Реклама як засіб системи маркетингових комунікацій (СМК) - студопедія

Маркетинг - вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну.

Всі кошти СМК діляться на два види.

1. Основні засоби СМК:

· Директ-маретінг (особиста прямий продаж, каталог-маркетинг) - безпосереднє інтерактивне взаємодія продавця і споживача в процесі продажу конкретного товару

- каталог-маркетинг (каталоги Ікея - поштою, будівельні каталоги - на лотках в супермаркетах),

Директ-маркетинг (ДМ) дозволяє майже 100% визначити цільову аудиторію. Завдяки майже миттєвою реакції покупця легко можна визначити ефект від ДМ і гнучко пристосовуватися до запитів одержувачів ДМ. Але дорого коштує один контакт.

· Стимулювання збуту (sales promotion) - система короткострокових спонукальних заходів і прийомів, спрямованих на заохочення покупки або продажу товару.

Прийоми, спрямовані на споживача:

- знижки з ціни (при купівлі за готівку гроші, сезонні, за картками постійного покупця),

- премії покупцеві, чаші в речовій формі,

- безкоштовні зразки товарів, дегустація,

- обмін свого товару на товар покупця,

Прийоми, використовувані для стимулювання збуту, посередників:

- премії за продажі понад норму,

Прийоми по відношенню до власного персоналу:

- премії кращим працівникам,

- розширення участі в прибутку.

Прийоми, використовувані в PR:

- зв'язок із засобами масової інформації: прес-конференції, розсилки прес-релізів, репортажі, статті, інтерв'ю зі співробітниками,

- PR у пресі: щорічні офіційні звіти фірми, фірмові пропагандистські проспекти, фірмовий журнал (Пулково),

- PR та державне управління: формування лобі (висування до органів державної влади свою людину), товари-новинки для керівництва держави, участь перших осіб держави в урочистостях фірм.

Особливості PR: охоплює більшу цільову аудиторію (тому недорогий один контакт), невизначеність у визначенні ефекту, орієнтований на рішення широкомасштабних завдань.

Релайтер - фахівець зі зв'язків з громадськістю, який є сполучною ланкою між представляється їм персоною або організацією (компанією, підприємством, особою) і громадськістю. Одна з найважливіших сфер діяльності фахівця зі зв'язків з громадськістю - встановлення і підтримання гармонійних відносин між замовником і суб'єктом діяльності. Іноді суб'єктом виступає замовник, тоді PR-фахівець виконує функції і іміджмейкера (від англ. Image - образ, make - творити, творець образу).

ЗМІ в даний час, будучи «четвертою владою», вимагає більш тонкого і хитрого підходу. У зв'язку з цим, спеціаліста зі зв'язків з громадськістю слід враховувати психологію журналіста, його бажання і потреби сучасного світу. Створене подія має бути цікаво і актуально, злободенно, воно повинно говорити про наболіле і задовольняти запити громадськості в інформації.

Витрати виробників товарів повсякденного попиту на PR складають в середньому до $ 1 млн. На рік, компаній добувної та переробної промисловості - до $ 5 млн. Фінансових організацій - до $ 10 млн. У більшості компаній частка PR-бюджету не перевищує 10% від загальних витрат на маркетингові комунікації, лише у фінансовому секторі, IT і телекомунікаційній сфері цей показник може досягати 20-30%.

2. Синтетичні засоби СМК:

· Участь у виставках і ярмарках,

· ІМКМП (інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу).

Всі кошти СМК ефективні тільки при їх комплексному використанні.