Радикальна інновація, ремесло управління продажами

Керівництво Осло виділяє чотири типи інновацій, які охоплюють широке коло змін, що спостерігаються в діяльності підприємств: продуктові, процесні, організаційні та маркетингові. Продуктова інновація є впровадження товару або послуги, які є новими або значно поліпшеними в частині їх властивостей або способів використання. Сюди включаються значні удосконалення в технічних характеристиках, компонентах і матеріалах, у вбудованому програмному забезпеченні, в ступеня дружності по відношенню до користувача або в інших функціональних характеристиках.

Процесна інновація є впровадження нового або значно поліпшеного способу виробництва або дистрибуції продукту. Сюди входять значні зміни в технології, виробничому обладнанні та / або програмному забезпеченні. Маркетингова інновація є впровадження нового методу маркетингу, включаючи значні зміни в дизайні або упаковці продукту, його зберіганні, просуванні на ринок або ціноутворенні. Організаційна інновація є впровадження нового організаційного методу в діловій практиці фірми, в організації робочих місць або зовнішніх зв'язках.

У своїй книзі «Працююча інновація. Як управляти, вимірювати і отримувати від неї вигоду »(« Making Innovation Work ») американські фахівці Тоні Давіла (Tony Davila), Марк Дж.Епштейн (Mart J. Epstein) і Роберт Шелтон (Robert Shelton) розглядають три типи інновацій: поступові або інкрементальні (incremental), полурадікальние (semi-radical) і радикальні (radical). Радикальні або базисні інновації - це, як правило, фундаментальні технологічні нововведення, які визначають формування нових напрямків у розвитку науки і техніки і, в тому числі, створення нових галузей в економіці. Поступові або інкрементальні інновації призводять до незначних удосконалень існуючих товарів і бізнес-процесів, відточують вже існуючі області діяльності, створені радикальними нововведеннями. У цьому випадку виникають процеси або продукти, більш досконалі, ніж їх попередники, в тому, що стосується якості, надійності, можливостей застосування або ефективності використання. Інкрементальні інноваційні зміни в свою чергу поділяються на поліпшують інновації - поступові, що не ключові раціоналізації і модифікаційні інновації. тобто, приватні, які не радикальні, частково поліпшують зміни, поліпшення і модернізації техніки, технологій, процесів.

Група технологічних інновацій включає інновації в області пропозиції товарів і послуг (Product and services), а також в області виробничих (Process technologies) і сприяють (Enabling technologies) технологій. Найбільш помітними для споживачів є продуктові інновації. здійснювані як в формі впровадження нових продуктів, так і в формі вдосконалення споживчих характеристик (пропозиція нової функціональності) вже відомих на ринку. Але продуктова інновація - це лише одне застосування технології. В результаті технологічних інновацій. є невід'ємною частиною виробництва товарів і надання послуг, можуть вийти поліпшені, швидкі і менш дорогі товари і послуги. Такі зміни в виробничих технологіях зазвичай не видно споживачеві, але часто життєво важливі для конкурентоспроможності нового продукту. Третім джерелом технологічної інновації є так звані сприяють технології. Замість того щоб змінювати функціональність товару або процесу, що сприяють, наприклад, інформаційні технології дозволяють компанії реалізовувати стратегію набагато швидше і використовувати час в ролі джерела конкурентної переваги.

Як відомо, бізнес-модель описує спосіб створення, продажу і доставляння цінності клієнтам компанією. Існує три сфери, в яких зміна бізнес-моделі може стимулювати інновацію: Ціннісне пропозицію (Value proposition), Ланцюжок поставок (Supply chain) і Цільовий споживач (Target customer). Це основні елементи кожної бізнес стратегії, а також логічні точки фокусування для інновації. Результатам змін в ціннісному пропозиції товару або послуги, тобто те, що компанія продає і поставляє на ринок, може бути абсолютно новий товар або послуга або ж розширення існуючого пропозиції. Другим елементом інновації бізнес-моделі, як правило, не помітним для споживачів, є ланцюжок поставок. а саме те, як цінність створюється і доставляється на ринок. Цей тип зміни бізнес-моделі впливає на етапи ланцюжка нарахування вартості, включаючи спосіб, яким структура організовує, співпрацює і функціонує для виробництва і доставки своїх товарів і послуг. Зміни у виборі цільових споживчих сегментів відбуваються, коли організація визначає сегменти клієнтів, до яких вона на даний момент не спрямовує свої зусилля маркетингу, продажів і поширення, і які будуть вважати її товари і послуги цінними для себе. Хоча інновація, створена змінами цільової групи споживачів, є менш поширеною, ніж створена змінами в ланцюзі постачань і ціннісному пропозиції, проте, це зміна є важливим важелем інновації і не повинно бути упущено з уваги компаніями в пошуку можливостей для підвищення ефективності своєї діяльності.

Десять типів інновацій Doblin

До основних переваг моделі Doblin слід віднести її структурованість, внутрішню логічність і графічну наочність. що дозволяє нам називати її канвою інновацій, за прикладом відомої моделі «канва бізнес-моделі» Олександра Остервальдер. Ось її короткий опис в табличній формі: