Публічні комунікації поняття, форми і жанри

Під публічною комунікацією звичайно розуміють вид усного спілкування, при якому інформація в обстановці офіційності передається значи-тельно числу слухачів.

При публічному спілкуванні слухачі повинні знаходитися в полі зору мовця. За га-лом слухачі, як правило, - це спеціально організована ау-ДІТОР, і її параметри повинні бути відомі тому, хто говорить. Слухачі яв-ляють певною мірою зацікавленою аудиторією, спеціально прийшла послухати виступає в силу своєї со-ціальної ролі (наприклад, працівники організації, студенти, при-хожане, прихильники політичної партії і т.д.).

Форми публічної комунікації розвивалися відповідно до по-потребами суспільства. Публічна комунікація існувала ще в дописемного суспільстві, її прообразом можна вважати син-кретічние ритуальні форми спілкування шамана і племені. З виникненням держави і формуванням літературної мови виділилися окремі види публічної комунікації відповідно до державними інститутами. Вони були описані Арісто-телем в трактаті «Риторика» і отримали назву промов: мова по-казательная (на урочистих зборах), мова судова (в народному суді), мова дорадча (в народних зборах). Метою таких промов було об'єднання людей, встановлення справедлівос-ти в суперечці, забезпечення майбутньої безпеки.

З появою засобів трансляції усного мовлення на усну пуб-особисту комунікацію стала впливати масова коммуни-кація. Вона зробила можливим усне спілкування, поділу-лила виробника і одержувача мови в просторі і часі.

Жанри публічної комунікації є вторинними жанрами по відношенню до різних жанрів побутової сфери спілкування, їх називають риторичними жанрами. Цим жанрами необхідно спеціально вчитися, вони припускають наявність у людини усвідомлених умінь і навичок в області мовного оформлення висловлювання в соот-повідно до ситуації спілкування. Володіння риторичними жанрами передбачає не тільки знання норм літературної мови, а й дотримання етичних норм мовної поведінки, перш за все - нормам кооперативного спілкування.

Чим ширше коло освоєних мовних жанрів, тим вище рівень комунікативної компетенції людини. Це положення актуально і для мовця, і для слухача.

У навчальній сфері діяльності до жанрів публічного об-щення відносяться пояснення вчителя на уроці, педагогічний діалог вчителя і учнів в ситуації опитування, лекція, семінар, за-щита курсової. Основна мета навчального публич-ного спілкування - передача знань і контроль за рівнем знань.

У науковій сфері основними жанрами публічного спілкування є наукова доповідь, наукове повідомлення на конференції, круглий стіл (при наявності слухачів), захист кандидатських і докторських дисертацій на вченій раді (при наявності запрошуємо-шенних гостей). Основна функція усного наукового публічного спілкування - знаходження наукової істини або визнання знайденої наукової істини істиною.

У діловій сфері можна виділити жанри спілкування, спільні для всіх суб'єктів діяльності незалежно від сфери трудової діяльності (завод, театр, школа і т.д.) - збори, банкет, ювілей, панахида, мета яких - забезпечити функціонування трудово-го колективу як єдиного організму.

Існують і спеці-ні жанри ділового публічного спілкування, специфічні для таких трудових сфер, як парламентська, судова діяльність - парламентські дебати, судове засідання (відкрите), представ-ляющие собою комплекс жанрів публічної ділового мовлення. Мета спеціальних жанрів усної публічної ділового мовлення - забезпечення функціонування держави, забезпечення безпеки громадян, винесення покарання.

Серед загальних жанрів публічного ділового спілкування виділяють і так звані РR-жанри, служачи щие для створення позитивної популярності організації, напри-заходів, прес-конференція та презентація виконують, з одного сторо-ни, функцію інформування громадськості, тобто донесення до громадськості точки зору організації з актуальних питан-са, а з іншого - функцію переконання, полягає в формирова-ванні у громадськості за допомогою тексту позитивного ставлення-ня до організації [7].

Публічне мовлення у сфері освіти виконує в основному ін-формативного функцію, служить завданню передачі знань, воспи-вання.

Ефективність засвоєння знання напря-мую залежить від способу його піднесення: це може бути декла-рація знання, а може бути спільний пошук істини.

На розуміння усного мовлення великий вплив робить прогнозованість її змісту слухачами. Початковий, самий загальний рівень розуміння пов'язаний з розумінням основної теми висказив-вання (про що йде мова). Другий рівень - рівень розуміння сми-слового змісту - визначається розумінням всього ходу ізло-вання думки, її розвитку, аргументації (тобто того, що було сказа-но). Вищий рівень розуміння визначається розумінням того, навіщо це говорилося, тобто розумінням мотивів мовця.

Другу групу засобів диалогизации усного тексту складають контактоустанавлівающім кошти, за допомогою кото-яких говорить встановлює і підтримує контакт зі слушат-никами:

-етикетні формули ( «Шановні колеги! Дозвольте мені.»; «Дякую за увагу», «Питання, будь ласка», «Дозвольте мені на цьому закінчити»);

-апеляція до попередніми знань слухачів ( «Ви прекрас-но знаєте, що.»; «Ви, звичайно, пам'ятаєте, що.»); включення в мову прецедентних текстів, тобто текстів, що входять в загальний культурний фон нації. (Ми рідко користуємося конструкціями, улюбленими в англійській мові: «я думаю», «я вважаю», «мені здається».

-прямі заклики до сомишленію ( «Уявіть собі.»; «Давайте припустимо, що.»);

-прямі запитання аудиторії, що контролюють розуміння і вос-прийняття ( «Це зрозуміло?»; «Може бути, занадто швидко?»);

-підключення різних типів мислення, перемикання з аб-страктного типу мислення на конкретне, образне за допомогою забавних історій;

-використання конструкцій, які декларують спільну позицію, наприклад риторичних запитань;

Велику роль у створенні діалогу зі слухачами грає проблемність викладу. Ефективна лекція не тільки будується на описі предмета изложе-ня, а й включає в себе міркування. Кожне міркування має три частини: частина, яка містить основ-ве становище, думка, яка буде доводитися, тобто тезу; об'єк-пояснювальною або доказова частина, яка містить аргументи; за-ключітельно частина - вивідний судження.

Важливим контактоустанавлівающім засобом виступають невербальні компоненти комунікації: інтонація, жес-ти, міміка, поза, контакт очима. Вони виконують функції виокрем-лення головного, передають емоції та почуття мовця. Блешні-ство невербальних компонентів мови є індивідуальними і мимовільними, і тільки досвідчений лектор може користуватися ними цілеспрямовано. Всі рекомендації по невербальному пове-ня лектора повинні бути індивідуальними, хоча і існують цілі списки рекомендацій.

Усне ділове публічна промова обслуговує різні суб'єкти справа-вої сфери - від індивідуальних суб'єктів (фірми, організації) до інституційних (суди, парламент).

Ділове спілкування - процес взаємодії ділових партнерів, направ-ленний на організацію і оптимізацію того чи іншого виду предметної діяльності: виробничої, наукової, педагогічної та ін. В цілому ділове спілкування може проходити у формі міжособистих-ного (наприклад, ділова розмова), групового ( нараду, перего-злодії) або колективного спілкування (збори). Нас будуть інтереси-вать тільки форми колективного спілкування.

Психологи розрізняють спілкування в малій і великій групі. У малій групі зберігається можливість використання межліч-ностних форм спілкування (прямого діалогу). У великій групі (на-приклад, збори трудового колективу) особистий контакт більш ог-ранічен, розвинені форми публічного спілкування.

Ефективність публічного ділового спілкування для груп з раз-особистим характером ієрархічних відносин буде обчислюватися по-різному в залежності від стилю керівництва, який визначаються-ється ступенем делегування керівником своїх повноважень підлеглим, ступенем участі підлеглих у прийнятті рі-ня, рівнем інформованості підлеглих і типом влади , використовуваним керівником.

Жанри публічної ділової комунікації є-ються невід'ємною частиною національної культури, і тому вла-дення ними має бути обов'язковою складовою частиною коммуни-катівні компетенції будь-якого носія мови.

Виділяють загальні і спеціальні жанри ділової публічної когось комунікація.

Збори - усне комунікативне взаємодія колективу, який організовується керівником організації для обміну певної діловою інформацією, пов'язаною з життям колективу.

Проведення зборів завжди пов'язане з однією з функцій управління - функцією планування, організації, мотивації або контролю.

Щоб збори не прийняло хаотичний характер, необхідно його контролювати залежно від стратегічного завдання - потрібно або привести групу до заздалегідь продуманим рішенням, або знайти колективне рішення проблеми.

РК-жанри. Прес-конференція - зустріч офіційних осіб (руково-ників, політичних діячів, представників державної влади, фахівців зі зв'язків з громадськістю, бізнесменів і т.д.) з представниками преси, телебачення, радіо з метою інформує-вання громадськості з актуальних питань.

Прес-конференції зазвичай проводяться за підсумками якийсь важ-ний зустрічі в стратегічних цілях, тобто з метою просування якоїсь ідеї, створення навколо неї позитивного суспільно-го думки.

Тривалість прес-конференції - не більше 60 хв.

Прес-конференція складається з вступної частини (3-4 хв, виступ-лення офіційної особи або осіб (по 10 хв) і його відповідей на по-тання журналістів (30 хв).

Парламентські дебати (або парламентські слухання) - це кому-комплексний жанр усної публічної мови, що представляє собою колектив-ве обговорення політичної проблеми з подальшим прийняттям ре-шення

3. Маркетингові принципи виходу. МАРКЕТИНГ | ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ.

8. Кривоносов А.Д. PR-текст в системі публічних комунікацій