Правила ефективного просування клініки на прикладі стоматології

Зверніть увагу на назву

Як називається ваша клініка? Напевно, в назві буде присутній частка «зуб», «дент» або «стом». Це - не оригінальна назва, адже таких безліч. Але вам потрібно виділитися з натовпу. Назва повинна бути особливим, але в той же час близьким пацієнтові. Наприклад, «Легкий подих» або «Білий носоріг».

Знижки: бути чи не бути

На сьогоднішній день пацієнти не дуже активно реагують на знижки. Причин цього кілька. Знижок зараз дуже багато, тому ви нікого не здивуєте таким елементом залучення клієнтів. Знижкові ціни позбавляють можливості пацієнта адекватно оцінити вартість тієї чи іншої послуги. Необхідно враховувати той факт, що знижки не завжди позитивно сприймаються пацієнтами. Багато клінік сьогодні використовують дисконтні купони. Але в даному випадку також є свої мінуси. Знижки можна пропонувати тільки на послуги, зрозумілі пацієнтам. Як показує практика, більшість пацієнтів, скориставшись купоном зі знижкою, більше в клініку не повертаються.

За статистикою, більше половини пацієнтів відвідують клініку за рекомендацією. Тому, від ринкової репутації клініки залежить як мінімум половина її доходу. При першому поході в клініку пацієнт отримує близько 20% від можливого обсягу наданої допомоги. У стоматології цей показник ще нижчий - 10%. Завдання клініки на даному етапі - зробити так, щоб пацієнт продовжив лікування. На це впливає безліч факторів: кваліфікація персоналу, якість устаткування, ціни на послуги. Маркетинг може дати приблизно 5-10% можливого доходу. Тобто, просування - найбільш ефективний метод залучення клієнтів на етапі становлення клініки.