Рейс для відпускника як вибрати авіакомпанію для польотів на південь

Напередодні літнього сезону найбільш актуальні польоти в південному напрямку, тому в дослідженні брали участь тільки перевізники, які здійснюють рейси з різних городовУкаіни в Сочі, Сімферополь, Мінеральні Води, Анапу, Геленджик і Житомир. Ці літні маршрути, за даними «Туту.ру», сьогодні найбільш затребувані поУкаіни.

Лідери і аутсайдери

«Народний рейтинг» очолили авіакомпанії «Аерофлот», «АЛРОСА», «Росія» і S7, які отримали оцінку вище 9 балів за 10-бальною шкалою (див. Таблицю). «Компанії« Аерофлот »і S7 отримали велику кількість позитивних відгуків, так як складних правил або обмежень у них немає і на всіх рейсах годують безкоштовно», - розповідає керівник відділу зі зв'язків з громадськістю «Туту.ру» Наталія Анісімова. Пасажири хвалять якість харчування, новизну літаків, чистоту на бортах і ставлення бортпровідників, а також відзначають пунктуальність перевізників. Зустрічаються і негативні відгуки про компанію S7, пов'язані з тим, що в салоні багато ручної поклажі і пасажирам нікуди прибирати речі.

Пасажири авіакомпанії «АЛРОСА» звертають особливу увагу на професіоналізм і привітність екіпажу, наявність харчування на всіх без винятку рейсах, відзначаючи при цьому, що парк бортів потребує оновлення.

Авіаперевізник «Росія», за словами Наталії Анісімовій, отримує позитивні відгуки за якість обслуговування, стан бортів і відсутність безбагажних тарифів, проте нерідко зустрічаються і претензії на затримку рейсів. «Пасажири« Росії »також скаржаться на несмачну їжу і одночасно раді наявності легкого перекусу при коротких перельотах до 2,5 годин», - каже Анісімова.

Низькі рейтинги «Перемоги» пояснюються переважно незнанням правил авіакомпанії пасажирами. «У правилах лоукостера прописані габарити багажу, є уточнення, що харчування не входить у вартість квитка, а ручна поклажа оплачується окремо, - розповідає Наталя Анісімова. - Однак пасажири часто не вивчають правила заздалегідь і в підсумку залишаються незадоволені ».

Також негативні відгуки пов'язані з неоткідивающіміся спинками сидінь і маленькою відстанню між ними. Тема багатьох відгуків - це доплата за вибір місця і відсутність можливості пересідати на вільні місця на борту. Втім, пасажири «Перемоги» задоволені пунктуальністю перевізника, відсутністю затримок рейсів.

Пасажири «ВІМ-Авіа», навпаки, незадоволені частими затримками вильотів, старим парком літаків, а також тим, що в салоні мало місця для ніг. Часто виникають і проблеми з ручною поклажею, а в салоні не вистачає місця для всіх речей. Однак пасажири визнають, що квитки цього авіаперевізника в цілому дешеві, а персонал дуже професійний і ввічливий.

В цілому пасажири всіх авіакомпаній найчастіше скаржаться на затримки рейсів, незрозумілі правила провезення багажу, старі літаки, брак достатнього місця для ніг і ручної поклажі, платну їжу і несмачні холодні сендвічі. Подяка викликають дружелюбність з боку персоналу і професіоналізм пілотів. Приємно дивують пілоти, які спілкуються з пасажирами і розповідають про міста, над якими в даний момент пролітає літак. Якість їжі на борту хвилює всіх пасажирів. За їхніми відгуками, найкраще годують в авіакомпаніях «Аерофлот», S7 і «АЛРОСА».

Як вибрати авіакомпанію

При цьому пасажиру варто пам'ятати, що чартер - це приватна бронь туроператора, яка не є пріоритетом для аеропорту. Відповідно, якщо в розкладі відбулася зміна, аеропорт випускає в першу чергу регулярні авіарейси, а власник квитка на чартерний рейс може не полетіти вчасно, попереджає експерт.

«З точки зору сервісу, на першому місці йде« пунктуальність авіакомпанії », тобто показник кількості затримок і скасованих рейсів, - каже Сізінцев. - У Мережі не складно знайти відповідні рейтинги і дані, що демонструють цей показник для більшості найбільших українських і міжнародних авіакомпаній ».

Директор з розвитку OneTwoTrip Аркадій Гінес додає, що варто звертати увагу на відстань між спинками крісел. На нових моделях літаків, як правило, оснащення краще (є usb-розетки, більш просунуті мультимедіа системи, цікаве освітлення салону). А якщо ви подорожуєте з немовлям, варто дізнатися, чи надає авіакомпанія люльку для малюка на час польоту - це сильно полегшить поїздку.

Важливо вивчити питання з багажем. «У авіакомпаній-лоукостерів безкоштовно можна провозити, як правило, тільки ручну поклажу до 7-10 кг, у класичних авіакомпаній багаж найчастіше включений у вартість, але, про всяк випадок, завжди перевіряйте умови вашого тарифу», - радить Аркадій Гінес.

Якщо перед пасажиром гостро стоїть питання з спецхарчуванням: вегетаріанське, кошерне, дієтичне - варто уточнити, чи є така опція у тій чи іншій авіакомпанії. «Важливо, щоб у пасажира був вибір, і в наявності на борту були вегетаріанські, кошерні, халяльні і інші блюда, а також дитяче харчування», - резюмує Аркадій Гінес з OneTwoTrip.