Психологія соціальних мереж

LPgenerator - професійна Landing Page платформа для збільшення продажів вашого бізнесу

МАГАЗИН Лендінзі УНІВЕРСИТЕТ АКЦІЇ ВІД ПАРТНЕРІВ

Засновник компанії Fueled Раміт Чавла (Rameet Chawla) знайшов відповідь на це питання, створивши спеціальний скрипт, який «лайкати» кожне фото в новинній стрічці Instagram.

В результаті у нього з'являлося по 30 нових передплатників щодня. Також його запрошували в нові спільноти. Люди почали дізнаватися Чавла на вулицях. Він отримував безліч повідомлень, де передплатники просили його розміщувати більше постів в мережі. Здавалося, що люди були розгублені, так як їм теж хотілося «лайкнути» що-небудь у відповідь.

Вплив дофаміну настільки непереборно, що тяга до «Фортеця», «ретвітів» і «лайкам» у людей набагато сильніше, ніж пристрасть до алкоголю і сигарет.

Чому користувачі «постять»

Чому так відбувається? Розмови тет-а-тет безладні і емоційні - у нас недостатньо часу, щоб думати про те, що ми говоримо. Нам доводиться звертати увагу на міміку і жести. У мережі у нас є час побудувати і, якщо треба, відредагувати свій монолог. Психологи називають це самопрезентації: людина позиціонує себе так, яким хоче бачити себе в очах оточуючих.

Почуття, що отримується в процесі самопрезентації, настільки сильно, що коли користувач переглядає власний профіль на Facebook, у нього піднімається самооцінка.

Саме тому люди відчувають неймовірно сильну емоційну прихильність до свого улюбленого бренду. Довести правдивість цього твердження дуже легко. Учасникам одного експерименту показали дві фотографії, на одній з яких був зображений логотип їх улюбленого бренду, а на другий - їх улюблений / кохана або кращі друзі.

Дивно, але в обох випадках психологічне збудження випробовуваних було однаково сильним. Тобто, логотип улюбленого бренду викликав такі ж сильні позитивні емоції, як і фото коханого або друга.

Речі і, відповідно, бренди є величезною частиною індивідуальності людини, і для того, щоб знайти щось особливе в свій бренд, що допомогло б покупцям в їх самопрезентації, потрібно буде дуже постаратися. ;)

Чому користувачі роблять «репости»: самопрезентація, зміцнення відносин, суспільне визнання

Якщо ми так любимо говорити про себе, що ж змушує нас робити «репости» чужих записів? Передати кому-небудь інформацію - це найсильніший імпульс, і одне лише усвідомлення того, що людина ділиться з іншими чимось важливим, активізує в його мозку так званий «центр задоволення».

Джефф Гойнс (Jeff Goins) писав для блогу bufferapp про одну маловідому науково-дослідній роботі 1970-х років, що ставила перед собою глобальну мету - створити єдину теорію того, як що-небудь стає цікавим.

Чому користувачі ставлять «лайки»

44% користувачів Facebook «лайкають» записи своїх «френдом» принаймні один раз в день, в той час як 29% - по кілька разів за добу. Люди роблять це, тому що хочуть зберегти відносини зі своїми друзями.

Не можна не згадати про так званому «ефекті взаємності»: люди відчувають себе в боргу перед тими, хто колись надав їм будь-яку послугу (в даному випадку - поставив «лайк»). Іншими словами, хочуть зрівняти рахунок. ;)

Забавним прикладом, який ілюструє прояв вищезгаданого ефекту, може бути експеримент, проведений в 1974 році соціологом Філіпом Кунцом (Phillip Kunz): напередодні свят вчений розіслав різдвяні листівки 600 абсолютно незнайомим людям, і 200 з цих незнайомців відправили йому листівки у відповідь.

Ефект взаємності має місце і в Snapchat. Отримавши зображення, ви відчуваєте себе зобов'язаним відправити картинку у відповідь. І кожен раз, отримавши «лайк» до чергового посту, ви відчуваєте непереборну тягу «лайкнути» у відповідь.

Більшість маркетологів вважають, що бесіди з покупцями неймовірно важливі. Вони впевнені, що такого роду взаємодія дозволяє побудувати довгострокові довірчі відносини.

Не дивно, що покупці в свою чергу вважають так само. Фахівці опитали більше 7 000 споживачів і з'ясували, що тільки 23% з них якимось чином взаємодіють з власниками бренду.

Простіше кажучи, будь-яка згадка в мережі про вашу компанію - це ваше відображення. Це не завжди піддається логіці, але саме так влаштований мозок людини.

Історично так склалося, що портрети були символами нашого статусу, здатними контролювати те, яким чином нас сприймали оточуючі.

Сьогодні портрет - це спосіб зрозуміти, хто ми такі. Теорія «дзеркального" я "» (looking-glass self) - це психологічна концепція, згідно з якою у нас немає справжнього сприйняття самих себе. Щоб скласти чітку картину про те, хто ми такі, нам необхідно думка оточуючих.

Однією з причин популярності Селфі є зокрема те, що дивлячись на людину, в першу чергу ми дивимося на його обличчя:

Один з експериментів також показав, що зображення людських облич здатні пробудити співчуття. Учасниками цього дослідження стали лікарі, яким розсилали медичні карти з фотографіями їхніх майбутніх пацієнтів, і лікарі лікували заздалегідь побачених хворих набагато ретельніше й уважніше. ;)

Більшість з нас цього не помічають, але ми наслідуємо міміці своїх співрозмовників під час розмови. Це емоційне наслідування є одним із способів побудови міжособистісних зв'язків.

Ностальгія універсально властива людям будь-якої культури. і тому вона викликає у нас почуття загальності, відчуття любові і захищеності. Туга за минулим змушує нас по-іншому дивитися на гроші. Коли людей спонукають думати про минуле, вони з більшою готовністю віддають гроші іншим, а також готові більше заплатити за придбання будь-якого продукту.

Вам зовсім не обов'язково володіти компанією з тисячолітньою історією, щоб змусити своїх клієнтів тужити за минулим. Вам всього лише потрібно вибрати період часу, за яким люди ностальгують найбільше.

Компанія Urban Outfitters, наприклад, продає вантажні стікери і блокноти з Лізою Франк з 80-х і 90-х років (так-так, 90-ті роки вже вважаються далеким минулим).

Зворотній бік медалі

Високих вам конверсій!

УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer

Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.