Процеси глобалізації на сучасному етапі
У розвинених країнах одночасно відбуваються дві революції - в інформаційних технологіях і в бізнесі. [1, с.48]
В даний час ми є свідками кардинальної революції в засобах комунікації. Цілий ряд, здавалося б, окремих видатних технічних досягнень - телебачення, передає зображення і звук на відстань, комп'ютер, який оперує величезними масивами інформації, представленої в цифровому вигляді, космічні лінії телекомунікацій, що охоплюють весь світ і т. Д. - утворюють, технологічно сопрягаясь і доповнюючи один одного, швидко розростається і удосконалюються глобальну інформаційно-комунікативну систему.
І все це знаходиться в прямому взаємозв'язку з загальносвітовими процесами глобалізації, які охоплюють всі сторони нашого життя від економіки до культури. Від стану економіки країни залежить якість життя її громадян, а також ступінь її положення в світовому співтоваристві. Бізнес є опорою економіки, тому всі процеси, які мають вплив на бізнес, відображаються і на економіці країни. Таким чином, дуже актуальною є тема впливу процесів глобалізації на комунікації в сфері бізнесу, які відіграють вирішальну роль в його розвитку.
1. Що таке глобалізація
На сучасному етапі жодна країна не може залишитися осторонь від швидко розвиваються процесів інтернаціоналізації і глобалізації економіки. Участь в них дозволяє не тільки вирішити нагальні економічні проблеми, а й активно впровадитися в світові технологічні потоки, освоювати і ефективно використовувати закордонний досвід організації та управління виробництвом. Залучення до світової спільноти не тільки веде до кардинальних змін у виробництві та споживанні, а й істотно трансформує уявлення людей про сучасний світ, змушує осмислювати нові проблеми, що вимагає особливої поведінки, кваліфікації і знань. Зміни, що відбуваються в світі, ініціюють появу нових, так званих глобальних, підприємницьких можливостей, нових цікавих ідей і способів їх втілення. Особливо велике значення міжнародного торгово-економічного і науково-технічного співробітництва для економік, що розвиваються. Як вважають фахівці, це - наслідок вузькості їх національних ринків, відсталою техніко-технологічної бази, брак кваліфікованих фахівців, нерозвиненості науки і набагато більшого, ніж в розвиненому світі, розриву між структурами виробництва та споживання. [3, с.67-78.]
Глобалізація підприємницької діяльності в останні десятиліття посилено розвивається завдяки наявності ряду тенденцій, що характеризують розвиток світової спільноти.
Однією з таких тенденцій є зміна впливу факторів часу і простору. Міжнародне підприємництво, як відомо, пов'язано з подоланням великих відстаней. Високі темпи технічного прогресу в області комунікацій і транспорту дозволяють в значній мірі економити час і кошти, що витрачаються на передачу інформації, транспортування товарів і переміщення людей. Досягнення в області комунікацій, такі, як супутниковий зв'язок, не тільки прискорюють взаємодія, але і дозволяють здійснювати більш оперативний контроль над будь-якими міжнародними операціями.
Швидкий обмін інформацією про нові вироби призводить до збільшення обсягів продажів на закордонних ринках. Завдяки технічним нововведенням на транспорті з'явилася можливість переміщати виробництво з країни в країну, розділяти виробництво компонентів або цілих виробів між країнами з метою оптимізації витрат.
Інша тенденція стосується й розвитку інституційних механізмів. Сприятливі умови розвитку міжнародного підприємництва створюються завдяки еволюції суспільних інститутів, удосконалення інфраструктури бізнесу. Це стосується, зокрема, зняття торгових бар'єрів; створення торгових спілок; змін, що відбуваються в країнах Східної Європи і деяких країнах СНД.
Важливою тенденцією розвитку світової економіки є також зміна конкуренції в глобальному масштабі. У зв'язку зі зростаючою конкуренцією на світовому ринку, зняттям торговельних бар'єрів, розвитком систем комунікації, інформації та транспорту підприємницькі організації відчувають все більший вплив міжнародних ринків. Підприємці розглядають інтернаціоналізацію як неминучість, з якою їм доведеться рано чи пізно зіткнутися.
На сучасному етапі розвитку світового господарства не обов'язково виходити за кордон, щоб випробувати міжнародну конкуренцію. В рамках міжнародної конкуренції підприємницькі фірми змушені адаптуватися до нових умов.
· Процес глобалізації охоплює різні сфери світової економіки,
Сучасна глобалізація світової економіки виражається в наступних процесах (рис. 1):
· В поглибленні, перш за все, інтернаціоналізації виробництва, а не обміну, як це мало місце раніше. Інтернаціоналізація виробництва проявляється в тому, що в створенні кінцевого продукту в різних формах і на різних стадіях беруть участь виробники багатьох країн світу. Проміжні товари і напівфабрикати займають все більшу частку в світовій торгівлі і в міжкорпоративних трансфертах. Інституційною формою інтернаціоналізації виробництва виступають ТНК;
· В поглибленні інтернаціоналізації капіталу, що полягає в зростанні міжнародного руху капіталу між країнами, перш за все, у вигляді прямих інвестицій (причому обсяги прямих іноземних інвестицій зростають швидше, ніж зовнішня торгівля і виробництво), інтернаціоналізації фондового ринку;
Мал. 1. Компоненти глобалізації світової економіки
· Глобалізації продуктивних сил через обмін засобами виробництва і науково-технічними, технологічними знаннями, а також у формі міжнародної спеціалізації і кооперації, що зв'язують господарські одиниці в цілісні виробничо-споживчі системи; через виробниче співробітництво, міжнародне переміщення виробничих ресурсів;
· Формуванні глобальної матеріальної, інформаційної, організаційно-економічної інфраструктури, що забезпечує здійснення міжнародного співробітництва;
· Посилення інтернаціоналізації обміну на основі поглиблення міжнародного поділу праці, зростання масштабів і якісної зміни характеру традиційної міжнародної торгівлі уречевлена товарами. Все більш важливим напрямком міжнародного співробітництва стає сфера послуг, яка розвивається швидше сфери матеріального виробництва;
· Збільшенні масштабів міжнародної міграції робочої сили [4]
Існує точка зору, згідно з якою у глобалізації немає альтернативи, тобто цей процес неминучий, але варіабельний - існують моделі подальшого ходу розвитку цього процесу в залежності від подальших тенденцій розвитку загальносвітової інтеграції. [5, С.125-126]
Таким чином, глобалізація - неминучий об'єктивний процес, який має місце в даний час і зачіпає всі сфери нашого життя, в тому числі має великий вплив на світові господарські процеси, і дуже масштабно впливає на розвиток бізнесу, в тому числі і на комунікації в цій сфері .
"Комунікація (лат. Communicatio, від communico -" роблю загальним, пов'язую, спілкуюся "), 1) шляхи сполучення, транспорту, зв'язку, мережі підземного комунального господарства, 2) спілкування, передача інформації від людини до людини в процесі діяльності".
Різниця між просто спілкуванням і комунікацією полягає в тому, що в процесі спілкування більше уваги приділяється психологічному аспекту, тоді як комунікація передбачає взаємодію психологічного, інформаційного, техніко-технологічного та організаційно-економічного рівнів. Ефективні комунікації можуть забезпечити і успіх, і невдачі або, принаймні, визначити ступінь успіху.
Бізнес-комунікації правомірно визначити як чинники забезпечення ефективності ділових контактів.
Принципи ефективних бізнес-комунікацій, згідно з дослідженням ряду вчених, можна представити таким чином:
· Об'єктивна необхідність при вирішенні проблем комунікативного характеру враховувати єдність раціонального та емоційного в поведінці людини; іноді мова може йти про ірраціональний, особливо з суб'єктивної точки зору (ми часто вважаємо, що людина є нераціональним, оскільки його поведінка не вкладається в нашу модель, не відповідає нашим очікуванням);
· Ситуативність, що включає необгрунтованість очікування саме тієї реакції на комунікативний вплив, яка є бажаною (мале вплив здатне викликати "лавинную" реакцію), можливість знаходження об'єкта впливу в стані напруженості, яке важко розпізнати, і суб'єктивність в інтерпретації ситуацій;
· Прагнення до підвищення рівня об'єктивності уявлень про партнера по взаємодії, недостатності своєї думки і досвіду для трактування і прогнозування поведінки партнера по спілкуванню;
· Гуманізм в побудові комунікацій;
· Розвиток, або онтогенез суб'єктів спілкування і динаміки психічних процесів і станів.
· Системність суб'єктів комунікацій (система є цілісною, унікальна, автономна, адаптивна, пов'язана із середовищем, т. Е. Відкрита, не піддається повному моделюванню процесів і станів);
· Ймовірність наявності недіагностіруемих прихованих чинників поведінки типу намірів, намірів, імітації;
· Неповна адекватність моделей поведінки суб'єктів будь-якої складності, на основі яких будуються прогнози і очікування, самому суб'єкту, системі
· Нескінченність процесу пізнання
Це складне багатопланове явище пов'язане з деяким набором належних норм, правил, прийомів спілкування. Їх адекватне розуміння і прийняття всіма тими, хто спілкується сторонами і дотримання відповідно до очікувань трактується партнерами як сприятливий фактор, а неадекватність приймається як перешкода, відволікаючий фактор, здатний змінити результати спілкування. [6, с.235]
Таким чином, комунікації в сфері бізнесу припускають взаємодію багатьох складових, починаючи від міжособистісного спілкування, управлінських підходів, і закінчуючи технічними та економічними різновидами зв'язків. Всі ці процеси відіграють чималу роль в успішному розвитку бізнесу.
Розглянемо деякі аспекти впливу глобалізації на комунікації в сфері бізнесу.
Для сучасної світової економіки характерна стрімко розвивається транснаціоналізація корпоративних відносин. У цьому процесі основною рушійною силою виступають транснаціональні підприємства (ТНС), банки (ТНБ) і корпорації (ТНК). В результаті світової експансії останніх спостерігається широкомасштабне проникнення їх філій на території іноземних держав і загострення міжнародної конкуренції на внутрішніх ринках. Сьогодні в світовій економіці жоден значний процес не відбувається без участі корпоративних суб'єктів світового господарства.
Відзначаючи головну особливість ТНК - створення зарубіжних філій шляхом ПІІ, дослідники розробили ряд моделей оптимізації фінансових потоків, які спираються на мінімізацію транзакційних витрат, оптимізацію податкового навантаження і арбітраж капіталу, тобто максимізацію функції доходу ТНК. Політика комунікацій в сфері виробничих і збутових стратегій визначається міжнародної конвергенцією виробництва і споживчого попиту, які вивчаються в науково-дослідних центрах, колективи яких розташовуються з таким розрахунком, щоб нові технологічні процеси і продукція оперативно впроваджувалися у виробничій і збутової мережах ТНК.
Удосконалення інформаційних технологій, засобів зв'язку і транспорту обумовлює збільшення кількості товарів і послуг з ідентичними споживчими властивостями, що користуються попитом на багатьох ринках. Прикладом можуть послужити модний одяг, побутова техніка, ресторанні або готельні послуги. Одночасно багато ТНК контролюють і направляють свій бізнес з урахуванням особливостей національних ринків. [7, с.67]
При транснаціоналізації бізнесу світовий ринок сприймається як єдиний і повністю гомогенний, підприємницька стратегія будується, виходячи з стандартизований мотивацій і вимог уніфікованих споживчих сегментів. Тобто така економічна глобалізація виступає логічним завершенням і вищою формою концентрації виробництва. Однак можна сказати, що в сучасному світі ще один важливий критерій детермінації глобалізаційного рівня економічних процесів - це їх галузева приналежність. Одні товарні ринки завдяки універсальності продукту і поширеності стандартизованих операцій вже, по суті, є стандартизованими, інші ж, знаходяться на різних етапах інтернаціоналізації.
Вивчення досвіду управлінської діяльності компаній з більш ніж 20 країн світу доводить, що в кожному окремому випадку вибирається власний шлях інтернаціоналізації діяльності та її маркетингового забезпечення, але логіка залишається типовою: від основ внутрішнього маркетингу внутрішні структури розвиваються і ускладнюються в напрямку транснаціоналізації і глобалізації, залучаючи все складніші і багаторівневі управлінські механізми, часто навіть недооцінюючи рівень витрат і не маючи чіткого уявлення про концептуальні ін нціпах потенційної діяльності. При тому, що компанії можуть застосовувати одночасно різні види міжнародної діяльності на різних ринках і сегментах в залежності від їх виробничо-комерційних можливостей і прагнень, вони, як правило, починають свою діяльність з "домашнього ринку", поступово посилюючи рівень інтернаціоналізації і поступово ускладнюючи управлінські функції забезпечення виробничо-комерційної діяльності в міжнародному економічному просторі. Швидкість переходу від національно локалізованого бізнесу до стандартизованим формам глобалізації залежить від рівня зрілості ринкового середовища, чинники якої можуть посилювати глобалізаційні тенденції або, навпаки, пригнічувати. [8, с.58]
Таким чином, глобалізаційні процеси є неминучим процесом загального світового розвитку.
Основними процесами в області бізнесу є глобалізація в області комунікацій, що дає можливості швидкого обміну інформацією
Глобалізація призводить до вдосконалення інфраструктури бізнесу та еволюції суспільних механізмів, які створюють єдиний простір, що полегшує продаж і доставку товарів.
Спостерігається процес утворення нових форм бізнесу під впливом процесів глобалізації. Зокрема з'являються великі транснаціональні корпорації, які використовують останні досягнення техніки та інновації, зокрема Інтернет і супутниковий зв'язок.