рівні спілкування

Ритуальне спілкування має на меті підтримку зв'язку з соціумом, підкріплення уявлення про себе як про члена суспільства. Його характерними особливостями є ненаправленої, неинформативность, беззмістовність, незалученість або мала залученість партнерів у спілкування. При такому спілкуванні партнер стає необхідним атрибутом виконання ритуалу. За допомогою ритуального спілкування «здійснюються багато контактів, розмови, які з боку, так іноді і зсередини, здаються безглуздими, беззмістовними, так як вони на перший погляд абсолютно неінформативні, не цілеспрямовано, не мають і не можуть мати ніякого результату. Ну, дійсно, який, здавалося б, сенс в спілкуванні, припустимо, на якомусь дні народження. Всі присутні знають один одного років 20, збираються разом рази 3-4 на рік, сидять по кілька годин і говорять про одне й те ж. І мало того, що теми розмов по суті не змінюються, так, крім цього, кожен напевно може передбачити точку зору будь-якого з будь-якого питання. Здавалося б, абсолютно безглузда трата часу, яка повинна викликати толь
до роздратування. Це іноді і трапляється, але рідко - набагато частіше ми отримуємо від такого роду засідань задоволення. Мало того, чим більше "обтяжуючих" обставин - чим більше стаж знайомства, чим менше нових людей, чим менше несподіваних точок зору, - тим більше задоволення. Навіщо ж нам це потрібно?

Описане спілкування - типовий випадок ритуального спілкування, де головною справою є підкріплення своїх установок, цінностей, думок і т. Д. Підвищення самооцінки і самоповаги »(с. 174). Тому учасники такого спілкування намагаються уникнути будь-якого зіткнення думок. Ритуальне спілкування не зачіпає найважливіших проблем і інтересів людини.

Другий вид цільового спілкування - маніпулятивний. Це вид спілкування, який має на меті використовувати партнера по спілкуванню в своїх цілях. Про маніпуляції докладно йтиметься у розділі 6.

До гуманістичному спілкуванню відноситься довірче спілкування. Це інтимне, сповідальні спілкування, здійснюване не тільки між друзями, але і між пацієнтом і лікарем, нерідко дає психотерапевтичний ефект.

Довірче спілкування як феномен визначається, з одного боку, значимістю, інтимністю інформації про себе, що розкривається співрозмовнику, а з іншого - довірою до партнера (В. С. Сафонов, 1981). Довіра - це ставлення до партнера як людині, яка не буде використовувати отриману інформацію проти довірився в силу своїх моральних якостей. Вступ в довірче спілкування вимагає подолання якогось психологічного бар'єру в зв'язку з тим, що «розкриття» себе пов'язане з певним ризиком. Внаслідок цього для початку довірчого спілкування необхідні деякі специфічні умови:

1) нагальна потреба «виговоритися»; в цьому випадку пусковим фактором для виникнення довірчого спілкування може стати перший же «попався під руку» людина (наприклад, випадковий попутник), який сприймається як здатний вислухати, зрозуміти, співпереживати;

2) поведінка співрозмовника, яке має в своєму розпорядженні до такого спілкування (його «відкритість», прояв уваги, доброзичливості, щирої зацікавленості, просто згоду вислухати), загальне враження про нього, минулий досвід спілкування з ним.