Посадові обов’язки продавця консультанта для резюме

В обов'язки продавця-консультанта, крім безпосередньо продажів, включаються і інші дії - передпродажна підготовка товару, інформаційні послуги потенційному покупцеві, врегулювання можливих конфліктів, складання звітів і т. Д. У цій статті ми розглянемо, якими якостями треба володіти, щоб бути прийнятим на роботу на посаду продавця-консультанта, і які знання будуть Вам необхідні, щоб досягти успіху на цій роботі.

Основні вимоги до продавця-консультанта

Щоб стати продавцем-консультантом, не обов'язково закінчувати економічний вуз і мати вузькоспеціальне освіту. Хоча профільну освіту буде великим плюсом: дипломований маркетолог швидше продасть товар, ніж середньостатистичний «людина з вулиці».

Робота продавця-консультанта пов'язана зі спілкуванням з різними людьми.

Тому до претендента на цю посаду висуваються вимоги:

доброзичливість і комунікабельність;
стриманість;
грамотна усна мова;
знання норм етикету, ввічливість в спілкуванні з людьми.

Протягом усього робочого дня продавець-консультант знаходиться на ногах без можливості нормального відпочинку. Тому одними з обов'язкових вимог до претендента повинні бути відмінний стан здоров'я і витривалість.

Людина, яка претендує на посаду продавця-консультанта, повинен бути найспритнішим - мається на увазі оперативне ухвалення рішення в разі форс-мажору.

Залежно від напрямку роботи магазин може пред'являти до посади і інші вимоги: відмінне значення технічних параметрів товару, що продається, знання англійської або будь-якого іншого іноземного мови. У ряді випадків дуже важливий і підлогу продавця - так, покупці навряд чи зрозуміють, якщо реалізацією жіночої нижньої білизни буде займатися чоловік.

Головні навички, якими повинен володіти продавець-консультант

Продавець-консультант займається консультаційними продажами. В основі транзакционной продажу - самостійне дію покупця, який вибирає і оплачує товар. Зовсім інакше влаштовані консультаційні продажу. Вони включають в себе інформаційний супровід покупця, переконання і подолання можливих заперечень клієнта.

Кандидат на посаду повинен розбиратися в існуючих технологіях продажів, а також в методах і прийомах мовного і психологічного взаємодії з людьми. Багато компаній перед влаштуванням на роботу навчають своїх майбутніх співробітників - проводять тренінги, семінари, практичні курси та т. Д.

Майбутній продавець повинен розбиратися в комп'ютерних технологіях обліку продукції.

Наприклад, у багатьох випадках потрібно вміти працювати в програмі «1С: Торгівля і склад». Відсутність таких навичок неприпустимо - адже тоді консультант може надати покупцеві неправильну інформацію щодо тієї чи іншої товарної позиції.

Що повинен уміти робити продавець-консультант

Продавець-консультант повинен:

вести переговори з клієнтами;
обслуговувати клієнтів за правилами маркетингу;
консультувати покупців з усіх питань, пов'язаних з характеристиками і подальшим обслуговуванням товару;
розраховувати підсумкову вартість покупки;
приймати і обмінювати товар;
здійснювати передпродажну підготовку вироби - перевіряти його справність, відповідність назви написи на упаковці, візуально оглядати і т. д.

Звичайно, все вищеназване не є вичерпними вимогами. Багато залежить і від самої компанії, в якій збирається працювати претендент. Так, нерідко в посадову інструкцію для продавця-консультанта включають пункт про вивчення споживчого попиту. Отже, продавець-консультант повинен бути в деякій мірі маркетологом.

Що потрібно писати в резюме продавця-консультанта

Продавець-консультант повинен вміти надати якомога повнішу інформацію про товар, проконсультувати покупця в питанні вибору продукції і в результаті завершити цикл продажу.

Що повинен писати продавець-консультант в своєму резюме? Напишіть про своє знання асортименту, характеристик товару, цільової аудиторії. Якщо є досвід роботи з цієї чи суміжної професії, обов'язково згадайте, в якій компанії Ви працювали і яких успіхів добилися.

Продавець-консультант - це особа магазину.

Отже, в резюме потрібно вказати на відповідність вимогам, які пред'являються до професій, що передбачає спілкування з людьми.

Щоб правильно скласти своє резюме, подивіться розміщені в інтернеті зразки документа. Під час пошуку вказуйте спеціалізацію - продавцем чого Ви хочете бути.