Повернення меблів, юридична компанія - квінта

Меблі - поширений товар, який займає значну роль в нашому житті. У житті нам необхідно робоче місце, місце для відпочинку, місце для обіду і т.д. і все це передбачає покупки меблів.

Іноді так виходить що при покупці ми не розрахували розмір столу або прийшовши зрозуміли що колір дивана зовсім не впишеться в наявний інтер'єр. І ми задаємося питанням чи можна обміняти або повернути меблі.

Згідно ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» куплений товар, що не підійшов за розміром, кольором, фасоном, можна обміняти, протягом 14 днів з дня набуття, а якщо товару на заміну немає, то повернути продавцеві.

Однак, повернути або обміняти, чи не підійшла меблі не можна.

1. повернення неякісної меблів
2. повернення меблів на замовлення
3. повернення меблів, купленої по інтернету

Повернення неякісної меблів

Питання: придбали меблі, виявився шлюб, але продавець відправляє до постачальника. Підкажіть, що вимагати і від кого?

Відповідь: Для відповіді на це питання звернемося до Закону «Про захист прав споживачів».

Права споживачів при покупці готових меблів регламентуються другим розділом.

Ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» передбачені наступні права при виявленні в меблів недоліків, які не заявлених продавцем при покупці:

- здійснити повернення неякісної меблів продавцеві і повернути гроші за неї (термін виконання 10 днів);

- обміняти або замінити меблі з доплатою, або відшкодуванням різниці у вартості (термін виконання від 7 днів до 1 місяця);

- провести гарантійний ремонт меблів (максимальний термін до 45 днів);

- пропорційно знизити вартість меблів.

Що стосується того, до кого висувати ці вимоги. Тут продавець абсолютно не правий, тому що відповідно до п. 2 і 3 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» Ваші вимоги можуть бути пред'явлені продавцеві, уповноваженої організації, а також виробнику і імпортеру продукції. Тому вибір тільки за Вами.

Зверніться з письмовою претензією, вкажіть обставини, Ваше вимога згідно зі ст. 18, і вручите один екземпляр, а другий залиште у себе з відміткою про вручення.

Меблі на замовлення повернення

Питання: Купила меблі на замовлення, а вона виявилася з дефектами. Чи реально повернути за неї гроші? Якщо так, то чи треба буде платити за розбирання і вивіз?

Відповідь: Придбання меблів на замовлення (за індивідуальними вимірами) регулюється третім розділом Закону «Про захист прав споживачів».

Згідно ст. 29 Закону «Про захист прав споживачів» у разі виявлення дефектів в меблів, виготовленої на замовлення, Ви маєте право вимагати:

- безкоштовного усунення дефекту;

- пропорційного зниження ціни меблів;

- повторного виготовлення меблів;

- відшкодування витрат на усунення дефектів через третіх осіб.

Таким чином, в описаній ситуації можна на даний момент можна заявити лише зазначені вимоги. Зверніться до виконавця з письмовою претензією, і вкажіть Ваше вимога.

Повернути гроші за меблі на замовлення можна в разі, якщо будуть порушені терміни усунення дефектів, або якщо буде виявлено істотний недолік (непереборний недолік, недолік вимагає невідповідних витрат часу або грошей, брак повторюється після його усунення).

Також Ви можете відмовитися від меблів на замовлення, якщо були порушені терміни виготовлення або передачі (ст. 28 Закону «Про захист прав споживачів»).

Повернення меблів купленої по інтернету

Питання: Через інтернет-магазин 23.11 придбано крісло (8100 руб.) Для школяра. Товар належної якості, але інформація про нього на сайті була не точною. У зв'язку з цим крісло не виконує для мого сина основну функцію - зручність. Чи можу я повернути гроші за товар? В самому магазині мені відмовили.

Відповідь: Повернення меблів придбаної через Інтернет-магазин регулюється ст. 26.1 Закону «Про захист прав споживачів».

Відповідно до зазначеної норми, Ви можете повернути меблі, куплену по Інтернету без пояснення причин. Термін повернення становить 7 днів, але якщо цю інформацію не довели до Вас письмово в супровідній документації, то Ви можете повернути меблі протягом 3 місяців з дня передачі меблів. Меблі повинні зберегти споживчі властивості, товарний вигляд і бути належної якості.

Зверніться до продавця з письмовою претензією, один екземпляр вручите йому, а другий з відміткою про прийняття залиште у себе.

Повернення грошей в даній ситуації здійснюється протягом 10 днів.

Попередня сторінка Захист прав споживачів повернення меблів Наступна сторінка Повернення меблів неналежної якості