Продукт як елемент комплексу маркетингу - студопедія
Під продуктом розуміється все, що можна запропонувати на ринку для придбання, використання або споживання з метою задоволення певних потреб. Продукт - це все, що може задовольнити будь-які потреби (фізичні предмети, послуги, люди, підприємства, види діяльності, ідеї). Як тільки продукту призначена ціна і він вступив на ринок, він стає товаром. Тому термін "товар" використовується нарівні з терміном "продукт".
C точки зору кінцевого застосування виділяють три основних типи продукту: споживчі товари, продукція виробничо-технічного призначення (промислові товари) і послуги.
Споживчі товари-товари, куплені кінцевими споживачами для особистого (сімейного) споживання. На основі купівельних звичок споживачів споживчі товари класифікуються на товари повсякденного попиту, товари попереднього вибору, товари особливого попиту і товари пасивного попиту.
Товари повсякденного попиту - споживчі товари і послуги, які купуються зазвичай часто, без роздумів, з мінімальним порівнянням з іншими товарами. Товари повсякденного попиту можна додатково класифікувати на основні товари, товари імпульсивної покупки і екстрені товари.
Основні товари - товари, що купуються споживачами регулярно, наприклад, зубна паста.
Товари імпульсивної покупки - товари, доступні для покупки в багатьох місцях і придбані без попереднього планування і пошуків на основі раптово виниклого бажання. Наприклад, жувальна гумка, солодощі, які можна купити у каси при оплаті покупок.
Екстрені товари - товари, придбані при виникненні гострої потреби в них, наприклад, парасолька, що купується під час зливи.
Товари попереднього вибору - товари народного споживання, які покупець в процесі вибору і покупки порівнює між собою за показниками придатності, ціни, якості та зовнішнього оформлення.
Товари пасивного попиту - товари народного споживання, про придбання яких покупець зазвичай не думає, незалежно від того, знає він чи не знає про їхнє існування, наприклад, страхування життя, товари-новинки. Реалізація товарів пасивного попиту вимагає значних маркетингових зусиль.
Споживчі товари, крім того, класифікуються на товари короткочасного користування і на товари тривалого користування.
Товари короткочасного користування - споживчі товари, які зазвичай споживаються за один або кілька циклів використання, наприклад, пиво, мило, сіль.
Товари тривалого користування - споживчі товари, які зазвичай використовуються протягом досить тривалого часу, витримуючи багаторазове застосування, наприклад, холодильники, автомобілі, меблі.
Товари виробничо-технічного призначення - товари, придбані приватними особами та організаціями для подальшої їх переробки або застосування в бізнесі. Вони класифікуються на три групи: матеріали та деталі, повністю використовуються у виробництві; капітальне обладнання, що входить в готовий продукт частково, і допоміжні матеріали і послуги, що не входять в виготовлений продукт.
C поняттям "продукт" (товар) тісно пов'язане поняття продуктової лінії.
Продуктова лінія - група продуктів, тісно пов'язаних між собою або в силу схожості їх функціонування, або продажу одним і тим же групам споживачів, або реалізації через однакові типи магазинів, або продажу в рамках одного і того ж діапазону цін. Продуктова лінія називається короткою, якщо можливо збільшити прибуток шляхом розширення асортименту продукції даної продуктової лінії, і - довгою, якщо можливо підвищити прибуток шляхом звуження асортименту.
Розглядаючи продукт, слід пам'ятати, що споживач купує не продукт, а ті блага, які йому може надати цей продукт. Звичайно, характеристики продукту дуже важливі, але, скоріше, як засіб надання споживачеві певних благ. Коли споживачі здійснюють купівлю, то в початковий момент вони керуються не фізичними характеристиками продукту, а тими благами, які може їм надати даний продукт, що володіє цими характеристиками.
До важливих факторів довкілля продукту відноситься також його упаковка.
Упаковка виконує такі функції:
§ охороняє товар, забезпечує його збереження;
§ полегшує зберігання і демонстрацію товару;
§ містить інформацію про товар і його марку;
§ полегшує покупцям транспортування і зберігання товару;
§ полегшує покупцям використання вмісту;
§ спрощує для покупців утилізацію і переробку упаковки.
Товаром можуть бути також послуги. ідеї, люди. Так, зовнішній вигляд і поведінку людей, що надають професійні послуги (співробітники банку, сервісної майстерні і т. Д.) І обстановка в місці надання послуги є прихованим видом упаковки. Те ж саме можна сказати про одяг, колі спілкування, місці і обстановці, в якій бачать кандидата на політичну посаду.
Емоційний фактор, який визначається тим, які почуття викликає упаковка у споживача, має різне значення для різних товарів, але в будь-якому випадку він як мінімум впливає на прийняття рішення про покупку.