Реферат - «якість і конкурентоспроможність продукції»

Глава 1. Управління якістю як фактор успіху підприємства в конкурентній боротьбі 5

1.1. Поняття конкурентоспроможності 5

1.2. Параметри конкурентоспроможності продукції 6

1.3. Фактори (критерії), що визначають конкурентоспроможність продукції 9

2.1. Показники якості продукції 12

2.2. Фактори що впливають на якість продукції 21

2.3. Управління якістю продукції 23

Список літератури 28

У сучасній ринковій економіці основною конкурентною перевагою будь-якого підприємства стає якість. Це слово - «якість» - стало загальним місцем в програмних промовах керівників усіх рангів. Отже, що ж таке якість? У радянські часи якісним товаром можна було вважати товар, відповідний встановленим стандартам. Однак стандарти недосконалі і швидко застарівають. Таке розуміння якості не годиться в умовах ринку. У сучасній економіці загальним мірилом є потреби і вимоги споживачів. Якщо товар задовольняє їх - він є якісним. Таким чином, якість - є здатність товару або послуги найкращим чином задовольняти потреби людей.

У будь-якій країні світу високоякісна продукція оцінюється високо і користується попитом у споживача. Тому новітній підхід до стратегії виробництва і підприємництва полягає в розумінні того, що якість є єдиним і найефективнішим засобом в боротьбі з конкурентами, задоволенні вимог споживачів, зниженні витрат виробництва. А для досягнення високого рівня якості продукції необхідно вміти управляти якістю, цим обумовлюється актуальність даної роботи.

Мета даної роботи: розглянути якість і конкурентоспроможність продукції.

Для досягнення поставленої мети необхідно виконати наступні завдання:

1. Розглянути поняття конкурентоспроможності та визначити її залежність від якості продукції, що випускається;

2. Проаналізувати параметри, за якими оцінюється конкурентоспроможність;

3. Визначити критерії оцінки конкурентоспроможності продукції;

4. Розглянути поняття якості продукції, показники її визначають;

5. Знайти фактори, що впливають на якість продукції; і проаналізувавши всі складові якості та конкурентоспроможності.

Глава 1. Управління якістю як фактор успіху підприємства в конкурентній боротьбі

1.1. поняття конкурентоспроможності

Ринкова економіка в якості однієї з найважливіших характеристик включає конкуренцію між суб'єктами і об'єктами ринку. Під конкуренцією розуміють суперництво між окремими особами або господарськими одиницями, зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж мети на якомусь терені.

З конкуренцією тісно пов'язане і поняття конкурентоспроможності. Конкурентоспроможність - здатність витримувати конкуренцію, протистояти їй. При цьому поняття конкурентоспроможності застосовують як до товарів (послуг), так і до підприємств, фірмам та іншим організаціям. Конкурентоспроможність товару - це його відносна характеристика, яка відображає відмінність даного товару від товару конкурента за наступними критеріями:

За ступенем відповідності одній і тій же суспільної потреби;

За витратами на задоволення цієї потреби.

Конкурентоспроможність товару характеризується трьома групами показників:

Корисністю (якість, ефект від використання і т. П.);

Визначальними витратами споживача при задоволенні його потреб у вигляді даного вироби (витрати на придбання, використання, технічне обслуговування, ремонт, і т. П.);

Конкурентоспроможністю пропозиції (спосіб просування продукції на ринок, умови поставки і платежу, канали збуту, сервісне обслуговування і т. Д.).

1.2. Параметри конкурентоспроможності продукції.

Параметри конкурентоспроможності продукції підрозділяються на:

Нормативні (відповідність товару стандартам, технічним умовами, законодавством);

Технічні (технологічні властивості товару, що визначають область його застосування, надійність, довговічність, потужність і т. Д.);

Економічні (рівень витрат покупця на придбання, споживання та утилізацію товару, т. Е. Ціна споживання);

Організаційні (система знижок, комплектність поставок, терміни і умови поставок та ін.).

Вивчення конкурентоспроможності товарів дуже важливо для підприємств - виробників, оскільки ринкові відносини не дозволяють їм тривалий час займати стійке положення на ринку, спираючись у своїй виробничо-збутової стратегії тільки на показники конкурентоспроможності товару не враховуючи витрат на його виробництво і реалізацію. Конкурентоспроможність виробника - це його здатність зберігати і розширювати ринки збуту за рахунок цілеспрямованої діяльності як по відношенню до якісних характеристик продукції, так і по відношенню до виробників-конкурентів. Забезпечення конкурентоспроможності підпри-ємства підпорядковані всі рішення, пов'язані з виходом на нові ринки збуту, реорганізацією організаційної структури, модифікацією і освоєння третьому нових видів продукції, зміною обсягів її випуску, зміною основних виробничих фондів, зміною господарських зв'язків і маркетинговою політикою.

1) конкурентоспроможність продукції оцінюється і досліджується в тимчасовому інтервалі, відповідному життєвому циклу товару, а в основі дослідження конкурентоспроможності підприємства лежить більш тривалий відрізок часу, який відповідає періоду функціонування підприємства;

2) конкурентоспроможність продукції розглядається стосовно кожного її виду, а конкурентоспроможність підприємства охоплює всю змінну номенклатуру продукції, що випускається і його виробничо-технічний потенціал;