правильний прайс

Олена Шанская
директор "Будинку манікюру
Олени Шанской "
Київ

Почнемо з самого простого і знайомого: прайс в салоні на послуги нейл-стиліста більш ніж нудний. Порахуйте кількість послуг в прайсі вашого салону. Швидше за все, він виглядає дуже коротко, приблизно наступним чином:

- Моделювання нігтів - акрил
- Моделювання нігтів - гель
- Нігті під лак
- Френч гелевий,
- френч акриловий
- Корекція і т.д.

Від 10 до 15 рядків убогого, що не барвистого і зовсім непривабливого прайса.
Клієнт, побачивши такий прайс, відноситься до майстра як до ремісника, і при цьому абсолютно прав. А як інакше?

Чим ви відрізняєтесь від інших майстрів? Швидкістю? Якістю роботи? Умінням розташувати до себе клієнта? А може бути, ваш прайс розписаний на 30 сторінок? Так Так! Не одна сумна, сором'язлива сторінка в загальному багатому прайсі салону, а 30 сторінок, оформлених за всіма правилами сучасного бізнесу.

Отже, розглянемо наочні приклади, обговоримо плюси і мінуси великого прайса і особливості роботи з нього. А ще чому вам так необхідний детальний і великий прайс.

Думаю, багатьом з вас знайома ситуація. Приходить клієнт, показує свої руки і каже: «Зробіть що-небудь гарне, на свій смак!» І починається обговорення - який вибрати колір, який дизайн, -і дуже обережний питання в кінці: а скільки це буде коштувати? Ось тут відбувається найцікавіше.

Ви називаєте приблизну суму, клієнтка бачить вашу невпевненість в ціні і починає з вами торгуватися, як на базарі. Ще гірше, коли в кінці роботи вона раптом геть-чисто забуває, яку суму ви називали на початку. Подумати тільки, за якісь 2-3 години пам'ять відмовила. І на питання: «Танечка (Людочка, Олечка.), Скільки я повинна?» -ви починаєте запинатися і в 80% називаєте суму хоч на 1 гривню, але нижчою від заявленої вами на початку! І, звичайно, вас ця ситуація і принижує, і ображає, і, що не менш важливо, дратує. А все чому? Та тому що ця послуга, цей її вид у вас просто не прописаний в прайсі.

Клієнт ніколи не будете вами торгуватися, якщо в прайсі вказана ціна на даний вид дизайну. Наприклад, фіалковий френч / час 3 години / вартість: 50 $ / матеріали: гель, акрил, фарби. Кожен вид дизайну, іспользуе¬мий вами в роботі, повинен бути так прописаний. Тільки тоді буде порядок. І. на питання: «Танечка, скільки я повинна?» - Танечка не почне, ніяковіючи, підраховувати кількість зроблених квіток і використаних страз, а попросить клієнта почекати хвилинку і уточнить вартість, вдавшись до рятівного прайсу.

Хто з вас не стикався з тим, що вже дозріла необхідність збільшити вартість послуги, а ви не можете, тому що боїтеся втратити клієнтів? І ви маєте рацію: можете розгубити, якщо не впевнені в собі як в майстра. Значить, психологічно вас погано підготували в школі нігтьового сервісу. Одна справа, коли ви оголошуєте клієнту, що под¬німается ціна на 20 $, а інша - коли змінюється прайс. Начебто один і той же - а ось і ні. «Зміна загального прайсу» звучить офіційно, а ось «зміна цін на послуги» - знову як на базарі.

На користь прайса хочу навести ще один приклад.
Коли ви заходите в дорогий бутік і бачите скромно висить на вішалці маєчку з цінником на ній доларів отак в 500 і проставлені ціни на всіх інших речах, чому вас такі ціни не дратують? Бентежать, призводять в шок, але чомусь не дратують. Та тому що чорним по білому прописано вартість цих речей. І не думаю, що вам прийде в голову торгуватися в цьому бутіку. І адже магазин знаходиться не за часів СРСР, а в сучасному Києві, в уже вільному економічному просторі. Говорячи простою мовою, цей самий бутик, як і салон, в якому ви працюєте, належить нікому комерційному особі, т. Е. У цих підприємств є господар. Значить, і в салоні, і в бутіку одна система. Повісьте на ваші послуги цінник - і клієнт перестане торгуватися з вами!

Особливо це стосується майстрів, які працюють не в салонах, а вдома. Чомусь побутує думка, що якщо майстер працює вдома, то все повинно коштувати копійки. Ну вже немає! І в салоні, і тим більше вдома, вас врятує тільки грамотно складений прайс. Примусьте клієнта зважати на вас і не торгуватися, як на Привозі!

Детально і чітко

І наостанок - маленька підказка. Складаючи прайс своїх послуг, розпишіть всі різновиди дизайну, які ви вмієте виконувати.

Френч - 120 видів від класичного до стилізованого під шкури тварин, ретро, ​​флористика, гель, акрил, малюнок - все, що можна зробити у формі френча.
Міленіум, або фан-френч в цьому дизайні вам доведеться просто перевернути френч. І все, що робили на кінчику нігтя, тепер зробити на нігтьовому ложі, а кінчик залишити прозорим або мерехтливим.
Акваріумний ефект -абстрактний, авангардний, квітковий і т. Д.
Малюнок пензлем - приблизно 140 найменувань. Кожна квітка має своє ім'я, кожен малюнок - свій напрямок.
Гелевий дизайн - 70 найменувань.
Акрилове ліплення - 110 найменувань. І т.д.
При цьому ніякої вартості «від» - все чітко і виразно прописано.