Правила повернення залізничних квитків на поїзд - умови, порядок, строки, комісія
Але аж ніяк далеко не кожен відбувся пасажир знає, куди слід звертатися, і на яких умовах можна повернути квитки.
Та й взагалі, чи є в цьому якийсь сенс, і яку суму можна отримати назад?
Пасажирів, зазвичай, цікавлять наступні кілька питань: чи отримають вони всю суму цілком за повернуті квитки або якусь частину від неї, у скільки обійдеться сама послуга повернення невикористаного квитка на потяг, коли можна розраховувати на хоч якусь компенсацію, а в яких не можна отримати рівно нічого?
Саме про це і інших не менш важливих нюансах ми і поговоримо далі.
Умови здачі проїзного документа
Сума, яку можна отримати назад за невикористану поїздку, залежить, перш за все, від того коли саме ви вирішили повернути гроші за куплений квиток і звернулися в поворотну касу.
Для ж / д квитків, які були оформлені на території України на потяги між станціями України можливе повернення на наступних умовах:
- Якщо до відправлення залишилося більше 8 годин - вартість проїзного документа (будь то плацкарта або місце в комфортабельному вагоні) повністю відшкодовується за винятком збору за здачу.
- Якщо залишається 2 до 8 годин - відшкодовується 1/2 вартості плацкарти і повна вартість в вагонах підвищеної комфортності за винятком збору за повернення.
- Якщо ж залишилося всього 2 години і менше - компенсується лише вартість квитка на поїзд. Гроші за плацкарту повернути не вийде.
Крім того, якщо до моменту відправлення поїзда залишилося не більше ніж 24 години, ви можете переоформити свій квиток на інший потяг з більш раннім терміном відправлення.
Повернення коштів неможливий, якщо квиток був загублений пасажиром.
Якщо пасажир не зміг зробити заплановану поїздку через нещасного випадку (хвороби), який стався в день виїзду і звернувся за поверненням пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда, видача грошей за електронні квитки РЖД можливий в претензійному порядку.
Пасажир при цьому повинен мати на руках документи, які підтверджують, що нещасний випадок (хвороба) дійсно мав місце.
Пасажиру при цьому можуть відшкодувати тільки вартість квитка (НЕ плацкарти) за винятком збору за повернення.
Умови та вимоги для повернення
Повернути ж / д квиток можна звернувшись в будь-яку поворотну касу, які є на кожному вокзалі. При цьому при собі обов'язково потрібно мати паспорт або будь-який інший документ, що підтверджує вашу особистість.
Також можливе повернення за іншого пасажира. Для цього знадобитися довіреність від людини, на якого оформлявся квиток. Причому, чим раніше ви повернете, тим більшу суму грошей ви зможете отримати назад.
Гроші за постільну білизну, якщо ця послуга була включена у вартість, також будуть повернуті.
Гроші, до речі, повертаються в тій формі, в якій ви платили за квитки. Тобто, якщо купували ви, скажімо, за готівку, то і повертати вам будуть готівкою в касі.
При неможливості повернути квиток пасажир також може написати заяву, в якому потрібно вказати номера замовлення, підтверджуючі документи, а також реквізити поїздки.
Якщо заява буде схвалено, грошові кошти будуть перераховані назад на карту, з якої і був оплачений проїзний документ.
І пам'ятайте, відмова від повернення вартості квитка може бути оскаржений в суді.
А якщо квиток - електронний?
Можливо, це здасться дивним, але електронний квиток вважається точно таким же документом, як і звичайний паперовий.
Єдине, гроші за невикористаний квиток можна отримати не готівкою в касі, а тільки переведенням на банківську карту. Термін повернення коштів, в цьому випадку, становить від 2 до 180 днів.
Але гроші, як правило, зараховують на картку протягом 30 календарних днів.
Крім того, повернення ел. квитка зажадає трохи більше часу: потрібно буде заповнити кілька бланків, в яких слід вказати ПІБ, номер карти, з якою здійснювалась оплата, і на яку будуть повернуті гроші, а також причину повернення.
Поверненню підлягають лише ті квитки, за якими ще не видавався паперовий посадковий талон. При цьому з вас буде утриманий збір - 162 руб. за надання послуги повернення.
А повернута сума буде залежати від часу, коли замовлення буде скасовано.
Терміни повернення - Це важливо знати!
Як уже згадувалося вище, в разі якщо квиток буде зданий за 24 години і більше до відправлення - пасажир зможе отримати назад повну вартість.
Якщо невикористаний квиток буде зданий в період від 24 до 9 годин до зазначеної дати відправлення, пасажир може розраховувати на відшкодування вартості квитка і половини вартості плацкарт.
Але якщо до відправлення залишається менше 9 годин, але більше 1 години, вартість плацкарта не відшкодовується, тільки вартість квитка.
Збори і комісії за квитки
Незалежно від способу здачі віднімається:
При цьому якщо вартість квитка становить:
- До 300 руб. - збір за повернення дорівнює 59.97 руб.
- 300-500 руб. - 70.65 руб.
- 500-1000 руб. - 94.25 руб.
- 1000-1500 руб. - 119,97 руб.
- 1500-5000 руб. - 147.35 руб.
- Від 5000 руб. - 159.15 руб.
У разі, якщо вам потрібно повернути кілька невикористаних залізничних квитків збір віднімається за кожне з цих місць. Вартість будь-який з сервісних послуг компенсується повністю.
Можливість здачі квитка за дорученням
Повернути квиток за іншого пасажира можна, якщо той з яким би то не було причин не може зробити цього самостійно. Для цього вам обов'язково будуть потрібні наступні документи:
- Паспорт.
- Довіреність на повернення, завірена нотаріусом.
Якщо мова йде про електронний квитку, для якого не було видано посадковий талон на паперовому бланку, також буде потрібно довіреність на отримання цього самого квитка.
Адже щоб здати ел. квиток, його спочатку потрібно отримати. А зробити це можна в будь-який поворотної ж / д касі, де за умови, що у вас при собі є паспорт і номер замовлення можна буде отримати квитки. Тільки після цього їх можна буде здати.
У цій статті ми постаралися максимально докладно розглянути процедуру повернення залізничних квитків.