проникаючи всюди

Проникаючи всюди. Що банки запропонують нам в найближчому майбутньому.

Сучасні банки за допомогою інформаційних технологій поступово охоплюють сфери, в яких вони раніше були присутні хіба що в якості інвесторів.

Наприклад, один український банк, добре відомий тягою до самих передових IT-рішень, на своєму порталі, крім традиційного інтернет-клієнта, пропонує послуги:

• продажу авіаквитків,
• організації туристичних поїздок,
• бронювання готелів,
• іпотеки,
• інвестицій в акції та інші цінні папери,
• страхування майна і життя.

Особисто я здивований скоріше не різноманітністю послуг, а тим, що банк не охопив ще таку сферу, як, наприклад, роздрібна торгівля через інтернет, не обзавівшись своїм власним Amazon'ом або Озоном (хоча програми співпраці і надання знижок у великих інтернет-магазинах у банку вже є). Тому що той же Amazon, так Google, так Facebook, наприклад, дуже жваво намагаються охопити як раз банківську сферу.

Давайте спробуємо себе в якості прикладних футурологів (заздалегідь відмовившись від будь-якої відповідальності за помилковий прогноз, зрозуміло!) І спробуємо відповісти на питання:

Яким стане банк, що обслуговує фізичних осіб, в найближчі роки?

99% всіх послуг тепер виявляються через мобільний пристрій або банківський портал. Офіси та відділення у банку якщо і залишаться, то в невеликій кількості. Там обслуговують тих нечисленних клієнтів, хто віддає перевагу живому спілкуванню з колегами та чиї питання будуть дуже нестандартними, що не піддаються вирішенню в рамках інтернет-офісу.

Додатки для мобільних пристроїв, так само як і інтернет-банки, сильно зміняться. Зараз вони ще повні слідів традиційної банківської справи - всі ці нічого вам не говорять номера рахунків, бики, інші загадкові елементи. В майбутньому вони будуть нагадувати, мабуть, популярну комп'ютерну гру в жанрі економічної стратегії, де все спрощено до краю: клієнт буде одним-двома натисканнями вибирати, що йому потрібно, в інтерфейсі, зрозумілою навіть дитині, а додаток перед безпосереднім здійсненням операції на всякий випадок пояснить йому (можливо, навіть у вигляді наочної картинки), що саме станеться, коли він підтвердить своє розпорядження.

Не потрібно буде ходити в банк з пачкою паперів для оформлення тих чи інших послуг. Копії ваших документів, як паперових, так і електронних будуть зберігатися в хмарному сервісі одного з центрів аутентифікації у вигляді єдиного цифрового ID, у міру старіння замінюючись на нові - автоматично або за запитом. Якщо банк, послугами якого ви захочете скористатися, попросить у вас якісь документи, ви просто дасте йому посилання на них. Якщо банк сам володіє таким центром аутентифікації, куди ви вже склали свої документи - він запропонує вам дозволити йому поглянути на них.

Через банк, вірніше, через його сайт, банкомати і мобільні додатки можна буде робити абсолютно все - від пошуку роботи до покупки машини. Можна буде все життя прожити без єдиного походу в магазин, з усіх установ і фірм користуючись тільки послугами одного-єдиного банку. І жодного разу не торкаючись до готівки.

Буде дуже цікаво поспостерігати, хто виявиться швидше і гнучкіше в полюванні за клієнтом - торговці типу все того ж Амазону в освоєнні банківських послуг або банки в розширенні спектра послуг, що надаються далеко за межі фінансів? Не виключено, що і банки, і торговельні майданчики зникнуть в тому вигляді, в якому ми їх знаємо, еволюціонував в абсолютно нові форми бізнесу. Особливо з огляду на те, що в традиційні галузі все сильніше будуть намагатися втиснутися нові, цифрові навколобанківську організації, спочатку організують свою роботу на новітніх технологіях і принципах, а також набагато охочіше традиційних банків займаються криптовалюта і іншими, ще невідомими в даний час видами товарів і засобів їх обміну.

У будь-якому випадку виграти від цього повинні ми з вами, правда?

Хочеться на це сподіватися.

@wedge Вітаю! Ви досягли деякого прогресу на Голосі і були нагороджені наступними новими бейджами:

Нагорода за кількість голосів

Ви можете натиснути на будь-який бейдж, щоб побачити свою сторінку на Дошці Пошани.
Щоб побачити більше інформації про Дошці Пошани, натисніть тут

Голосуючи за це повідомлення, ви допомагаєте всім користувачам Голоси. Дізнайтеся, як тут.