Претензія про повернення грошей за косметику Дешелі, контент-платформа

Маркування даного товару не відповідає обов'язковим вимогам.

Вимоги по маркуванню косметичної продукції встановлені ГОСТ «Вироби парфюмерно-косметичні. Упаковка, маркування, транспортування і зберігання ».

Згідно пункту 2.2. ГОСТ «Вироби парфюмерно-косметичні. Упаковка, маркування, транспортування і зберігання »маркування повинна бути чіткою і легко Новомосковскемой.

Інформація, наведена в тексті на споживчій тарі, упаковці, етикетці, контретикетці, ярлику, листівці, аркуші - вкладиші, повинна бути однозначно розуміється, повної і достовірної, щоб споживач не міг бути обдурять або введений в оману щодо походження, властивості, складу, способу застосування, а також інших відомостей, що характеризують прямо або побічно якість і безпеку косметичних виробів, і не міг помилково прийняти дані вироби за інші, близькі до них за зовнішнім виглядом або органолептичними показниками.

Вимогу щодо маркування косметичних засобів в силу положень ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст.46 ФЗ Україна «Про технічне регулювання» є обов'язковими.

Інформація про товар і виробника на упаковках флаконів і тюбиків, що входять в косметичний набір, розміщена на самоклеючих стікерах, виконаних на прозорому матеріалі. При цьому частина тексту стікера накладається на інформацію про товар, виконану в фабричних умовах.

Накладення фабричної інформації на упаковці і тексту на наклеенном стікері не дозволяє споживачеві ознайомитися з інформацією про товар, виробника, тобто отримати повну і достовірну інформацію в порядку, передбаченому ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів».

Відповідно до преамбули Закону України «Про захист прав споживачів» невідповідність товару обов'язковим вимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку, є недоліком.

Таким чином, є невідповідність обов'язковим вимогам (ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст.46 ФЗ Україна «Про технічне регулювання»), передбаченим законом або у встановленому ним порядку (п.2.2. ГОСТ) в частині доведення до споживача повної і достовірної інформації про товар, виробника, тобто недолік.

Передана мені косметична продукція не містить інформації про склад косметичних засобів російською мовою. Маркування містить склад косметичних продуктів, виконаних буквами латинського алфавіту.

Згідно пункту 2.2. ГОСТ «Вироби парфюмерно-косметичні. Упаковка, маркування, транспортування і зберігання »перелік інгредієнтів допускається на розсуд виготовлювача вказувати відповідно до міжнародної номенклатурою косметичних інгредієнтів (INCI) з використанням літер латинського алфавіту.

Однак, в законодавчому порядку, а саме п.2 ст.8 і ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів», п.15 і 53 «Правил продажу окремих видів товарів» визначено, що обсяг обов'язкової інформації про товар, його виробника , переданої покупцеві разом з товаром (на товар, споживчій тарі, упаковці, ярлику, етикетці, в технічній документації), повинен відповідати вимогам федеральних законів, інших нормативних правових актів Укаїни. Інформація про продавця, товари та їх виробниках доводиться до відома покупців російською мовою, а додатково, на розсуд продавця, на державних мовах суб'єктів Укаїни і мовами народів Укаїни.

Допущення, встановлене ГОСТом, не усуває обов'язкові законодавчо встановлені положення.

З огляду на, що закони та інші нормативно-правові акти у порівнянні з державними стандартами мають вищу юридичну силу, носять імперативний характер, то відсутність інформації про склад косметичних засобів російською мовою є невідповідністю товару обов'язковим вимогам передбаченим законом або у встановленому ним порядку в частині доведення до споживача повної і достовірної інформації про товар, тобто недоліком.

Відповідно до ст.18 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.

На підставі ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача про повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.

З урахуванням викладеного та на підставі ст. ст.4,8,10,18 і 22 Закону України «Про захист прав споживачів», п.15 і 53 «Правил продажу окремих видів товарів», ст.46 ФЗ Україна «Про технічне регулювання» від виконання договору купівлі-продажу товару відмовляюся.

- протягом 10 днів з дня отримання претензії повернути сплачену за товар грошову суму в розмірі _____ руб.

- протягом 10 днів з дня отримання претензії відшкодувати збитки в розмірі ______ руб. зумовлені оплатою товару неналежної якості в кредит.

- видати документ про розірвання договору купівлі-продажу товару (із зазначенням дати, підпису та печатки продавця), необхідний для розірвання кредитного договору з банком.

У разі ігнорування вимоги або відмови в задоволенні заявленої вимоги я буду змушена звернутися до суду за захистом своїх порушених прав. У суді будуть заявлені всі передбачені законом вимоги, в тому числі: пені, компенсація моральної шкоди, штраф в порядку, передбаченому п.6 ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів», витрати на послуги представника.

Цей рядок і нижчевикладене після ознайомлення (перед друком) неободимо видалити.

Варіанти заповнення бланка претензії:

- протягом 10 днів з дня отримання претензії повернути сплачену за товар грошову суму в розмірі _____ руб. (Вказується сума, яка була сплачена готівкою продавцеві - якщо така оплата була)

- протягом 10 днів з дня отримання претензії відшкодувати збитки в розмірі ______ руб. зумовлені оплатою товару неналежної якості в кредит. (Вказується сума оплати товару в кредит, включаючи відсотки і все комісії банків, пошти або магазинів, які здійснили прийом і переказ суми в погашення кредиту (в квитанції або чеку рядок «разом»).

Якщо оплата була тільки по кредиту, то перший пункт потрібно видалити.

Якщо оплата взагалі не проводилася, то залишити тільки вимога довідки про розірвання договору купівлі-продажу, необхідної для банку.