Психологія як правильно залучати волонтерів
Друзі, службі «Милосердя» зараз дуже потрібна ваша підтримка! Деякі великі благодійники були змушені скоротити пожертви, і поки не всі втрати нам вдається заповнити. Але ми не можемо залишити без допомоги самих слабких і нужденних. Допоможіть нам продовжити нашу роботу!
Керівник православної служби допомоги «Милосердя» єпископ Орєхово-Зуєвський Пантелеїмон
Єдиний в світі людина з докторським ступенем в області психології філантропії американка Джен Шанг розповідає про методи, які допоможуть в роботі всім НКО, які запрошують волонтерів
В одній з колонок ми розповідали про нову наукову дисципліну - психології філантропії. Єдиний в світі людина з докторським ступенем в цій області - американка Джен Шанг більше зацікавлена не чистою наукою, а конкретними методами, які допоможуть в роботі всім, хто має те чи інше відношення до філантропії.
Що за робота?
У будь-якому випадку, щоб зацікавити людей, потрібно правильно сформулювати запит, в якому буде міститися опис потреб організації, і роботи, яку необхідно проробляти (виконати).
У цей опис повинні бути як мінімум включені наступні пункти:
Такі докладні описи роботи допомагають людям вирішити, яка робота підходить для них, а для якоїсь роботи - вони самі. Люди, подумує про волонтерську діяльність, повинні мати уявлення про те, в чому вона полягає. Людина, яка йде на таку роботу свідомо, з меншою часткою ймовірності розчарується в самому найближчому майбутньому і кине цю діяльність, як це нерідко трапляється серед тих, хто приступає до роботи, маючи дуже туманне уявлення про неї.
профіль кандидата
Після того, як визначена потреба в робочій силі, функції волонтерів в організації та складено детальний опис роботи, складається портрет самого волонтера. Це детальний опис людини, який найкращим чином підійде для виконання цієї роботи. Обидва цих опису - роботи і кандидата - служать підмогою в процесі найму волонтерів на роботу, допомагаючи підібрати саме тих людей, які принесуть максимум користі фонду - і при цьому не завдадуть шкоди собі.
Паперовий етап закінчено, переходимо до співбесіди.
У спілкуванні з майбутнім волонтером є два ключових моменти. По-перше, засіб комунікації. По-друге, суть повідомлення, яке буде поставлене.
Що стосується суті самого повідомлення, то психологи попереджають, що це не таке просте завдання, як може здатися на перший погляд. Часто, наприклад, в проханнях допомогти звучить відчай. Представники НКО думають, що це - найкращий спосіб достукатися до сердець майбутніх добровольців, а між тим, саме воно, відчай, може відштовхнути їх. Вони можуть не захотіти витрачати свій час на тих, хто знаходиться в безвихідній ситуації.
Але що психологи пропонують натомість?
Звернення до волонтерів має бути лаконічно-оптимістичним (головне тут - не переборщити з піонерським завзяттям) і містити три чітких інформаційних пункту:
- Важливість приводу звернення;
- Ефективність діяльності фонду;
- Переваги, які волонтер отримає від цієї роботи (почуття власної потрібності, здійснення важливої справи).
вторинна вигода
Волонтерство дає можливість: