщо ми хочемо стратифікована вибірку по підлозі). Відсутність такої інформації робить застосування стратифікованою вибірки неможливим. Ще один недолік стратифікованого відбору - це можливість систематичної помилки [33].

Це вибірка колись була дуже популярна навіть серед професійних статистиків, але зараз вона практично не використовується.

«Квотна вибірка представляє собою своєрідну мікромодель генеральної сукупності» [43].

Недоліки квотного відбору:

1. Необхідно попереднє вивчення об'єкта для виявлення в ньому пропорцій одиниць з різними характеристиками і зв'язків між характеристиками.

2. Необхідна свіжа інформація про стан генеральної сукупності. Наприклад, якщо активно відбуваються якісь демографічні процеси (міграція), то застосування даних перепису населення, проведеного кілька років тому, може дати велику систематичну помилку.

3. Деякі проблеми можуть виникнути на польовому етапі проведення дослідження:

a) Інтерв'юер, швидше за все, буде проводити відбір серед найбільш доступних йому осіб, тих, хто найбільш охоче йде на контакт з ним, тому вибірка має тенденцію перетворюватися в доступну.

b) При цьому ближче до кінця відбору часто виникає група «дефіцитних» ознак, тому підвищується спокуса для інтерв'юера опитувати людей, які майже або зовсім не підходять по заданих параметрах [46].