Продавець відправив замовлення на неправильну адресу

Для того, щоб відкрити суперечка, потрібно в списку замовлень вибрати потрібний і натиснути на посилання «Відкрити суперечка».

Вибираємо пункт «Тільки повернення», який означає, що ви не отримали посилку і хочете тільки повернення грошей, без відправки товару назад.

На наступній сторінці ми вказуємо наступний пункти:

I've made an order to this address:

Contact person: Ivanov Ivan

Address: 1-2-1 ul.Lenina, Tomsk, Russia Postal Code: 145854

But you make a mistake in adress and the parcel going to different person on different address:

Contact person: MARIA VLADIMIROVNA PETROVA

Address: Moscow region, Leninsky district, School Street, 11 Postal Code: 142720

Please, return me the money, as the order goes to the wrong address (in another city) and to another person.

Далі потрібно буде завантажити докази.

Ось і все, що нам було потрібно. Натискаємо на копку «Відправити» і суперечка відкритий. Далі стежте за відповідями продавця.