Правила оформлення повернення грошових коштів за товар

Правила оформлення повернення грошових коштів за товар:

- оплачений за готівковий розрахунок:

Порядок повернення коштів, сплачених в касу (пробитий чек ККМ), залежить від дня повернення.

Якщо покупець звернувся з приводу повернення грошових коштів в день покупки (ще не відбулося закриття зміни касира-операціоніста та зняття Z-звіту), то для оформлення повернення необхідні наступні документи:

- заяву від покупця;

- відображення повернення в Журналі касира-операціоніста.

Після закінчення робочої зміни в одному екземплярі складається Акт форми КМ-3. До нього прикріплюється аркуш паперу з наклеєним погашеним касовим чеком. Всі реквізити Акта КМ-3 повинні бути заповнені, стояти підписи, як самого касира-операціоніста, так і вищих осіб. Чи не заповнення всіх необхідних реквізитів розцінюється, як недотримання вимог щодо оформлення повернення грошей.

У Журналі касира-операціоніста в графі 15, вказується сума повернутих грошей покупцеві.

Покупець має повне право на повернення грошових коштів і при відсутності касового чека відповідно до закону «Про захист прав споживачів». Але перевіряючі відсутність оригіналу касового чека при поверненнях зазвичай розцінюють як недотримання вимог щодо оформлення повернення грошей і можуть оштрафувати за неоприбуткування грошових коштів в касу.

Якщо покупець звернувся з приводу повернення коштів пізніше дня покупки, то порядок повернення грошових коштів змінюється.

Для оформлення повернення необхідні наступні документи:

- видатковий касовий ордер (ВКО).

В цьому випадку кошти видаються з каси організації за видатковими касовими ордерами, де вказуються паспортні дані покупця. Даний видатковий касовий ордер відбивається в Касовій книзі. Акт форми КМ-3 не складається, запис в Журналі касира-операціоніста не проводиться.

- оплачений пластиковими картами:

Якщо товар оплачений пластиковою карткою, то гроші за цей товар повинні бути перераховані на пластикову карту. Видати з каси готівку не можна.

Так само як і при поверненні готівкою порядок повернення залежить від дня повернення товару:

- при поверненні товару в день покупки робиться скасування операції з оплати, робляться відповідні записи в Журналі касира-операціоніста форми КМ-4;

Для оформлення повернення необхідні наступні документи:

- заяву від покупця;

- пластикова карта, якою розплачувався покупець;

Необхідно заповнити Акт про повернення КМ-3 і зробити запис в графі 15 Журналу касира-операціоніста.

- при поверненні товару в наступні дні повернення грошей проводиться на умовах договору з банком. Термін повернення може становити кілька днів. Для повернення продавець направляє в свій банк реєстр платежів, а також інформацію про повернення. Банк продавця повертає гроші банку-емітенту пластикової карти, якою розплатився покупець. А той банк в свою чергу зараховує гроші на карту покупця

- оплачений за безготівковим розрахунком:

При поверненні товару придбаного за безготівковим розрахунком між сторонами складаються Акт форми ТОРГ-2 (вітчизняні товари), ТОРГ-3 (імпортні товари), ТОРГ-12 на повернення товару.

Для отримання грошових коштів покупець пише лист-заяву на ім'я продавця із зазначенням банківських реквізитів для перерахування грошових коштів.