Послуги жкг якість послуг холодного і гарячого водопостачання

Дивіться також:

Надання комунальних послуг відповідно до ЦК України має здійснюватися на підставі договору, який може бути укладений як у письмовій формі, так і шляхом вчинення споживачем дій, які свідчать про його намір споживати комунальні послуги або про фактичне споживання таких послуг (конклюдентних дій). Найчастіше укладення договору таким чином (користування ресурсом, його щомісячна оплата) відбувається за службу холодного і гарячого водопостачання, про які піде мова в цьому матеріалі.

Нормативи якості холодного водопостачання (питної води)

Під холодним водопостачанням розуміється цілодобове безперебійне забезпечення споживача питною водою належної якості.

Питна вода повинна подаватися в необхідних обсягах:
  • по централізованих мереж холодного водопостачання та внутрішньобудинкових інженерних систем будинку,
  • до водорозбірної колонки в разі, коли МКД або житловий будинок не обладнані відповідними системами.

    • Крім того, тиск холодної води на вводі в будинок повинно відповідати нормам СНиП 2.04.02-84 «Водопостачання. Зовнішні мережі та споруди », затверджених Постановою Держбуду СРСР від 27.07.1984 року № 123. де передбачено, що тиск холодної води на вводі в дев'ятиповерховий будинок має становити 4,2 кгс / кв. см.

    Нормативи якості гарячого водопостачання

    Цими СанПіН встановлено, що температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від застосовуваної системи теплопостачання повинна бути не нижче 60 ° C і не вище 75 ° C.

    Неякісні послуги водопостачання

    Для холодного водопостачання до таких випадків можна віднести наступні:
  • низький тиск холодної води в мережі, через що вода в крані ледве «біжить»,

  • невідповідність холодної води вимогам безпеки, найчастіше це зниження якості води по жорсткості ( «жорстка вода») та інші.

    • Для гарячого водопостачання - це в основному випадки невідповідності законодавчо встановленого температурного режиму.

    Допустимі відхилення якості холодного і гарячого водопостачання і перерви

    Згідно з додатком № 1 до Правил надання комунальних послуг не є порушенням одноразовий 4-х годинну перерву в подачі холодної води, який не тягне за собою зміну розміру плати.

    Однак якщо ж така перерва складе більше 4-х годин, то за кожну годину перевищення розмір щомісячної плати буде знижуватися на 0,15% розміру плати, визначеної виходячи з показань приладу обліку води або нормативів споживання (якщо лічильник на воду в квартирі не встановлений) .

    Що стосується гарячого водопостачання зазначу, що в п.5 додатка № 1 до Правил надання комунальних послуг було встановлено допустиме відхилення фактичної температури гарячої води у точці водорозбору від встановленої: таке відхилення вночі (з 0.00 до 5.00 години) - не більше ніж на 5 ° С ; в денний час (з 5.00 до 0.00 годин) - не більше ніж на 3 ° С.

    ВС України визнав такі норми нечинними в тій мірі, в якій вони допускають застосовувати їх в певних випадках - маються на увазі ситуації, не пов'язані з умовами і порядком зміни розміру плати за надання комунальних послуг неналежної якості.

    Як пояснив Верховний Суд РФ, СанПіН 2.1.4.2496-09 встановлюють гігієнічні вимоги до якості води і організації систем централізованого гарячого водопостачання, а також правила контролю цієї якості.

    Виходячи з цих СанПіН, температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від застосовуваної системи теплопостачання повинна бути не нижче 60 ° С і не вище 75 ° С.

    Тим часом оспорювані положення Правил надання комунальних послуг встановлюють межі, фактично дозволяють відступати від зазначеного температурного режиму, встановленого СанПіН. Подібне застосування норм незаконно і тягне за собою визнання їх недійсними в цьому тлумаченні. Таким чином, як зазначив Верховний Суд РФ, ці положення Правил можуть застосовуватися тільки для цілей зміни розміру плати за надання комунальної послуги з гарячого водопостачання неналежної якості.

    судові спори

    Найпоширеніші судові суперечки виникають з питань відсутності необхідного тиску холодної води - слабкого напору, але причини цього можуть бути самі різні: в цьому може бути винна КК або ТСЖ, якщо вони не стежать за станом інженерних мереж водопроводу, а може бути винна і РСО, якщо тиск води низький вже на вводі в житловий будинок.

    Відсутність необхідного тиску взагалі може бути викликано незаконними діями третіх осіб. Наведу один приклад із судової практики.

    В результаті незаконного підключення були порушені права позивачів, що виражаються у відсутності напірного тиску холодного і гарячого водопостачання в квартирах, тому позивачі просили відключити відповідача від загальнобудинкових інженерних мереж холодного водопостачання.

    Неякісні послуги холодного та гарячого водопостачання - досить поширене явище в наш час. Але ніхто не хоче (і не повинен) платити за воду, як за питну, хоча вона такою не є, і за теплу воду за ціною гарячої.

    Знаючи свої права і встановлені вимоги до якості цих послуг, Ви зможете розмовляти з їх постачальниками на рівних.